Analista de Atendimento/Suporte aos clientes

O Pipeimob é uma plataforma inovadora de transação para vendas imobiliárias, oferecendo uma solução integrada e completa para a gestão de negócios fechados no setor. Atuamos como um hub eficiente, integrados ao Banco Digital e conectados com os CRMs imobiliários mais utilizados e líderes do mercado. Nosso objetivo é otimizar todos os processos de backoffice, reduzindo burocracias e acelerando as transações de venda de imóveis, desde a formalização da proposta, passando pela análise e cumprimento das etapas jurídicas, até a finalização com serviços de banking virtual. Além disso, operamos como uma pagadoria, oferecendo soluções de split de comissão para corretores e imobiliárias, o que torna o processo de recebimento de comissões mais ágil e seguro. Complementando nossos serviços principais, o Pipeimob também oferece opções de suporte adicionais que agregam valor, como a emissão de certidões express e uma variedade de soluções de inteligência artificial. Estes recursos adicionais garantem agilidade, segurança e precisão a cada etapa do processo de compra e venda, alinhando tecnologia e praticidade. #VemProPipe

Oportunidades no Pipeimob

O Pipeimob é uma startup em crescimento acelerado, apoiada por programas de referência e grandes investidores do mercado de tecnologia. Fomos selecionados para o Scale-up da Endeavor, um dos maiores programas de aceleração de empresas de alto crescimento no Brasil, e contamos com investimentos estratégicos da Latitud e da , reforçando nosso compromisso com inovação e impacto no setor imobiliário. Nossa plataforma está transformando a forma como corretores e imobiliárias gerenciam seus negócios, facilitando o processo de vendas e transações imobiliárias. Aqui no Pipeimob, acreditamos que tecnologia, inovação e simplicidade são a chave para o sucesso, e estamos em busca de talentos que compartilhem dessa visão.

O que procuramos:

Se você já tem experiência em atendimento e suporte em empresas de tecnologia e quer crescer em um ambiente inovador e em expansão, essa vaga é para você Buscamos profissionais que entendam o ritmo de startups, saibam lidar com clientes em soluções digitais e estejam prontos para contribuir com a evolução do Pipeimob. Aqui, você terá a oportunidade de estar próximo das áreas de produto e tecnologia, ajudando a transformar a experiência dos nossos clientes no mercado imobiliário.

Responsabilidades e atribuições

• Atender clientes via e-mail, chat e telefone, oferecendo suporte técnico sobre nossos sistemas e produtos digitais.
• Ajudar usuários a utilizarem de forma eficiente a plataforma, tirando dúvidas e resolvendo problemas.
• Investigar, registrar e acompanhar chamados técnicos em via HubSpot.
• Trabalhar em parceria com as áreas de produto e tecnologia, sinalizando bugs, falhas e oportunidades de melhoria.
• Apoiar na construção de processos de atendimento escaláveis e orientados a métricas.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em atendimento e suporte ao cliente em empresas de tecnologia ou startups (SaaS, aplicativos, plataformas digitais).
• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza para explicar soluções técnicas a clientes não técnicos.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Ensino superior em andamento ou concluído em Administração, Marketing, TI ou áreas relacionadas.
• Perfil adaptável e confortável com ambientes dinâmicos e em constante mudança (típico de startups).

Diferenciais

• Ter atuado no Mercado Imobiliário
• Conhecimento em HubSpot
• Experiência em empresas SaaS do setor imobiliário ou financeiro.
• Familiaridade com metodologias ágeis e trabalho próximo a times de produto e desenvolvimento.

Informações adicionais

O que oferecemos:

• Oportunidade de trabalhar em um ambiente inovador, dinâmico e focado no aprendizado.
• Participação em projetos estratégicos e contato direto com líderes
• Cultura de valorização de novas ideias e espírito empreendedor.
• Vaga Efetiva (CLT)
• Plano de Saúde AMIL
• VA e VT
• Wellhub

Comportamentos e Valores Culturais Esperados:

• Criamos Relações de Confiança: Manter uma comunicação aberta e transparente, valorizando cada membro da equipe e cliente.
• Somos Espertos e Experts no que Fazemos: Buscar constantemente a melhoria contínua e aprofundamento no conhecimento, sempre aprendendo com os erros.
• Eficiência na Comunicação e em Nossas Ações: Adaptar-se rapidamente e entregar resultados de alta qualidade, mantendo uma comunicação eficaz e direta
• Gostamos de Servir: Priorizar o serviço ao cliente e trabalhar para construir relações duradouras que transformem a percepção do mercado imobiliário.

Local de Trabalho:

• São Paulo
• Presencial na Paulista

Junte-se a nós e venha fazer a diferença no Pipeimob

O PipeImob é uma Plataforma de Transação de vendas imobiliárias, digitalizando o processo completo de venda.

O nosso objetivo é otimizar o backoffice e agilizar as transações imobiliárias, desde a formalização da proposta, passando pela parte jurídica do processo de venda de imóveis, até provendo a estrutura de Banking para corretores e Imobiliárias.

Usamos inteligência artificial para a digitalização e automatização deste processo, (i) fazendo leitura de documentos, (ii) buscando e (iii) analisando certidões e matrículas de imóveis necessário para a transação em poucos minutos.

Estamos na linha de frente da (r)evolução do mercado imobiliário. Quer se juntar à nós? Então #VemProPipe