Coordenador de Operações Digital

Há 6 dias

Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Descrição da vaga

A C&A é muito eu

E trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira

Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes

Trabalhar na C&A é fazer parte de um
ambiente inovador
e
divertido
, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.

Aqui você pode ser quem é O
respeito
às pessoas e à
diversidade
fazem parte dos nossos valores.

Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.

Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.

Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia

Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas,
#VemPraCeA
.

Responsabilidades e atribuições

  • Levar até as Squads necessidades de melhorias e feedback da cliente.
  • Ser o guardião da qualidade dos processos e usabilidade C&A.
  • Apurar e construir indicadores que mostram impacto e oportunidades no negócio sobre caminhos da jornada, atritos.
  • Definir melhorias junto às Squads.
  • Acompanhar testes e implementação de melhorias e novos produtos visando a experiência da Cliente.
  • Coordenar time que estará presente dentro da Squad representando a voz da cliente.
  • Validar novas funcionalidades.
  • Relacionamento com as áreas para garantir fluidez e coparticipação do real feedback da cliente (TI, PO).
  • Construir e ser guardião(ã) dos processos, contribuindo no processo da jornada como um todo.
  • Elaborar apresentações para apresentação de resultados e acompanhamento de atividades em pipeline.
  • Responsável por rituais da voz do cliente apresentando o impacto da função da excelência no processo.
  • Desenvolvimento de pessoas através do envolvimento e motivação para cumprimento de objetivos.

Requisitos e qualificações

  • Superior completo, preferência em exatas.
  • Experiência em área de e-commerce, projetos, CX, PMO, processos e melhoria contínua.
  • Experiência como líder de equipe de projetos.
  • Experiência com report executivo.
  • Desejável vivência em E-commerce de Varejo (alto volume de pedidos).
  • Desejável conhecimento em metodologia Ágil.
  • Disponibilidade para atuar formato híbrido em Alphaville.

Informações adicionais

  • Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
  • Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
  • Convenio Farmácia com desconto em folha;
  • Gympass;
  • Bônus anual;
  • Estacionamento (Local de trabalho Alphaville – Barueri/SP) ou VT;
  • BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente pra você;
  • Horário flexível;
  • Benefício Refeição Flex (VA e/ou VR);
  • Férias Semestrais;
  • Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.

  • Coordenador de Operações

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Mêntore Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Contratação Mêntore Sonhe e RealizeSobre o Mêntore:Somos uma Instituição de Pagamento digital especializada em gestão e processamento de folha de pagamento. Potencializamos as empresas com um portfólio que traz soluções modernas para tornar as rotinas empresariais 100% digitais. Atuamos diariamente para o fim da complexidade, unindo a modernidade...

  • Coordenador(a) de Marketing Digital

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Método de Influência Digital Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Quem somosA Método de Influência é uma empresa de educação digital que transforma influenciadores e especialistas em grandes marcas e negócios escaláveis.Oferecemos cursos, mentorias, eventos e soluções digitais, unindo marketing de performance, tecnologia e estratégia para gerar resultados concretos e sustentáveis.Responsabilidades :Planejar e...

  • Coordenador de Operações Digital

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil C&A Brasil Tempo inteiro

    Descrição da vagaA C&A é muito euE trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreiraReferência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientesTrabalhar na C&A é fazer parte de umambiente...

  • Coordenador de Operações

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil YH brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsável por acompanhar, controlar e analisar todas as ações de sua equipe (analistas de atendimento).Coordenador supervisão e gerenciar a equipe de analistas de atendimento ativo em call center;Estabelecer metas de desempenho e garantir que a equipe as atinja consistentemente;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade...

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Como Coordenador de Operações, você será responsável por:Coordenar rotinas relacionadas aos processos de saídas operacionais de previdência privada e seguros, tais como: concessão de benefício, resgate e portabilidade e cancelamentos;Monitorar indicadores de desempenho e assegurar níveis de serviço, identificando oportunidades de...

  • Coordenador de Operações

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Yh Brasil Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsável por acompanhar, controlar e analisar todas as ações de sua equipe (analistas de atendimento).- Coordenador supervisão e gerenciar a equipe de analistas de atendimento ativo em call center;- Estabelecer metas de desempenho e garantir que a equipe as atinja consistentemente;- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do...

  • Coordenador de Operações

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com...

  • coordenador canais digitais

    Há 5 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul Já pensou em fazer parte do time da Melhor Companhia Aérea do Mundo?Responsabilidades e atribuiçõesComo será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time deCanais Digitaisem nossa matrizMTZ, que fica localizada emBarueri/ SP.Responsável pela gestão e evolução dos canais...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e...

  • Coordenador de Transportes

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Redefrete Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador(a) de Transportes | Line HaulA Redefrete está crescendo e quer quem joga pra frente.Buscamos um(a)Coordenador(a) de Transportes – Line Haulpara liderar a operação de ecommerce. Você precisa unirmão na massa, gestão de rotina ecapacidade real de captação de veículos pesados(carretas, trucks, bitrens), trazendo suabase de...