Coordenador de Experiência de Treinamentos

Há 7 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Iaco Tempo inteiro R$5.000 - R$5.500 por ano

Garantir a excelência na entrega de treinamentos obrigatórios e personalizados para clientes corporativos, focando na experiência do participante e na satisfação do cliente.

Responsabilidades:

  • Planejar, coordenar e executar programas de treinamento, assegurando alinhamento com as necessidades do cliente.
  • Personalizar conteúdos de treinamento, utilizando ferramentas digitais e plataformas de autoria.
  • Gerenciar a jornada de experiência do participante, desde a inscrição até o feedback pós-treinamento.
  • Analisar indicadores de satisfação, como NPS, e implementar melhorias contínuas.
  • Atuar como elo entre a unidade de negócios e a equipe de desenvolvimento de conteúdo.
  • Manter comunicação eficaz com clientes, garantindo entendimento claro das ofertas e limitações.

Requisitos:

  • Formação superior em Pedagogia, Psicologia ou áreas correlatas.
  • Experiência prévia em coordenação de treinamentos corporativos.
  • Conhecimento em plataformas de autoria de conteúdo
  • Habilidade em negociação e comunicação assertiva.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e com senso de urgência.
  • Equilíbrio emocional e escuta ativa.

Diferenciais:

  • Pós-graduação ou especialização em áreas relacionadas.
  • Experiência em design instrucional e desenvolvimento de conteúdos personalizados.
  • Certificações em ferramentas de autoria de conteúdo ou LMS.

Benefícios:

  • Regime CLT, 100% presencial
  • Salário de R$ 5.500
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Totalpass (extensivo a dependentes e amigos)
  • Mediquo
  • Plano de Saúde
  • Bolsa de estudos de 20% na Anhanguera (extensivo a dependentes)
  • Day Off (após o período de experiência)

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$5.500,00 por mês

Experiência:

  • Supervisão (Obrigatório)

  • Coordenador(a) de Qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...

  • coordenador(a) de qualidade

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de Todos Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE QUALIDADE (PJ)Atuar na liderança da equipe de Qualidade, gerenciando as atividades de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX), com foco em garantir que as equipes operacionais estejam capacitadas para oferecer um atendimento de excelência, que os processos estejam alinhados aos padrões estabelecidos e que a experiência do...

  • Coordenador de Treinamento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil REAL-PET SHOP E PRODUTOS AGROVETERINARIOS LTDA Tempo inteiro

    Olá, somos a Pet Cães e Cia Viemos compartilhar um pouco da nossa história consigo. Desde a nossa origem, há duas décadas, nosso compromisso tem sido proporcionar um atendimento de excelência e preços justos, sempre zelando pelo bem-estar dos nossos amados Pets e seus tutores. Hoje, nos enche de orgulho sermos uma rede com oito unidades e um...

  • Analista de Treinamento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BRASILCENTER MATRIZ Tempo inteiro

    Atribuições do cargo - Desenvolver e prover treinamentos presenciais e online aos colaboradores da empresa, garantindo a capacitação técnica e o aprendizado de novos conhecimentos;- Identificar e levantar necessidades de treinamento, através do contato com Gerentes, Coordenadores e Supervisores, assim como elaborar e propor programas de treinamento de...

  • instrutor(a) de treinamento

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    INSTRUTOR(A) DE TREINAMENTOPlanejar, ministrar e avaliar treinamentos relacionados à qualidade, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados às políticas, processos e padrões da empresa, contribuindo para a melhoria contínua e excelência operacional.REQUISITOS:Ensino superior em andamento ou concluído;Experiência prévia na área de...

  • Analista de Treinamento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Brasilcenter Comunicações Ltda Tempo inteiro

    **Atribuições do cargo**- Desenvolver e prover treinamentos presenciais e online aos colaboradores da empresa, garantindo a capacitação técnica e o aprendizado de novos conhecimentos;- Identificar e levantar necessidades de treinamento, através do contato com Gerentes, Coordenadores e Supervisores, assim como elaborar e propor programas de treinamento...

  • Instrutor(a) de Treinamento

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    INSTRUTOR(A) DE TREINAMENTOPlanejar, ministrar e avaliar treinamentos relacionados à qualidade, garantindo que todos os colaboradores estejam alinhados às políticas, processos e padrões da empresa, contribuindo para a melhoria contínua e excelência operacional.RESPONSABILIDADES:Planejar, estruturar e ministrar treinamentos presenciais e online,...

  • Analista de Qualidade e Treinamento

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil People Partner Tempo inteiro

    Se você é apaixonado(a) por liderar equipes na promoção da sustentabilidade financeira do negócio, entregando experiências excepcionais ao cliente em português e espanhol, queremos te conhecerPapéis e **Responsabilidades**:- Colaboração ativa no treinamento, desenvolvimento e implementação de estratégias eficazes de cobrança e atendimento.-...

  • Analista Treinamento Performance Experiência

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Apoiar e conduzir projetos estratégicos definidos pela diretoria e/ou oriundos do planejamento estratégico da companhia no que tange a treinamento e compreensão do time operacional.- Analisar não conformidades no processo de atendimento e com escuta ativa junto as equipes, criar e aplicar treinamentos operacionais.- Auxiliar as lideranças da área na...

  • coordenador(a) de atendimento

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Energia de TODOS Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    COORDENADOR(A) DE ATENDIMENTO AO CLIENTE (PJ)Responsável por liderar as equipes de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e retenção, garantindo que os processos sejam executados com qualidade, eficiência e foco na satisfação do cliente.RESPONSABILIDADES:Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente nas áreas de conciliação, SAC e...