Supervisor(a) de Customer Success

Há 4 horas


Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Unifisa Tempo inteiro R$35.000 - R$80.000 por ano


Somos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras.

É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.

Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores.

Se você se identificou conosco, venha fazer parte da #familiaSangueAzul

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Success para liderar a área com foco em jornada, expansão e fidelização de clientes.

A posição é ideal para profissionais com visão estratégica, capacidade analítica e habilidade de liderar equipes focadas em resultados e na excelência da experiência do cliente.

Esse profissional terá papel estratégico na evolução da jornada e no fortalecimento da relação com os clientes, garantindo uma operação sólida, orientada a dados e com resultados escaláveis.

Responsabilidades

  • Supervisionar e liderar a equipe de Customer Success, garantindo performance, engajamento e alinhamento aos objetivos estratégicos;
  • Contribuir para o planejamento, execução e acompanhamento de planos de ação voltados ao crescimento de receita, expansão de carteira e novos cases de sucesso;
  • Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de valor, atuando de forma consultiva junto aos clientes;
  • Monitorar indicadores (NPS, churn, saúde do cliente, engajamento, conversão), gerar relatórios e trazer insights estratégicos baseados em dados;
  • Mapear riscos, prevenir churn e atuar proativamente na retenção dos clientes;
  • Desenvolver e implementar iniciativas que elevem a satisfação, experiência e adoção dos produtos;
  • Ser o ponto de contato para demandas críticas, conduzindo resoluções rápidas e eficientes;
  • Acompanhar tendências do mercado de consórcios e melhores práticas de Customer Success, promovendo melhorias contínuas nos processos.

Requisitos

Obrigatórios:

  • Experiência prévia em Customer Success;
  • Vivência com análise de dados, indicadores e métricas de clientes;
  • Orientação para resultados, com foco em retenção, satisfação e expansão;
  • Capacidade de liderar equipes, gerenciar prioridades e conduzir projetos simultâneos;
  • Boa comunicação, perfil consultivo e visão estratégica.

Desejáveis:

  • Certificações ou cursos em Customer Success, Customer Experience ou áreas correlatas;
  • Experiência no mercado financeiro, consórcios, crédito ou soluções B2B;
  • Conhecimento em ferramentas de CS (ex.: Zendesk, Freshdesk, plataformas de health score ou CRM);
  • Familiaridade com metodologias de gestão (OKRs, KPIs, frameworks de engajamento).

Perfil que buscamos

Esperamos que você tenha:

  • Agilidade de raciocínio e tomada de decisão;
  • Proatividade, senso de dono e comprometimento com a entrega;
  • Empatia e facilidade no relacionamento com clientes e equipes internas;
  • Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
  • Controle emocional e foco em resolução de problemas;
  • Raciocínio lógico e visão estratégica para criar soluções eficazes.


#LI-Onsite

  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil UNIFISA ADM NACIONAL DE CONSORCIOS LTDA. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOSomos especialistas em soluções financeiras seguras e Inovadoras.É nosso propósito: Transformar Vidas e Impulsionar Negócios.Para fazer parte da família da Unifisa, buscamos profissionais comprometidos com Trabalho Ético e Colaborativo, disciplina, respeito e confiança nas pessoas, pois esses são os nossos valores.Se você se identificou...


  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Grupo Acelerador, referência nacional em educação empreendedora e programas de desenvolvimento empresarial, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente na gestão de relacionamento e performance dos clientes, garantindo uma jornada de valor, retenção e crescimento sustentável.Buscamos alguém organizado(a),...


  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Grupo Acelerador Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Grupo Acelerador, referência nacional em educação empreendedora e programas de desenvolvimento empresarial, está em busca de um(a) Analista de Sucesso do Cliente Júnior para atuar diretamente na gestão de relacionamento e performance dos clientes, garantindo uma jornada de valor, retenção e crescimento sustentável.Buscamos alguém organizado(a),...


  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil RHF Talentos Santana de Parnaíba-SP Tempo inteiro R$33.317 por ano

    Supervisor de Transportes – 1105 Segunda a sexta, das 07h às 17hAtividades:Supervisionar transferência de cargas e viagens diáriasGerir equipe de motoristas e carreteirosResolver problemas operacionais e manter contato com clientesRequisitos:Experiência em supervisão de transporte (Noções de mecânica pesadaDisponibilidade de horárioCNH E...


