Analista De Suporte Ao Cliente

Há 11 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Otimize Me Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Responsabilidades:

  • Assistência ao Usuário: Prestar suporte aos usuários na utilização da plataforma, desde a criação e configuração de produtos até o início das vendas, utilizando diversos canais (WhatsApp, Chat Online, e E-mail).
  • Coleta de Feedback: Organizar e documentar feedbacks dos usuários sobre a nossa plataforma, identificando dificuldades e funcionalidades ausentes para melhorar a experiência do usuário.
  • Criação de Documentação: Desenvolver e manter artigos e tutoriais de ajuda de forma estruturada, com base no feedback dos usuários, visando simplificar o uso da plataforma e minimizar a necessidade de suporte.
  • Colaboração com a Equipe de Produto: Fornecer insights detalhados e bem organizados para a equipe de produto, sugerindo melhorias e ajudando a aprimorar a plataforma.
  • Especialização nas Ferramentas: Tornar-se um especialista em todas as funcionalidades do sistema e no conteúdo dos artigos de ajuda, garantindo que o suporte seja oferecido de forma meticulosa e eficiente.
  • Rotina e Organização: Auxiliar o líder do time de suporte na organização das tarefas diárias e no planejamento da agenda, assegurando que os fluxos de trabalho sejam seguidos com precisão. Você ajudará na definião de prioridades, na alocação de tarefas e no acompanhamento do progresso, garantindo que a equipe opere de forma eficiente e bem coordenada.

Requisitos:

  • Organização e Metodologia: Habilidade comprovada em organizar informações, gerenciar tarefas de forma eficiente e seguir processos de maneira metódica.
  • Comunicação Eficaz: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de maneira clara e estruturada.
  • Orientação ao Usuário: Foco em proporcionar uma experiência de suporte organizada e personalizada para cada usuário.
  • Simpatia e Paciência: Capacidade de lidar com os clientes de forma acolhedora e paciente.
  • Inglês Básico: Conhecimento básico de inglês para entender e se comunicar conforme necessário.
  • Facilidade com Tecnologia: Conforto em utilizar a internet e diversos softwares, com capacidade de aprender novos sistemas rapidamente.

Desejáveis:

  • Desejo de Crescimento: Vontade de evoluir na carreira e adquirir novas competências.
  • Autodidatismo: Capacidade de aprender novas habilidades e tecnologias de forma independente e metódica.
  • Experiência em Help Desk: Conhecimento e experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente são altamente valorizados.
  • Atendimento ao Cliente: Experiência em lidar diretamente com clientes, solucionando suas dúvidas e problemas de forma eficiente e organizada.

O que oferecemos:

  • Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
  • Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
  • Cultura de empresa que valoriza a transparência, inovação e trabalho em equipe.

Benefícios:

  • VT (Mobilidade da CAJU)
  • VR (R$ 35,00 por dia)
  • Plano de saúde (Ativo depois da experiencia)
  • Auxilio créche
  • Licença Maternidade/paternidade prolongada
  • Café da manhã disponibilizado pela empresa (Toda Segunda-Feira)
  • Bônus de Aniversario
  • De Segunda a Sexta-Feira
  • Das 9hrs ás 18hrs

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Xerox Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    About Xerox Holdings CorporationFor more than 100 years, Xerox has continually redefined the workplace experience. Harnessing our leadership position in office and production print technology, we've expanded into software and services to sustainably power the hybrid workplace of today and tomorrow. Today, Xerox is continuing its legacy of innovation to...

  • Analista de Suporte ao Cliente Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Título do Cargo: Analista de Suporte ao Cliente Jr.Resumo da Posição:O Analista de Suporte ao Cliente Jr. é responsável por prestar suporte remoto ou presencial de alta qualidade aos usuários de sistemas da WTT, auxiliando na resolução de problemas técnicos e garantindo a satisfação do cliente ao utilizar nossos produtos e serviços. O...

  • Analista de suporte ao cliente

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil EXPANSÃO EAD Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Oportunidade para Analista de Atendimento (online e presencial)Somos uma empresa que faz a Gestão de polos Educacionais para faculdades, prestando suporte para alunos de ensino a distância (EAD). Abrangendo infraestrutura, comunicação e desenvolvimento de colaboradores, visando acolher e potencializar casa individuo.Buscamos incessantemente a inovação...

  • Analista de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...

  • Analista de Suporte

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Wtime Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e repleta de aprendizado? Nós temos a vaga certa para você Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte da nossa equipe.Neste cargo, você será o(a) responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação deles. Você atuará...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Otimize Me Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Responsabilidades:Assistência ao Usuário: Prestar suporte aos usuários na utilização da plataforma, desde a criação e configuração de produtos até o início das vendas, utilizando diversos canais (WhatsApp, Chat Online, e E-mail).Coleta de Feedback: Organizar e documentar feedbacks dos usuários sobre a nossa plataforma, identificando dificuldades...

  • Analista de Suporte

    Há 12 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil WTime Business Intelligence Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Você está em busca de uma oportunidade desafiadora e repleta de aprendizado? Nós temos a vaga certa para você Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Pleno para fazer parte da nossa equipe.Neste cargo, você será o(a) responsável por prestar suporte técnico aos nossos clientes, resolvendo problemas e garantindo a satisfação deles. Você atuará...

  • Analista de Suporte ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Pipeimob Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de...

  • Analista de Suporte

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Proh Consultoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$20.000 - R$28.000 por ano

    Startup de tecnologia baseada em Inteligência Artificial e Internet das Coisas, está buscando um Analista de Suporte Junior, que será responsável por:Atender chamados de clientes finais (por telefone, e-mail ou chat), tirar dúvidas, diagnosticar e resolver problemas técnicos e realizar treinamentos sobre o uso de sistemas vendidos pela empresa.Instalar...