Analista de Sucesso do Cliente Sênior

Há 12 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil a327e52a-5dcc-45d9-8017-ccde67817589 Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você

Somos umaempresa com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). Buscamos resultados ambiciosos para os próximos anos e atingi-los só depende de nós - trabalhando juntos e próximos.

Trabalhar com o sucesso do cliente é ouvir os clientes com zelo e atenção, tendo como foco a retenção dos clientes e a melhoria na qualidade dos processos e do nosso produto ao mesmo tempo em que aprende tudo sobre o software, a empresa e o mundo de tecnologia (especialmente SaaS, no caso nosso).

Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade

O que fará parte do seu dia a dia:
  • Propor ações estratégicas de engajamento e retenção, garantindo a continuidade e satisfação do cliente;
  • Identificar oportunidades de expansão (upsell e cross-sell) a partir das necessidades levantadas;
  • Monitorar clientes em risco, atuando de forma preventiva para evitar cancelamentos;
  • Conduzir reuniões consultivas com contas-chave, fortalecendo o relacionamento e acompanhando resultados;
  • Acompanhar métricas de Health Score e indicadores de sucesso do cliente, garantindo a entrega de valor contínuo;
  • Elaborar e implementar planos de ação personalizados, conforme o momento de cada cliente na jornada.
O que buscamos em você:
  • Vivência sólida na area de sucesso do cliente, preferencialmente em ambiente B2B;
  • Boa capacidade analítica e comunicação empática, com foco em relacionamento e resultado;
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de clientes (CRM, CS tools) e facilidade com tecnologia, pacote Office ou Google Workspace;
  • Inglês e/ou espanhol serão diferenciais bem-vindos;
  • Formação superior em andamento ou concluída, em áreas relacionadas a negócios, administração, comunicação ou similares — o importante é ter interesse genuíno pelo mundo corporativo e gosto por lidar com pessoas.
O que valorizamos:
  • Mentalidade orientada ao cliente e à entrega de valor;
  • Proatividade para propor soluções e melhorias;
  • Capacidade de trabalhar com metas e resultados de forma colaborativa.

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Serasa Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente Sênior - São PauloFull-timeEmployee Status: RegularRole Type: RoamDepartment: Sales & Business DevelopmentSchedule: Full TimeCompany DescriptionA Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito,...

  • Analista de Sucesso ao Cliente

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Thomson Reuters Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Você busca desenvolver sua carreira e atuar como Analista Junior de Sucesso do Cliente em uma empresa líder no segmento de Tecnologia? Junte-se a nósA Thomson Reuters combina a inteligência, tecnologia e expertise humana para fornecer respostas confiáveis que ajudam os profissionais a tomar decisões confiantes e administrar melhor seus negócios.Nós...

  • Analista de sucesso do cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil North Prep Center e Logística Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Analista de Sucesso do Cliente – Vila Califórnia, São Paulo (Presencial)ANorth Prep Center, empresa especializada em logística e preparação de produtos para e-commerce (Amazon, Shopee, Mercado Livre e outros), está com vaga aberta paraAnalista de Sucesso do Clienteem sua unidade localizada naVila Califórnia – São Paulo...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 17 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Experian Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil CALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de umAnalista de Sucesso do Clientepara fazer parte da equipe daCALLAMARYS - FAMÍLIA TUPI em São Paulo, SP. Este cargo é responsável por assegurar uma experiência positiva para os clientes, atendendo suas necessidades, fornecendo suporte e fortalecendo o relacionamento da empresa com sua base de clientes. As atividades diárias incluem...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Empresa admite Analista de Sucesso do Cliente em São Paulo (Santo Amaro).Responsabilidades:Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo o uso eficaz dos produtos e a satisfação contínua. Identificar oportunidades de melhoria, retenção e expansão da base de clientes. Atuar de forma consultiva, oferecendo suporte, treinamentos e soluções...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Epadoca Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos aEpadoca, uma empresa que leva tecnologia e inovação para as melhores Padarias e Confeitarias do Brasil. Reconhecida 3 vezes, como a melhor plataforma para o ramo. Premiada pelaABIP(Associação Brasileira da Indústria de Panificação e Confeitaria), reconhecida pelaAbstartups(Associação Brasileira de Startups) e peloSebrae.Estamos buscando...

  • Executivo(a) de Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Senior Sistemas Tempo inteiro

    Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ação.Porque o desafio de desenvolver as melhores soluções para impulsionar o negócio de milhares de empresas é também o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experiências para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech.Uma empresa GPTW que...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil saraf Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quem somos?A Saraf atua há 30 anos no mercado, construindo relacionamentos sólidos e colecionando grandes resultados na gestão patrimonial.Somos eternos inconformados com os modelos tradicionais de gestão de ativos, que engessam processos e não entregam soluções reais. Nosso objetivo é inovar e trazer resultados de verdade para o controle patrimonial...