Analista de Atendimento ao Cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

O Analista de Atendimento ao Cliente da CashMe é responsável por atender e acompanhar as solicitações dos clientes mantendo-o atualizado ao longo de todo processo dando previsibilidade, garantindo uma experiência positiva e resolvendo problemas de maneira eficiente. Temos como missão garantir um atendimento de excelência via telefone, e-mail e WhatsApp, mantendo o SLA e um bom NPS. É muito importante que o colaborador (a) consiga promover melhorias a partir de insights do dia a dia. Além do relacionamento com clientes finais e parceiros, também é de suma importância um bom relacionamento com áreas internas, sobretudo Jurídico e Financeiro.

Principais Responsabilidades:

  • Ser o intermediador entre CashMe, cliente final e parceiros;
  • Se relacionar com as áreas internas com o objetivo de garantir o efetivo cumprimento de processos;
  • Acompanhar os processos do início ao fim, garantindo a satisfação do cliente;
  • Evitar situações de atrito com o cliente final e cliente interno, identificando e resolvendo problemas de forma rápida e eficaz;
  • Manter registros detalhados das interações com os clientes e das ações tomadas;
  • Propor melhorias processuais;
  • Evidenciar possíveis casos críticos, para que ações proativas sejam adotadas.

Principais Habilidades:

  • Comunicação: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir de maneira clara e eficaz com os clientes;
  • Empatia: Capacidade de entender e se colocar no lugar do cliente, demonstrando compreensão e paciência;
  • Resolução de Problemas: Habilidade para identificar problemas rapidamente e encontrar soluções adequadas;
  • Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros precisos;
  • Conhecimento de Produtos/Serviços: Conhecimento profundo dos produtos e serviços oferecidos pela empresa;
  • Tecnologia: Familiaridade com sistemas de CRM e outras ferramentas de atendimento ao cliente;
  • Trabalho em Equipe: Capacidade de colaborar eficazmente com colegas de diferentes departamentos;
  • Qualificações:
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em um papel similar;
  • Ensino médio completo; graduação em áreas relacionadas é um diferencial;
  • Habilidades interpessoais fortes e capacidade de trabalhar sob pressão;
  • Experiência com Home Equity e/ou Financiamento imobiliário é um diferencial.

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nerd ao Cubo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaCom mais de 10 anos de história, a Nerd ao Cubo é referência no mercado geek brasileiro. Transformamos paixão em experiências épicas por meio dos nossosCubos(clubes de assinatura e edições limitadas com produtos oficiais e exclusivos). Mais do que produtos, entregamos momentos de alegria, nostalgia e conexão com o que os fãs amam. Nosso...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Uniu Escola de Dança Arte e Movimento Tempo inteiro R$13.000 - R$25.000 por ano

    Descrição da VagaEstamos à procura de um ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE para trabalhar na RECEPÇÃO da nossa unidade em São Paulo - SP.O que você precisa ter:Descrição: Responsável pelas rotinas de atendimento da escola. Atendemos um público muito seletivo sendo os principais clientes nossos alunos e seus responsáveis. O candidato deve ter...

  • Analista de Atendimento a Clientes

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Telemática Sistemas Inteligentes Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    DESCRIÇÃOBuscamos uma profissional que será responsável pelas aberturas dos chamados mediante a solicitação do cliente, acompanhar os atendimentos, realizar orçamento de visita técnica e peças, e tratar todas as pendências que seja pertinente ao cliente.Necessário ter experiência na área de atendimento; Ensino médio completo; Manuseio em pacote...

  • Analista de atendimento ao cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Ana Ferreira Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Será responsável por tirar dúvidas dos clientes e consumidores, receber solicitações de atendimento comercial e encaminhar aos responsáveis, resolver problemas de qualidade dos produtos e logística reversa para trocar encomenda danificada, se necessário.Também é responsável pelo atendimento às transportadores a fim de garantir entrega dos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Água Branca).Responsabilidades:Prestar atendimento via chat aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado aos produtos e serviços. Auxiliar clientes com questões fiscais, seguindo a legislação vigente e os procedimentos internos. Realizar diagnósticos...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Atendimento ao Clientepara integrar nosso time, responsável por oferecer suporte aos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade.Se você é movido por desafios, tem perfil analítico e quer fazer parte de um mercado de entretenimento em constante crescimento, essa oportunidade é para você...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AURA Beauty Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Sobre a vagaSobre a empresa:AURA Beauty nasceu para redefinir a beleza brasileira com fragrâncias e cuidados corporais que celebram identidade, emoção e brilho próprio. Criada com a Jade Picon e um time apaixonado, estamos crescendo em ritmo muito acelerado porque acreditamos no poder da comunidade, da criatividade e da autenticidade. Aqui, cada detalhe...

  • Analista de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time, responsável por oferecer suporte aos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade.Se você é movido por desafios, tem perfil analítico e quer fazer parte de um mercado de entretenimento em constante crescimento, essa oportunidade é para...