Analista de Customer Success II

Eii, vem conhecer a Gobrax

Hoje somos a melhor empresa da América Latina na gestão de frotas conectadas e queremos nos tornar a melhor do mundo. Na Gobrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, agimos com atitude, simplicidade e velocidade, sempre guiados por dados e pelo poder de compartilhar.

Sua missão na GoBrax:

• Garantir o sucesso contínuo dos clientes do setor de transporte por meio de uma atuação analítica e estratégica, promovendo a máxima utilização da solução, identificando oportunidades de melhoria e assegurando a geração de valor em todas as etapas da jornada.

Como será seu dia a dia:

• Analisar dados da plataforma para identificar possíveis ganhos adicionais na operação;
• Gerir uma carteira de clientes já em operação (pós-onboarding)
• Conduzir reuniões de acompanhamento/treinamento;
• Criar e acompanhar planos de ação estratégicos para garantir o sucesso contínuo dos clientes;
• Monitorar o engajamento com a plataforma e promover o uso inteligente da solução;
• Atuar de forma consultiva e proativa, sendo parceiro estratégico do cliente;
• Colaborar com áreas internas para resolver demandas e fortalecer a relação com a base ativa.
• Eventuais visitas presenciais para apresentação de resultados;
• Gerenciamento de crises e acompanhamento de métrcias do time;

O que buscamos:

Pessoas analíticas, organizadas, empáticas e com ótima comunicação. Procuramos quem se sinta confortável em ambientes dinâmicos e em constante transformação, que goste de tecnologia e tenha brilho nos olhos ao ajudar clientes a extraírem valor de uma solução.

Formação:

• Ensino superior completo em Comunicação, Administração, Relações internacionais, Logística, Tecnologia ou áreas correlatas.

Conhecimentos e Habilidades:

• Vivência no setor de transporte/logística ou empresas de tecnologia voltada ao transporte
• Perfil analítico, conhecimento de Excel/Sheets
• Experiência com atendimento B2B ou CS na fase de ongoing
• Ótima comunicação e postura consultiva
• Conhecimento de CRM
• Organização e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente;

Benefícios GoBrax

Benefícios Flexíveis – Caju Benefícios (Vale Flexível + Vale Refeição)

Plano de Saúde Unimed – Mensalidade + Coparticipação

Plano Odontológico DentalUni – Mensalidade

Vale Transporte ou Reversão em combustível (desconto de 6% em folha)

‍ WellHub (Gympass) – Plataforma de bem-estar corporativo

Convênio SESC – Descontos em redes credenciadas

Eventos, palestras e ações internas

Gobrax Academy – Plataforma de desenvolvimento técnico e pessoal

Frutas disponíveis durante o expediente

Auxílio maternidade e paternidade estendida

Seguro de Vida – MetLife

Happy Hour nas sextas-feiras

Nossa Cultura

Na GoBrax, somos movidos pela obsessão pelo cliente, buscamos sempre gerar valor e encantar, de forma simples e eficiente.

Agimos com atitude, responsabilidade e protagonismo, sem desculpas, com coragem para fazer acontecer.

Não complicamos. Aqui, as coisas são resolvidas de forma leve, objetiva e transparente.

Somos guiados pelos dados, que direcionam nossas escolhas e decisões, sempre buscando as melhores soluções.

Valorizamos a velocidade com intenção, agindo rápido, mas com foco e clareza no impacto do que fazemos.

Acreditamos que compartilhar é o que acelera, conhecimento, feedback, aprendizados e conquistas são parte da nossa jornada coletiva.

Prezamos por um ambiente saudável, acolhedor e de relações genuínas. Aqui, todas as vozes são ouvidas, celebramos as vitórias e crescemos juntos.

Lideramos pelo exemplo, vibramos com o sucesso de cada pessoa e nunca deixamos de aprender.

Vem ser um Gobraxer