Assistente de Suporte N1
1 semana atrás
Responsabilidades:
- Realizar triagem e registro de chamados no sistema de atendimento (Movidesk);
- Encaminhar solicitações para as áreas responsáveis conforme nível de complexidade;
- Atender chamados de baixa complexidade com base em POPs e instruções documentadas;
- Executar testes simples e simulações para validação de bugs ou dúvidas técnicas;
- Analisar scripts e logs básicos para identificação de falhas;
- Validar e acompanhar chamados críticos junto aos clientes;
- Realizar follow-up de atendimentos pendentes, garantindo atualização até a conclusão;
- Criar e manter artigos, POPs e FAQs atualizados na base de conhecimento;
- Coletar feedbacks de clientes e apoiar na melhoria contínua dos processos;
- Participar de reuniões internas para sinalizar oportunidades de melhoria nos fluxos de atendimento;
- Registrar todas as atividades na ferramenta Minzi e manter atualizações organizadas;
- Interagir com parceiros externos (ex: Datatem) para suporte na resolução de incidentes.
Requisitos:
- Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico de nível 1;
- Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas;
- Conhecimento intermediário em Pacote Office e Google Workspace (G Suite);
- Desejável experiência com ferramentas de atendimento como Movidesk ou similares.
Diferenciais:
- Familiaridade com plataformas de base de conhecimento;
- Noções básicas de leitura de logs e ferramentas de teste.
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Head de Suporte Técnico
Há 4 dias
Remoto, Brasil SRM Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos em busca de um(a) Head de Suporte Técnico para liderar nossa área de atendimento e suporte (nível 1 e 2), garantindo eficiência, qualidade e escalabilidade no relacionamento com clientes. Essa posição é estratégica para sustentar o crescimento da plataforma, organizar processos, gerir a equipe de suporte e garantir que nossos clientes tenham...
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9944523 - técnico de suporte n1 júnior
2 semanas atrás
Remoto, Brasil Quality Digital Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por anoNós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovaçãoAo infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundoNossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar...
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9938795 Tecnico de Suporte N1 JR
2 semanas atrás
Remoto, Brasil Quality Digital Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoNós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovaçãoAo infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundoNossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar...
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Analista de Suporte ao Cliente Junior
Há 2 dias
Remoto, Brasil CAF Tempo inteiro R$86.300 por anoEstamos em busca de pessoas talentosas e comprometidas para se juntar à Caf. Mais do que preencher uma vaga, queremos alguém que compartilhe de nosso propósito: garantir identidades digitais seguras e transformar a forma como negócios e pessoas se conectam.Sua missãoEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Jr para reforçar nosso time de atendimento....
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Assistente de Suporte Técnico
1 semana atrás
Remoto, Brasil CTC Tempo inteiroResponsabilidades:Fornecer suporte técnico por telefone, e-mail e chat para clientes internos e externos;Resolver problemas de hardware e software em tempo hábil;Diagnosticar falhas de rede e implementar soluções apropriadas;Registrar e rastrear todas as chamadas de suporte técnico;Colaborar com a equipe de TI para identificar e solucionar problemas...
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Analista de Suporte
Há 2 dias
Remoto, Brasil CIGAM SOFTWARE DE GESTÃO Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoAtender o cliente para esclarecer dúvidas pontuais do Sistema Cigam Varejo garantindo a sua satisfação pelo relacionamento, suporte ágil e efetivo, de forma alinhada com as políticas e planejamento geral da empresa.Responsabilidades e atribuições Receber e solucionar as solicitações de suporte na operação do Cigam Varejo, com foco na solução da...
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Assistente Administrativo
1 semana atrás
Remoto, Brasil CSP TECH Tempo inteiro R$2.500 - R$5.000 por anoBuscamos uma pessoa PCD para atuar como Assistente Administrativo, apoiando diretamente o time Marketing e Comercial. O foco da função é auxiliar na organização das rotinas e dar suporte às atividades operacionais do time.ResponsabilidadesApoiar no controle e organização das atividades do time.Atualizar planilhas e registros em sistemas...
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Assistente de Suporte de Atendimento
1 semana atrás
Remoto, Brasil INLOG Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoResponsabilidades: Atender clientes e técnicos via WhatsApp e e-mail, esclarecendo dúvidas e acompanhando tickets;Analisar tickets e identificar causas de problemas técnicos;Solicitar e validar envio de equipamentos para manutenção;Acompanhar tickets pendentes e garantir a resolução dentro do prazo;Priorizar demandas de instalação e ajustar status...
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Assistente Administrativa
Há 2 dias
Remoto, Brasil Grupo Elefan Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por anoAssistente Administrativa de Executivo – Inglês Intermediário/AvançadoRemoto | Salário: R$2.000/mês + Bônus a partir do 3º mêsEstamos em busca de uma Assistente Administrativa proativa, organizada e com domínio do inglês, para atuar diretamente com um executivo empreendedor com atuação internacional, especialmente nas áreas financeira,...
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Assistente de Gerenciamento de Risco
Há 6 dias
Remoto, Brasil Pety Transportes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEmpresa de Logística e Transportes admite Assistente de Gerenciamento de Risco em Rio de Janeiro (Zona Norte).QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Emissão de Notas Fiscais e CTes. Liberação de documentos para seguradoras. Cadastro de...
