Coordenador Técnico de Field Service

Há 2 dias

Barueri, São Paulo, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro

Coordenador Técnico de Field Service – Prestador de Serviços

Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.

Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.

Período: Indeterminado

Horário Comercial;

Alphaville, Barueri - SP,

Responsabilidades e Atribuições:

Profissional ficará responsável pela coordenação estratégica e operacional da equipe de suporte técnico em campo, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade em ambientes corporativos. Atua na liderança de times distribuídos, com forte foco em governança, padronização de processos, uso de tecnologias modernas como Microsoft Intune (para gerenciamento de dispositivos) e ServiceNow (para gestão de serviços de TI).

Coordenar a equipe de Field Service em todas as suas frentes: atendimento, alocação de recursos, prioridades, performance e suporte técnico avançado.

Gerenciar e otimizar o uso da plataforma ServiceNow para controle de incidentes, problemas, mudanças, requisições e ativos.

Acompanhar indicadores de desempenho (SLAs, backlog, NPS, produtividade) e reportar periodicamente para a gestão de TI.

Conduzir reuniões de alinhamento, retrospectivas e planos de ação com foco em melhoria contínua.

Participar de comitês técnicos, projetos de TI e iniciativas estratégicas da organização envolvendo infraestrutura, segurança e modern workplace.

Atuar na padronização de imagens de sistema, políticas de conformidade e gestão de dispositivos móveis e estações de trabalho via Microsoft Endpoint Manager / Intune.

Ser ponto de escalonamento para atendimento a clientes internos e externos, garantindo comunicação clara e resolução rápida de incidentes prioritários.

Liderar processos de capacitação e desenvolvimento contínuo da equipe técnica.

Controlar orçamento e custos operacionais da área (deslocamentos, equipamentos, contratos de terceiros).

Qualificações e Requisitos:

Experiência sólida em coordenação de equipes técnicas de suporte presencial (field service) em ambientes corporativos.

Proficiência em Microsoft Intune / Microsoft Endpoint Manager (implantação, gestão de políticas, compliance).

Domínio de ServiceNow (customização de workflows, dashboards, relatórios e CMDB).

Conhecimento avançado em Windows 10/11, Active Directory, Office 365, redes e segurança da informação.

Experiência com ferramentas de gerenciamento remoto, imagem de máquinas e automação de processos.

Superior completo em áreas correlatas (Sistemas de Informação, Redes, Engenharia da Computação, etc.).

CNH válida e disponibilidade para viagens e atuação em múltiplas localidades.

Capacidade analítica e pensamento estratégico.

Fluência na lingua inglesa para reuniões com a equipe global

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilitação para dirigir: B

Disponibilidade para viajar

  • Coordenador Técnico de Field Service

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOCoordenador Técnico de Field Service – Prestador de ServiçosTipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: IndeterminadoHorário Comercial;Alphaville, Barueri - SP,Responsabilidades e AtribuiçõesProfissional ficará responsável pela coordenação...

  • L20399 Field Service Specialist

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Epson Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    PROPÓSITO DA POSIÇÃO:Atuar em demandas técnicas voltadas para equipamentos da linha Industrial através de atendimentos em campo.Principais atividades:Prover reparos em equipamentos de nível Industrial de impressão;Oferecer treinamento aos operadores;Elaborar, revisar e estudar procedimentos técnicos para melhorias nos processos de atendimentos e...

  • Coordenador Fiscal

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Triad Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role for a Coordenador Fiscal at Triad Brasil located in Barueri, SP. The Coordenador Fiscal will be responsible for tax planning, fiscal policy implementation, tax compliance, and utilizing analytical skills to ensure efficient financial...

  • Assistente Field Service

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Outsourcing de TI em Alphaville:Atividades:Abertura de chamados recepcionados via e-mail, ou sistemas. Interação com o usuário final e técnicos de campo para esclarecimento de dúvidas. Instruir os Técnicos de campo para garantir a execução da atividade Acompanhamento dos técnicos field via ferramenta online. Confecção e envio de...

  • Analista de Field Service Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceira ServiceNow Elite \"Pure Play\", a Ondaro projeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como \"Creator Workflow\" da ServiceNow, \"Americas Elite Partner of the Year\" e \"Global Elite Partner of the...

  • Analista de Field Service Pleno

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ondaro Brasil (formerly Cask) Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a OndaroComo líder reconhecida no segmento e parceiraServiceNow Elite \"Pure Play\", aOndaroprojeta, capacita e sustenta a transformação digital para clientes corporativos dos setores público e privado.Com premiações de destaque como\"Creator Workflow\" da ServiceNow,\"Americas Elite Partner of the Year\"e\"Global Elite Partner of the Year\", a...

  • Assistente Field Service

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hg - Recursos Humanos Tempo inteiro

    Empresa de Outsourcing de TI em Alphaville:Atividades:Abertura de chamados recepcionados via e-mail, ou sistemas. Interação com o usuário final e técnicos de campo para esclarecimento de dúvidas. Instruir os Técnicos de campo para garantir a execução da atividade Acompanhamento dos técnicos field via ferramenta online. Confecção e envio de...

  • Coordenador Técnico de Manutenção

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

    Candidatos com experiência com coordenação de equipe, coordenar projetos de obras em lojas, auditoria, fiscalização de serviços Contratados, manutenção corretiva e preventiva, indicadores de desempenho da área de manutenção, relatórios. Formação:Técnico em Elétrica, Mecânica, Superior Engenharia ou Gestão. Benefícios:VT + Refeição...

  • Coordenador Técnico de Manutenção

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sn labbore de agência de rh Tempo inteiro

    Candidatos com experiência com coordenação de equipe, coordenar projetos de obras em lojas, auditoria, fiscalização de serviços Contratados, manutenção corretiva e preventiva, indicadores de desempenho da área de manutenção, relatórios. Formação:Técnico em Elétrica, Mecânica, Superior Engenharia ou Gestão. Benefícios:VT + Refeição...

  • Coordenador de Operações Service Desk

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOResponsabilidadesPlanejamento de escalas, capacidade e recursos.Recrutamento, treinamento e desenvolvimento de analistas.Gestão de KPIs (SLAs, FCR, tempo de atendimento, backlog).Definição e melhoria de processos (incident, request, problem, change).Governança de serviços e conformidade com políticas e normas.Gestão de demanda, backlog e...