Pessoa Analista de Suporte a Sistemas Júnior

Quer fazer parte de um time alta performance?

A Neogrid é um ecossistema de tecnologia e inteligência de dados que ajuda a empresas a venderem mais, com mais margem

Estamos em busca de pessoas com foco em performance, capazes de se guiar por métricas de negócios reais e acionáveis, e que nos ajude a impactar o mundo do varejo, da indústria, da tecnologia e dos consumidores

Na Neogrid, temos o desafio de entregar os melhores resultados com dedicação e excelência, nos superando cada vez mais todos os dias

Aqui, você terá a oportunidade de entregar o seu valor, ajudando os maiores players do mercado nacional a manter suas empresas no ritmo dos consumidores

Se você se identificou, temos o desafio certo para você

Responsabilidades e atribuições

Nesta oportunidade, você irá:

• Atuar na sustentação de sistemas de produtos, garantindo a estabilidade e o bom funcionamento da operação frente a dúvidas, incidentes e solicitações de usuários.
• Realizar análises técnicas de problemas, propondo soluções de curto prazo e contribuindo com insights para correções estruturais.
• Acompanhar manutenções e atualizações, validando o funcionamento do sistema ao final das janelas de mudança.
• Apoiar áreas de negócio com orientações sobre uso do sistema, boas práticas e esclarecimento de funcionalidades.
• Contribuir com a documentação de ocorrências e soluções técnicas, apoiando a evolução do conhecimento do time.

Esperamos que você já tenha vivenciado:

• Ambientes corporativos com contato direto com usuários e áreas de negócio.
• Situações de análise de causa-raiz e investigação técnica em bases de dados ou logs.
• Cenários onde o relacionamento interpessoal, empatia e clareza na comunicação foram essenciais para o sucesso na resolução de problemas.

Requisitos e qualificações

Para isso, esperamos que você tenha:

• Experiência no atendimento e suporte a usuários, atuando como elo entre as áreas técnicas e operacionais.
• Conhecimento em SQL Server, com capacidade para consultar dados, analisar ocorrências e apoiar correções de incidentes.
• Familiaridade com manutenção de serviços no Windows Server, incluindo reinícios, logs e controle de disponibilidade.
• Noções de observabilidade de sistemas, sabendo interpretar alertas, métricas e logs para antecipar ou diagnosticar falhas.
• Excelente comunicação interpessoal, com habilidade para traduzir demandas funcionais em linguagem técnica — e o inverso: tornar o técnico compreensível para áreas de negócio.

Será um plus se você tiver:

• Vivência com Microsoft SSIS, especialmente na análise ou correção de pacotes de integração.
• Experiência em ambientes com metodologias ágeis, como Scrum e Kanban, atuando de forma colaborativa com times multidisciplinares.

Informações adicionais

Por que fazer parte do nosso time?

Acreditamos no poder da diversidade, que amplia, inclui e faz crescer. Crescer a liberdade, a inovação e as oportunidades.

e não é só isso, temos muitos outros benefícios para você:

Nossas oportunidades são Remotas ou Híbridas Nossas vagas são exclusivas para quem mora no Brasil Como nossos benefícios e equipamentos são pensados para quem está aqui e a maioria dos nossos clientes também, buscamos pessoas que estejam vivendo no país e que falem a nossa língua para somar ao nosso time.

Aqui temos Flexibilidade em nosso Horário de Trabalho

Cuidamos da sua saúde Com nosso Plano de Saúde, Plano Odontológico, e Seguro de Vida (todos extensíveis a dependentes legais).

Tá com aquela dor?Temos Auxílio Medicamento, que também é extensível para filhos e filhas

Disponibilizamos Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento para você que mora nas cidades em que nosso ecossistema está presente

Quer fazer um lanchinho ou as compras do mês? Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível, em cartão Ifood, é você quem manda.

E o seu bem-estar, como fica? Deixa com o Wellhub (antigo Gympass).

Bora tirar aquela folga? No mês do seu aniversário, você terá o dia da sua escolha para descansar como quiser.

O NeoBaby é o nosso programa parental para recém mamães e papais

Temos a UNICO SKILL, solução educacional de capacitações externas para o desenvolvimento contínuo de Neogriders que podem escolher o que estudar, com opções de Graduação, MBA/Pós, Idiomas e Cursos Livres

Cuidamos de você e da sua família Fornecemos Auxílio Creche e Licença Parental Estendida de 6 meses para mamães e de 30 dias para papais.

Quer se manter atualizado sobre o negócio e os produtos da empresa e ganhar brindes por isso? Temos a YOU, nossa Universidade Corporativa.

Queremos que você se desenvolva Por isso, temos PDI (Plano de Desenvolvimento Individual), para você desenhar seus próximos passos com a gente, e Avaliações de Desempenho, para que você tenha clareza sobre o que esperamos de você.

Temos Programa de IndicaçãoNos ajude a encontrar mais pessoas para ajudar a Neogrid a continuar crescendo e ganhe uma grana por isso.

Ufaaaaa Agora só falta você aqui com a gente

Nós somos a Neogrid e nascemos de um sonho grande, que se traduz em um propósito nobre e audacioso de criar um mundo onde as empresas funcionam no ritmo dos consumidores.

Acreditamos no poder da colaboração e da diversidade. Sabemos que é parte do nosso trabalho inspirar pessoas. E, por isso, criamos um ambiente saudável, onde podemos viver de forma livre e com diversão a nossa identidade.

Entendemos a relevância do nosso trabalho para a construção de um mundo mais sustentável e, por isso, nos engajamos em proporcionar uma experiência única aos nossos clientes.

Esse é o nosso jeito Neogrid de ser