Op. de Atendimento l Retenção
1 semana atrás
Sobre a Empresa
NOSSA MISSÃO:
Acreditamos genuinamente no poder do conhecimento, da colaboração e da tecnologia. Para nós é isso que faz estreitar o contato entre empresas e clientes.
Nossa Visão
Nascemos para trazer de volta a satisfação e a confiança das pessoas nas marcas e produtos que estão no mercado. Aqui na Mindbe somos antes de tudo, criativos.
Nossos Valores
- Paixão pelo que faz acima de tudo.
- Comprometimento com a satisfação das pessoas.
- Confiança mútua entre as equipes e com o cliente.
- Empatia para realmente fazer o que importa.
Horário:
Escala: 5x2 (segunda à sexta-feira) l Horário: 08h às 18h
Contratação:
Tenured - CLT labor code
Nível:
Operational
Descrição e Responsabilidades
Aqui na
Mindbe
, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.
Com Atendimento de
Retenção
com voz receptivo e via chat, será responsável por atender os clientes que manifestaram a intenção de cancelar um produto ou serviço e trabalhar para resolver suas preocupações, oferecendo soluções alternativas e persuadindo-os a permanecerem como clientes. Sua principal meta é manter a satisfação do cliente e garantir a retenção deles. Satisfação no primeiro contato.
Para
Sac
e fazer o atendimento focado n a resolução de problemas, esclarecer dúvidas, receber reclamações e sugestões.
Requisitos
Para encarar esse
desafio você precisará:
Morar na região |ona Oeste de São Paulo
- Realizar atendimento telefônico para clientes que desejam cancelar serviços;
- Oferecer soluções para retenção de clientes;
- Realizar negociações e concessões para manter o cliente na base;
- Registrar informações e atualizar dados do cliente no sistema;
- Atuar com foco em metas e resultados;
- Manter a qualidade no atendimento ao cliente;
- Executar outras atividades relacionadas ao cargo.
- Graduação: Ensino médio completo;
- Experiência: Experiência com atendimento ao cliente e negociações;
- Habilidades: Boa comunicação verbal, habilidade em negociações, foco em resultados, capacidade de trabalhar sob pressão;
- Diferenciais: Conhecimento em técnicas de retenção de clientes, experiência em telemarketing de retenção, cursos de capacitação em atendimento ao cliente e negociações.
Benefícios:
Auxílio academia (Smart Fit), Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio farmácia, Convênio médico (Cooperativo + Cooparticipativo), Convênio Odontológico (Cooperativo), Empréstimo consignado, Seguro de Vida, Vale-refeição/Alimentação , Vale-transporte
-
Op. de Atendimento l Retenção
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Mindbe Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por anoDescrição e ResponsabilidadesAqui naMindbe, as oportunidades são para todos Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que...
-
operador de atendimento retenção
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Carrefour Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoJunte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do BrasilNa nossa empresa, acreditamos que o sucesso está baseado em cinco pilares;Fundamentais: Inclusão, Cliente, Coragem, Colaboração e Compromisso com a mudança.Se você é proativo(a), adora um desafio, tem vontade de crescer profissionalmente e se sente motivado(a) a ser reconhecido(a)...
-
Operador (a) de Atendimento Retenção - Rede Mais Saúde
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Rede Mais Tempo inteiroGarantir excelência na retenção com atendimento humanizado, buscando a manutenção da base de usuários da empresa, utilizando habilidades de comunicação, negociação e persuasão para reverter cancelamentos e fortalecer o relacionamento com os usuários. Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes, oferecendo um atendimento empático,...
-
Assistente de Retenção
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Mavs Gestão De Negócios Tempo inteiro R$36.000 por anoRealizar atendimentos de clientes que manifestaram interesse em cancelar o curso.Identificar os motivos do cancelamento e oferecer alternativas viáveis (como bolsas, ajustes de horário, novos planos ou benefícios adicionais).Garantir uma experiência empática e humanizada em todos os contatos.Registrar e atualizar informações no sistema de...
-
Atendente de Sac Retenção
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Evolução Brasil RH Tempo inteiroTer trabalhado com Sac retenção com foco em reverter a insatisfação do usuárioAtuar com as áreas do contact center, rede, qualidade e reembolsoConhecimentos Específicos: Informática básica.Residir na Zona Oeste - Barueri, Carapicuíba, Itapevi, Jandira, Osasco, Santana de Parnaíba.Homens somente com reservista.Vaga 100% presencialPossuir Desktop ou...
-
Agente de Retenção
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Made People Consultoria de gestão de Pessoas Tempo inteiroRealizará atividades pertinentes a função.**Beneficios**:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Assistência Odontológica;**Formação Acadêmica**:Ensino Médio completo**Experiência**:**Experiência**: Retenção de clientes (obrigatório)**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar administrativo**Empresa**:Made People...
-
Agente de Retenção
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Made People Consultoria de gestão de Pessoas Tempo inteiroRealizará atividades pertinentes a função.**Beneficios**:Vale Transporte; Vale Alimentação/Cesta Básica; Assistência Médica; Assistência Odontológica;**Formação Acadêmica**:Ensino Médio completo**Experiência**:**Experiência**: Retenção de clientes (obrigatório)**Salário**:A combinar**Cargo**:Auxiliar administrativo**Empresa**:Made People...
-
Operador (a) de Retenção (Evasão)
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil CENTRO DE ESTUDOS DE ADMINISTRACAO E MARKETING CEAM LTDA Tempo inteiro R$18.000 - R$21.420 por anoEstamos em busca de um profissional dedicado, persuasivo e com perfil analítico para atuar na retenção de alunos, com foco em reverter solicitações de trancamento e cancelamento de matrícula. Se você gosta de desafios, trabalha bem com metas e tem habilidade em escuta ativa e negociação, essa vaga é para vocêA vaga conta com um plano estruturado...
-
Operador (a) de Retenção
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Rede Mais Tempo inteiroResponsável por oferecer um atendimento acolhedor e eficiente aos clientes do programa de saúde Rede Mais, atuando na retenção de clientes que desejam cancelar, tentando reverter o cancelamento, além de entrar em contato com inadimplentes para negociar pagamentos.**Responsabilidades e atribuições**- Atender pedidos de cancelamento.- Resolver...
-
Analista de Atendimento
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil YH Brasil Tempo inteiro**Responsabilidades**:Atendimento de negociação e retenção, com foco no atendimento humanizado por meio de uma abordagem mais acolhedora e empática.**Requisitos**:Experiência em negociação e retenção;Experiência em vendas;Ensino médio completo;Ser maior de 18 anos;Ser formado ou cursando ensino superior, será um diferencial;- Vamos conhecer o...