Analista de Suporte N2

Há 3 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Zummit Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Objetivo da Posição

Atuar com foco no suporte técnico de segundo nível (N2) Plataforma de conectividade, prestando atendimento especializado relacionado aos recursos do produto, colaborando com equipes técnicas e garantindo uma excelente experiência ao cliente. O profissional será referência técnica dentro do time de suporte, com atenção especial à análise de dados e resolução de problemas técnicos de média complexidade.

Principais Responsabilidade

  • sFornecer suporte técnico especializado sobre os recursos do produto
  • .Colaborar com as equipes N3 (L3) e N4 (L4) na identificação e resolução de problemas
  • .Criar e manter documentação técnica e guias de solução de problemas
  • .Escalar incidentes para os responsáveis adequados, quando necessário
  • .Apoiar e treinar os colegas da equipe de suporte sobre processos e funcionalidades
  • .Monitorar o feedback de clientes referente aos recursos do produto
  • .Trabalhar de forma integrada com outras áreas para aprimorar a experiência do cliente

**.

Requisitos Obrigatóri**

  • osGraduação complet
  • a.Fluência em inglê
  • s.Mínimo de 2 anos de experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente com foco em produt
  • o.Sólida base técnica e capacidade de traduzir informações técnicas para públicos não técnico
  • s.Habilidades analíticas e de resolução de problema
  • s.Boa comunicação, trabalho em equipe e senso de colaboraçã
  • o.Capacidade de atuar com autonomia e em ambientes dinâmico

**s.

Requisitos Desejáv**

  • eisGraduação em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlat
  • as.Fluência em francês (diferencia
  • l).Conhecimento em plataformas de suporte como ServiceN
  • ow.Familiaridade com metodologias ágeis de desenvolvimen
  • to.Experiência com análise de dados e ferramentas como SQL, Power BI ou serviços em nuv
  • em.Vivência em times globais com atendimento a diferentes fusos horári

**os.

Informações Adicio**

  • naisNeste momento, estamos priorizando candidatos(as)
    da região metropolitana de Belo Horizonte
    (
  • MG).Profissionais com perfil técnico (como desenvolvedores júnior com foco em análise de dados, serviços em nuvem, SQL, Power BI) são bem-vind
    os, desde que tenham interesse em atuar exclusivamente com operações e sup
    orte
    , e não com proj
    e
  • to
    s.O inglês fluente é requisito indispens
    ável para esta posi

ção.

  • Analista N2

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil a4c061fb-62ce-45d6-be69-1c40671521a5 Tempo inteiro R$42.551 - R$48.000 por ano

    Empresa de Tecnologia com 10 anos de atuação no mercado, especializada em soluções para gestão hospitalar e suporte assistencial. Atuamos em todo o Brasil, promovendo eficiência operacional e contribuindo diretamente para a melhoria do atendimento em saúde.Estamos vivendo um momento de expansão e crescimento, e buscamos um(a) Analista N2 – Pleno...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$12.000 - R$20.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de suporte JR PROTHEUS

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil MAIS GESTÃO INTELIGENTE DE SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte Junior - Protheus BackofficeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Junior Protheuspara integrar nosso time Se você tem interesse em atuar com suporte técnico, possui habilidades analíticas e deseja crescer na área de tecnologia, essa vaga é para vocêResponsabilidades:Prestar suporte via Service Desk aos usuários do...

  • Analista de Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil VALLOR SOLUCOES EM AUTOMACAO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de suporte realiza atividades como atender e resolver incidentes de usuários, diagnosticar e solucionar problemas do software e redes, realizar instalação e manutenção de sistemas, documentar procedimentos. Necessário ter boa comunicação, capacidade analítica, conhecimento em sistemas e redes, e experiência prévia em suporte...

  • Analista de Suporte de TI Jr.

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil FINDUP Tempo inteiro R$2.166 por ano

    Sobre a FindUP:Uma empresa de tecnologia que transforma o mercado de TI com um modelo inovador de Service Desk integrado à nossa própria Inteligência Artificial. Conectamos empresas a uma ampla rede de mais de 17 mil técnicos de TI em todo o Brasil, por meio de uma plataforma completa de gestão e da força da economia compartilhada. Nosso propósito é...

  • Analista de Suporte de TI I

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Pulsa Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Atendimento N1 multicanal (telefone, chat, e-mail/portal), com registro, categorização e priorização de tickets. Resolução de incidentes e requisições de baixa e média complexidade com foco em First Call Resolution, satisfação do usuário e cumprimento de SLA. Escalonamento qualificado para N2/N3 quando necessário e manutenção da base de...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 23 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Entregue Agora Tempo inteiro R$24.000 - R$30.000 por ano

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoLocal: Belo Horizonte – Bairro BelvedereHorário: Segunda a sexta, das 8h às 17hModalidade: PresencialRegime: CLT⸻Descrição da VagaEstamos em busca de um Analista de Suporte Técnico para atuar presencialmente no bairro Belvedere, em Belo Horizonte.O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos...

  • Analista De Suporte

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Gestãoclick Tempo inteiro R$3.000 - R$4.500 por ano

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...

  • Analista de Processos e Atendimento

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil 3076a24e-ad0b-4aaa-a8b7-815a16df6fd9 Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga: Analista de Processos e AtendimentoEstamos em busca de um Analista de Processos e Atendimento (N2) para atuar na melhoria contínua do nosso suporte e na organização das rotinas operacionais. Este profissional será responsável por estruturar processos, analisar demandas do cliente, coordenar fluxos internos e realizar atendimentos de segundo...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil GestãoClick Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A GestãoClick é uma empresa de ERP consolidada no mercado, são dez anos fornecendo soluções de software para ajudar empresas a alcançarem seus objetivos de negócios. Nosso time é composto por profissionais qualificados, humanizados, de espírito jovem e alegre. Trabalhamos em um ambiente dinâmico e descontraído, que contribui com a nossa cultura e...