Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil iFinance Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Analista de CS com experiencia em B2B de serviços financeiros:

  • Atuação na Zona Sul de São Paulo, Vila Olimpia
  • Salário R$ CLT) com possibildade de adicional variável
  • Benefícios: VT, VR, SV, cartão de benefícios

A iFinance é a maior rede de Escritórios especializados em Gestão Financeira para Franquias e Pequenos Negócios. Temos o compromisso de entregar indicadores Relevantes necessários para que o processo de tomada de decisão de franqueados e pequenos empresários seja mais rápida e mais assertiva.

Buscamos uma pessoa com experiência em relacionamento com cliente para nos ajudar com onboarding e manutenção dos clientes na nossa carteira, implementando dinâmicas e estratégias de melhoria do NPS e da experiencia do cliente com nossas soluções.

Responsabilidades:

  • Gestão da Experiência do Cliente: Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding até a fidelização, ajudando-o a alcançar os resultados desejados com os nossos serviços.
  • Suporte Proativo: Identificar possíveis desafios ou insatisfações antes que se tornem problemas críticos, oferecendo soluções e esclarecimentos.
  • NPS de Onboarding e NPS Operacional – Aplicar os questionários de medição de satisfação, coletar feedback dos clientes, identificar áreas de melhoria no serviço e transmitir essas informações para as equipes internas responsáveis.
  • Monitoramento e Análise de Indicadores de Sucesso: Acompanhar KPIs relacionados à satisfação dos nossos clientes, como, engajamento, churn e NPS.
  • Relatórios e Documentação: Gerar relatórios periódicos sobre a saúde dos clientes, tendências de uso e oportunidades de melhoria.
  • Gestão de Expectativas: Ajudar a gerenciar as expectativas dos clientes com relação ao produto e suas capacidades, especialmente em um ambiente em rápido crescimento e evolução.

Experiência:

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte técnico ou Customer Success.
  • Experiência com análise de dados, sendo capaz de gerar relatórios e tirar insights para melhorar a experiência do cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação (verbal e escrita).
  • Capacidade de escuta ativa e empatia.
  • Orientação para resultados e resolução de problemas.
  • Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe multidisciplinar.

Formação acadêmica:

  • Graduação em áreas como Administração, Marketing, Engenharia, Comunicação ou áreas relacionadas.
  • Dominio de Excel e Power Point
  • Desejável experiencia com soluções de softwares e gestão financeira

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista de sucesso do cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 10 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Sucesso do Clientepara fazer parte da equipe daCALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI em São Paulo, SP. Este cargo é responsável por assegurar uma experiência positiva para os clientes, atendendo suas necessidades, fornecendo suporte e fortalecendo o relacionamento da empresa com sua base de clientes. As atividades diárias incluem...

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    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo o uso eficaz dos produtos e a satisfação contínua. Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão da base de clientes. Atuar de forma consultiva, oferecendo suporte, treinamentos e soluções...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Epadoca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aEpadoca, uma empresa que leva tecnologia e inovação para as melhores Padarias e Confeitarias do Brasil. Reconhecida 3 vezes, como a melhor plataforma para o ramo. Premiada pelaABIP(Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria), reconhecida pelaAbstartups(Associação Brasileira de Startups) e peloSebrae.Estamos buscando...

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    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fidelimax | Fidelização de Clientes Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Fidelimax está transformando a maneira como as empresas fidelizam clientes.Seguimos crescendo rápido, criando soluções inovadoras e ajudando negócios do varejo a implementarem programas de fidelidade e automação de marketing que realmente geram resultado Buscamos alguém que queira crescer com a gente e tenha paixão por criar conexões reais com os...

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    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Olá! Seja bem-vindo a página de Recrutamento de Talentos da Desenvolver! A nossa oportunidade e para você que tem experiência como Analista em sucesso do cliente para atuar em uma empresa do ramo de Acessórios Automotivos em Geral ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Abrir e acompanhar chamados diversos referente a eventuais situações como:devoluções e...

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    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Widde Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    SOBRA A WIDDEO e-commerce está mudando. E a Widde está liderando essa revolução A Widde é a primeira e principal plataforma de Vídeo Commerce do Brasil. Somos uma startup SaaS B2B que ajuda e-commerces a transformarem sua experiência de compra e aumentarem suas vendas com vídeos interativos, aproximando marcas e pessoas como nunca antes.Mais de 8 mil...