  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil RHF Talentos Santana de Parnaíba-SP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Atividades a serem desenvolvidasResponsabilidades e Atribuições:Gestão de Compras;Supervisionar e executar processos de cotação, negociação e aquisição de matérias-primas, insumos, equipamentos e serviços, buscando as melhores condições de preço, prazo e qualidade;Analisar e aprovar as requisições de compras, garantindo que estejam alinhadas...


  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil RHF Talentos Santana de Parnaíba-SP Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por ano

    Responsabilidades:Analisar e elaborar fluxo de caixa da empresa, negociar prazos;Analisar o fluxo de caixa, fazer simulação, visando identificar problemas e oportunidades para melhorar o desempenho econômico-financeiro da empresa;Garantir a manutenção de um ambiente de trabalho adequado às suas áreas de atuação, orientando os seus subordinados...

  • ajuante geral

    Há 4 dias


    Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil COPO INDUSTRIA DE POLIURETANO DO BRASIL LTDA. Tempo inteiro R$21.600 - R$22.889 por ano

    Resumo da Função:Responsável por auxiliar nas atividades de produção e montagem de travesseiros de viagem, garantindo que os produtos sejam montados conforme os padrões de qualidade e produtividade estabelecidos pela empresa.Principais Atividades:Auxiliar na montagem e enchimento de travesseiros de viagem.Preparar materiais e componentes utilizados na...


  • Santana de Parnaíba, São Paulo, Brasil Equinix Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Network Implementation Expert (Hybrid) - SP or RJJR-154164HybridRio de JaneiroSantana de ParnaíbaManaged ServicesFull timeWho are we?Equinix is the world's digital infrastructure company, shortening the path to connectivity to enable the innovations that enrich our work, life and planet.A place where bold ideas are welcomed, human connection is valued, and...


  • Salto de Pirapora, São Paulo, Brasil Adimax Industria e Comercio de Alimentos Ltda Tempo inteiro R$85.000 - R$120.000 por ano

    Parte de seu propósito, a Adimax está certa que a diversidade e a inclusão impactam positivamente no meio social e profissional.Aqui, todas as pessoas são bem-vindas"Vaga elegível para pessoa com deficiência ou reabilitada"Responsabilidades e atribuições Planejar rotas diárias otimizadas considerando:Janelas de entregaCapacidade dos...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Cs / Customer Success

    Há 11 horas


    Santana de Parnaíba, Brasil Value Pessoas Tempo inteiro

    Vaga: CS / Customer Success – AlphavilleEstamos em busca de um CS / Mentor de Performance para atuar de forma consultiva junto a empresários, garantindo sua evolução por meio de acompanhamento estratégico, análises de performance e construção de relacionamentos sólidos de longo prazo.Modelo PJ | R$ ***** fixo + R$ 500 ajuda de custo +...

  • Customer Success

    Há 12 horas


    Santana de Parnaíba, Brasil Agencia Pen Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período IntegralContratação: PJSalário: (A combinar)Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads), produção de...

  • Account De Customer Success

    2 semanas atrás


    Santana de Parnaíba, Brasil Brainfit Tempo inteiro

    Vaga: Account de Customer Success (Executivo de Contas) - Local: Barueri/SP (Alphaville Industrial)Estamos em busca de um Account de Customer Success (Executivo de Contas) para atuar de forma consultiva no relacionamento com clientes corporativos de uma empresa de fretamento inteligente.Esse profissional será responsável por garantir a satisfação e o...

  • Gerente De Customer Success

    2 semanas atrás


    Santana de Parnaíba, Brasil Rh Estratégia Tempo inteiro

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Resulte Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: AtendimentoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Nexttrack Tempo inteiro

    Sobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessível e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro está em busca de um(a)Customer Success Senior Analyst – Cloud, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem.Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional.Mais do que atuar com uma carteira específica,...


  • Santana de Parnaíba, Brasil Nexttrack Tempo inteiro

    Sobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessável e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...