Líder de Operações – Onboarding e Presença Offline

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Lalamove Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Na Lalamove, acreditamos no poder da comunidade. Milhões de motoristas e clientes utilizam nossa tecnologia todos os dias para se conectar e transportar o que realmente importa. Entregas são o que fazemos de melhor e garantimos que sejam sempre rápidas e simples.

Desde 2013, atuamos no setor de logística para encontrar as melhores soluções de entrega para o mundo.

Nosso objetivo é tornar a Lalamove sinônimo de entregas, e nossa missão é fortalecer as comunidades locais, tornando o processo de entrega rápido e fácil

Já conquistamos esse objetivo na Ásia e agora estamos expandindo nossa tecnologia pelo mundo na América Latina, já operamos no Brasil e no México.

O líder de equipe de conversão de onboarding e presença offline será responsável por liderar e motivar um time dedicado a engajar motoristas por meio de ligações ativas (outbound), com dois principais objetivos: converter candidatos potenciais em motoristas verificados e fortalecer a presença offline garantindo a instalação e retenção de adesivos nos veículos. Esta função é fundamental para impulsionar o crescimento da base de motoristas, aumentar a visibilidade da marca e assegurar uma jornada fluida e eficaz para os parceiros motoristas.

Responsabilidades

  • Liderar e supervisionar a equipe, garantindo o alcance dos KPIs relacionados à conversão de motoristas e aquisição de presença offline.
  • Conduzir campanhas de ligações ativas para: Ativar motoristas potenciais e apoiá-los na conclusão do processo de onboarding.
  • Incentivar motoristas verificados a instalar e manter os adesivos nos veículos.
  • Desenvolver e manter roteiros e estratégias de comunicação persuasiva focadas em resultados.
  • Monitorar e analisar métricas de desempenho, incluindo funil de conversão, instalação e retenção de adesivos, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
  • Fornecer coaching, treinamentos e feedback contínuo para maximizar a performance da equipe e a eficácia das ligações.
  • Colaborar com os times de operações e marketing no desenho de campanhas e incentivos que aumentem tanto a ativação de motoristas quanto a adoção do branding offline.
  • Gerenciar casos escalados, apoiando a equipe em conversas complexas e garantindo sucesso na conversão e engajamento.
  • Elaborar relatórios regulares sobre a performance da equipe, taxas de conversão, resultados das campanhas de adesivos e eficiência dos processos.
  • Propor e implementar melhorias nos processos para fortalecer a experiência do motorista e a visibilidade da marca.

Requisitos

  • Mínimo de 2 anos de experiência em televendas, campanhas outbound, engajamento de clientes ou onboarding de motoristas.
  • Experiência comprovada na liderança de equipes com metas de vendas, conversão ou engajamento.
  • Excelentes habilidades de comunicação, persuasão e negociação.
  • Domínio de Excel, sistemas de CRM e dashboards de monitoramento de ligações.
  • Perfil analítico, com capacidade de acompanhar KPIs e implementar melhorias contínuas.
  • Perfil orientado a vendas e resultados, com tomada de decisão baseada em dados.
  • Capacidade de desenhar e otimizar estratégias de ligações outbound.
  • Alta adaptabilidade e resiliência em um ambiente dinâmico e orientado a metas.
  • Inglês fluente é obrigatório.

  • Gerente de mídia offline

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil AGENCIA IVOIRE LTDA Tempo inteiro

    Profissional sênior, com experiência em agências de publicidade, que tenha domínio da operação completa de mídia offline (grandes veículos, TV Aberta, OOH, rádios, jornais) em nível nacional. Ficará dedicado a um cliente específico, trabalhando no modelo híbrido, que consiste numa rotina remota, com necessidade de deslocamento e viagens para...

  • Coordenador de mídia offline

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CALIA Y2 PROPAGANDA E MARKETING LTDA. Tempo inteiro

    Somos a agência Calia Comunicação, situada no Centro Empresarial de São Paulo, nas imediações do Terminal João Dias. Estamos em busca de um(a) Coordenador (a) de Mídia Offline para integrar nossa equipe. Atribuições:            Planejar, coordenar e executar estratégias de mídia offline (TV, rádio, mídia impressa, OOH, entre...

  • Líder de Onboarding/projetos

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Laqus Tempo inteiro

    Atividades: 1. Liderar o processo e equipe de onboarding/projetos de implantação e integração; 2. Participar de reuniões técnicas com clientes: Kick-off, Pós Kick-off, Validações e Treinamento; 3. Orientar a equipe em projetos de implantação e integração; 4. Garantir o SLA de entrega e a qualidade técnica; 5. Desenvolver e propor alternativas...

  • Especialista em Operações de Onboarding

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil XP Tempo inteiro

    Muitos acham que sonhamos grande demais, mas na XP Inc. acreditamos no impossível. Nossa história começou em 2001, com um pequeno escritório de agentes autônomos de investimentos em Porto Alegre e hoje somos um grande ecossistema de serviços financeiros, mídia e educação.Chegamos até aqui com a dedicação de equipes talentosas que tiveram garra,...

  • Gerente de Marketing

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Presença Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    VAGA ABERTA | GERENTE DE MARKETING – FINTECHEstamos em busca de um(a) Gerente de Marketing para liderar nosso time e impulsionar o crescimento da marca por meio de estratégias inteligentes, criativas e orientadas a resultados.Como parte de uma fintech em expansão, você terá um papel fundamental na construção e execução de iniciativas de marketing...

  • Líder de Cozinha

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Operações Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Tem vaga nova na áreaSe você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, na marca Ragazzo, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vemO que buscamos:Um profissional capaz de garantir excelência no preparo e na qualidade do produto em conformidade com os padrões estabelecidos pela...

  • Analista de Onboarding SR

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SCforce Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    A SCForce é o time de Trade Marketing do GrupoSCNossa missão é desbloquear todo o potencial de vendas dos nossos clientes, aumentar a presença e força de suas marcas, através do trade marketing com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas.Representamos a ligação estratégica entre indústria e varejo. Nossa cultura é fundamentada na...

  • Gerente de operações de serviço

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Líder Moto Leste Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Garantir e melhorar a eficiência operacional de aluguel de motos, através de relacionamento com parceiros (concessionárias, mecânicos, despachante, guincho, etc), gerenciamento de processos e liderança do time de Operações.ResponsabilidadesEstruturar rotina e processos operacionaisGerenciar documentações de motos/ clientes/ manutençõesGerenciar...

  • Analista de Onboarding SR

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SCforce by GrupoSC Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Descrição da vagaA SCForce é o time de Trade Marketing do GrupoSCNossa missão é desbloquear todo o potencial de vendas dos nossos clientes, aumentar a presença e força de suas marcas, através do trade marketing com soluções tecnológicas inovadoras e customizadas.Representamos a ligação estratégica entre indústria e varejo. Nossa cultura é...

  • Control Desk Júnior

    Há 4 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Presença Bank Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a vagaO Presença Bank está em busca de um Control Desk Júnior para atuar no monitoramento e análise de indicadores operacionais, garantindo eficiência nas operações e suporte estratégico às áreas de atendimento.Principais Atividades:Monitoramento de indicadores de desempenho;Análise de volumes de dados e acompanhamento de filas de...