Supervisora de Sucesso do Cliente

1 dia atrás

Brasil Caju Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano
Description

A Caju é uma empresa brasileira de tecnologia, que busca dar mais sabor à vida profissional, transformando a relação entre empresas e colaboradores por meio de soluções mais inovadoras e seguras como o Cartão Multi Benefícios, Solução em Despesas Corporativas, Premiações e Caju Ciclos.

Aqui na Caju, aprendemos sempre, e nos tornamos cada vez melhores em um ambiente colaborativo e divertido

São muito bem-vindas candidaturas de mulheres negras/pretas, indígenas, LGBTQIAPN+ e com deficiência.

Inscreva-se e conheça mais sobre nosso time

Responsibilities
  • Liderar e desenvolver o time de CSM de PMEs, promovendo acompanhamento próximo, feedbacks contínuos e planos de desenvolvimento individuais.
  • Estruturar rotinas e organizar prioridades, garantindo foco e consistência em um ambiente dinâmico e em constante evolução.
  • Garantir a execução dos processos pelo time, promovendo revisões e melhorias constantes que elevem a eficiência operacional e a experiência do cliente.
  • Monitorar indicadores-chave e iniciativas estratégicas, garantindo execução, evolução de performance e alinhamento com os objetivos da área.
  • Reportar à liderança o desempenho e a atuação do time, identificando e atuando em oportunidades de melhoria contínua individual e coletiva.
  • Garantir uma jornada positiva para os clientes — da implementação ao relacionamento — com foco em retenção, expansão e experiência de alto valor.
  • Atuar como ponte entre clientes e demais áreas da Caju, garantindo uma experiência fluida, resolutiva e integrada.
  • Analisar dados e insights de clientes, propondo soluções criativas e estratégias de relacionamento que gerem impacto real.
  • Promover e fortalecer uma cultura centrada no cliente e orientada ao crescimento da Caju.
Prerequisites
  • Experiência na área de Sucesso do Cliente.
  • Experiência com gestão de times diversos, com histórico de desenvolvimento de pessoas e gestão de performance.
  • Conhecimento em Salesforce e/ou outras ferramentas de CRM.
  • Forte capacidade analítica e domínio de indicadores de operação e carteira.
  • Perfil organizado, comunicativo e orientado a resultado, com facilidade para lidar com múltiplas prioridades.
  • Capacidade de entregar com excelência, garantindo qualidade, autonomia e cumprimento de prazos e metas.
  • Mentalidade de melhoria contínua e construção, com abertura para atuar em cenários em constante evolução.
  • Disponibilidade para viagens
Diferenciais:
  • Inglês intermediário, para conduzir reuniões com clientes
  • Experiência em ambiente de startup ou scale-up.
  • Vivência em operações de CS escaláveis.
Experiences

Cartão Caju, com mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Plano de Saúde sem coparticipação (Unimed, Sulamerica ou Alice);

Zenklub, com consultas onlines com terapeutas e coaches para cuidar da sua saúde mental;

Wellhub;

Aqui também estimulamos o aprendizado de idiomas, com a parceria da Rosetta Stone;

Dia de recarregar - day off; 

Conexa Saúde - consulta médica online;

Auxílio Creche;

Parceria com Alura;

Trabalho Remoto, para você trabalhar de onde quiser dentro do Brasil;

Oferecemos equipamento de trabalho;

Muitas possibilidades de crescimento - temos muito a crescer e esperamos fortemente que você nos ajude com isso

A Caju é uma empresa brasileira e aceita pessoas de todas as regiões do país.

Trabalhamos em um modelo 100% remoto(quem tiver interesse de conhecer ou trabalhar no escritório, localizado em São Paulo, estaremos de portas abertas)

Se interessou? #VemSerCaju


  • Supervisor(A) De Sucesso Do Cliente

    1 dia atrás

    Rua Hildemar Maia Santa Rita, Macapá, Amapá, Brasil Pca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A beleza transforma, encanta, conquista e também pode ser conquistada. Eis o ideal de beleza que O Boticário multiplica com seus produtos, lojas e em sua relação com o público.Se você acredita no poder transformador da beleza, essa oportunidade tem tudo a ver com vocêAqui nós valorizamos o encantamento, do atendimento a um presente inesquecível....

  • Pessoa Supervisora de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Brasil Effecti ✻ Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

    DescriptionVocê se considera um inovador, gosta de desafios e criar soluções que realmente fazem a diferença? Valoriza a colaboração e a diversidade de ideias, sempre buscando o melhor para os clientes e o futuro?Na Effecti, acreditamos no poder da liberdade para impulsionar o crescimento, estamos transformando o mercado com soluções que simplificam...

  • Supervisor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Lagarto, Sergipe, Brasil, - Sua Vaga Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Description Propósito da FunçãoGerir a carteira de clientes da Gleebem com foco em retenção, expansão de contratos (up/cross sell) e ativação de usuários. O CS é a ponte entre o sucesso do cliente e o crescimento da empresa. Cultura GleebemFocamos em resultadosAcreditamos no que vendemosInovação é um dever de todosFazemos o que deve ser...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Brasil Nomus Tempo inteiro R$2.730 - R$5.460 por ano

    DescriptionA área de Sucesso do Cliente é responsável pelo acompanhamento proativo da utilização do Nomus ERP Industrial pelos clientes da Nomus.Seu principal objetivo é garantir que os clientes tenham sucesso na utilização do sistema aproveitando todo o seu potencial para gestão do negócio.Como Analista de Sucesso Cliente você terá a...

  • Supervisor de Atendimento a Clientes

    Há 3 dias

    Brasil Nossa Rh Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ***Vaga: Supervisor de Atendimento ao Cliente*****Descrição da vaga:**Buscamos um Supervisor de Atendimento ao Cliente para atuar na gestão da equipe de atendimento, garantindo excelência nos serviços prestados e suporte às rotinas da unidade.**Responsabilidades:**Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando qualidade e desempenho.Apoiar o...

  • Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gabriel Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionSobre a vagaA Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidadeInstalamos...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Brasil Serasa Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - Região CO/MGFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil, - Gabriel Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionSobre a vagaA Gabriel é uma startup de tecnologia com um grande propósito: devolver o direito às ruas para todos os brasileiros e brasileiras. Como? Desenvolvendo tecnologia 100% nacional para criar cidades mais inteligentes, seguras e justas. Acreditamos que segurança é um direito de todos, e estamos aqui para tornar isso realidadeInstalamos...

  • Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente

    1 dia atrás

    Rua Presidente Bernardes Centro, Cascavel, Paraná, Brasil Uniao De Ensino Superior Do Iguacu Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    ? Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Relacionamento com o Cliente para liderar nosso time de atendimento e garantir uma experiência excepcional em todos os pontos de contato.Essa posição será fundamental para assegurar a qualidade dos processos, a satisfação do cliente e a performance do time, atuando de forma estratégica e...

  • Assistente do Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Do Turismo Centro, Cristal, Rio Grande do Sul, Brasil Comércio De Alimentos Saalfeld & Cia Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Como Assistente do Sucesso do Cliente você será responsável pela experiência do nosso cliente, nosso maior bem.Você desenpenhará todo contato com nosso shopper, desde reclamações, feedbacks, sugestões, suporte, vendas, divulgações entre outros tantos tópicos de contato direto com ele. Além de fazer o uso das nossas redes sociais como a "cara" do...