Concierge - Plano Aurum
Há 5 horas
Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.
Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de
todos #ESSEÉOPLANO
ResponsibilitiesDescrição Sumária: Atender as mais diversas demandas dos beneficiários na utilização dos serviços do plano de saúde Aurum. Auxiliar na busca por médicos, clínicas, hospitais e laboratórios. Orientar os beneficiários presencialmente, por telefone ou outros canais de atendimento. Proporcionar ao beneficiário uma experiência de qualidade, bem-sucedida e com agilidade no atendimento.
Descrição Detalhada: Auxiliar na busca por médicos, clínicas, hospitais e laboratórios, apoiando beneficiários desde a priorização do atendimento, obtenção de vagas reserva do hospital até a autorização de internação, agendamento de consultas, exames e cirurgias, buscando sempre agilidade e bem-estar dos beneficiários.
Orientar os beneficiários presencialmente, por telefone ou outros canais de atendimento, respondendo solicitações oriundas de e- mails/ WhatsApp Corporativo e CRM (Customer Relationship Management), esclarecendo dúvidas, informando sobre o plano de saúde, direcionando as manifestações as áreas responsáveis para trativas.
Realizar contato com o beneficiário, levantando o detalhamento de sua manifestação e direcionando para as áreas responsáveis, acompanhando o atendimento, mediando conflitos e negociando com as partes envolvidas para busca da resolução.
Analisar respostas das áreas para as solicitações e reclamações dos beneficiários, a fim de proporcionar ação de melhoria, quando identificada essa possibilidade.
Analisar com critério, todas as demandas de reembolso, de acordo com o tipo de plano contratado, a fim de agilizar ao máximo seu correto pagamento.
Envolver e dar ciência das atividades e fluxos de trabalho aos demais colaboradores da equipe, bem como auxiliar no treinamento de novos colaboradores.
Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho.
Cumprir as normas, procedimentos, regulamento interno, políticas corporativas e as normas de segurança do trabalho inerentes ao setor.
Estabelecer total atendimento a distância, dentro das escalas de plantão. Todo atendimento deverá ser priorizado, visando atender a todas as demandas do beneficiário.
Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área.
PrerequisitesConhecimentos Necessários:Pacote Office: Word, Excel e Power Point; Recepcionista na área de Saúde ou Hotelaria.
Conhecimentos Desejáveis:Conhecimentos de regras e resoluções normativas da ANS;
Pacote Office nível intermediário;
Inglês fluente e conhecimento de outro idioma é um diferencial.
Formação Necessária: Ensino Superior Cursando
Área de Formação Necessária: Hotelaria, Turismo, Secretariado ou áreas afins
ExperiencesConheça mais sobre a gente
Missão: Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas.
Visão: Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores.
Valores: Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental.
-
Concierge - Plano Aurum
Há 2 dias
Goiânia, Brasil Unimed Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! #ESSEÉOPLANO RESPONSIBILITIES...
-
Concierge - Plano Aurum
Há 2 dias
Goiânia, Goiás, Brasil Unimed Goiânia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAcreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós.Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar detodos#ESSEÉOPLANOResponsabilidades e...
-
Concierge - Plano Aurum
Há 2 dias
Goiânia, Brasil Trabalhe Conosco Unimed Goiânia Tempo inteiroAcreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos! **#ESSEÉOPLANO** **Responsabilidades e...
-
Tech Manager – Aurum – Home Office
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Brasil Aurum Tempo inteiroTech Manager – Aurum – Home Office Responsabilidades e atribuições Desdobrar OKRs em planos táticos trimestrais e roadmaps integrados; gerenciar calendário de releases; facilitar priorização e gerir dependências entre squads; e conduzir ritos táticos (planning, review, retro, check semanal), garantindo DoR/DoD claros. Padronizar e evoluir o fluxo...
-
Pessoa Coordenadora de CS Onboarding
1 semana atrás
Brasil Aurum Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoDescriptionEm primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a Aurum Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e...
-
Product Manager Sênior
1 semana atrás
Brasil Aurum Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionEm primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a Aurum Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e...
-
Analista de Pré-Vendas Júnior
1 semana atrás
Brasil Aurum Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescriptionEm primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a Aurum Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e...
-
Analista de Suporte Júnior
Há 6 dias
Brasil Aurum Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescriptionEm primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a Aurum Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e...
-
Pessoa Desenvolvedora Backend Sênior
Há 6 dias
Brasil Aurum Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionEm primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a Aurum Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e...
-
Pessoa Desenvolvedora Fullstack Pleno
1 semana atrás
Brasil Aurum Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriptionEm primeiro lugar, queremos te contar um pouco mais sobre quem somos. Vamos lá?Muito prazer, nós somos a Aurum Somos uma empresa consolidada no mercado de softwares jurídicos. Utilizamos as tecnologias mais inovadoras para uma nova forma de advogar. Nosso trabalho ajuda milhares de pessoas advogadas a gerenciarem melhor suas tarefas e...
