Suporte Técnico/Service Desk

Há 3 dias

Brasília, Distrito Federal, Brasil 14f399d5-6cc1-40fe-b338-f2305c06387a Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Responsabilidades:

  • Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários, registrando e classificando chamados conforme diretrizes de ITIL.
  • Realizar troubleshooting em sistemas operacionais, aplicações corporativas, rede e equipamentos de informática.
  • Acompanhar a resolução dos chamados, garantindo retorno adequado ao usuário e cumprimento dos SLAs estabelecidos.
  • Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, periféricos e softwares homologados.
  • Escalar incidentes e problemas para os níveis superiores quando necessário, mantendo comunicação clara e assertiva.

O que buscamos?

  • Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia da Informação ou ter concluído curso de especialização ou formação técnica profissionalizante na área de TI;
  • Possuir 24 (vinte e quatro) horas de treinamento em Fundamentos ITIL;
  • Certificação Microsoft MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist) em Windows 10, superior ou equivalente;
  • Certificação HDI Brasil – CSR (Customer Service Representative).

Diferenciais:

  • Experiência anterior em Service Desk ou Central de Atendimento.
  • Conhecimento em gestão de ativos, AD, Office 365, ferramentas de ITSM e boas práticas de segurança da informação.
  • Habilidade em conduzir treinamentos rápidos ou orientações técnicas a usuários.

Conhecimento e Habilidades:

  • Domínio em sistemas operacionais Windows 10 ou superior, incluindo instalação, configuração e resolução de incidentes.
  • Conhecimento em Active Directory (criação, alteração e bloqueio de contas, grupos e permissões).
  • Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento estruturado).
  • Habilidade em instalação e configuração de softwares corporativos, impressoras e dispositivos periféricos.
  • Familiaridade com ferramentas de ITSM para registro, classificação e tratamento de chamados.

Benefícios:

  • Assistência médica;
  • Assistência odontológica;
  • Seguro de vida;
  • Auxílio-creche.
  • Vale refeição ou Alimentação

  • Agente de Service Desk

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A SONDA IT está buscando um profissional dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe como Agente de Service Desk - Bilíngue. Como uma das principais empresas de tecnologia do mercado, nos especializamos em oferecer soluções inovadoras e de alto desempenho para nossos clientes.Responsabilidades:- Atender e solucionar os chamados dos usuários por...

  • Agente de Service Desk

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreira Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Analista de Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Hineni Facilities Services Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    ResponsabilidadesAtender e registrar chamados de suporte técnico via telefone, e-mail, chat ou sistema de tickets;Classificar e priorizar incidentes e requisições de acordo com o impacto e urgência;Prestar suporte de primeiro nível a usuários, solucionando problemas de hardware, software e rede;Encaminhar ocorrências complexas para os níveis...

  • Assistente de Service Desk

    Há 3 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CENTRO COOPERATIVO SICOOB Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18hNível: Not InformedRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeA área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na...

  • Agente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Viva a experiência SONDA Aqui você transforma sua carreira Por que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Técnico de Suporte

    Há 15 horas

    Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro

    Técnico de Suporte - Atendimento a Usuários de TIC Estamos buscando um talento para a posição de Técnico de Suporte. A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech...

  • Agente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$1.518 - R$15.180 por ano

    Bom dia,Hoje estou com uma vaga para Agente de Service Desk nas seguintes condic¸o~es:Modalidade: CLT – Presencial em Brasi´lia/DF Hora´rio de trabalho: 09h a`s 15h20 ou 15h20 a`s 21h40 (6x1)?? Sala´rio: 1.518,00?? Vale Refeic¸a~o R$ 37,00?? Seguro de Vida;?? Assiste^ncia Me´dica com coparticipac¸a~o de 30% nas consultas e exames ?? Assiste^ncia...

  • Analista de suporte ao cliente

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Alabia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Buscamos um(a)Analista de Atendimento de Suporte Bilínguepara integrar nosso time de suporte e implantação. Este(a) profissional será responsável por atender clientes nacionais e internacionais, registrar solicitações na plataforma de Service Desk, acompanhar a tratativa técnica dos chamados e garantir uma experiência de atendimento ágil, clara e...

  • Agente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Sonda It Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Viva a experiência SONDAAqui você transforma sua carreiraPor que fazer parte da SONDA?Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.Na SONDA você terá uma experiência de...

  • Analista de Suporte Técnico TI

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CSC - DF Tempo inteiro R$25.720 por ano

    Atividades: Responsável pelo Atendimento Técnico Especializado (presencial e remoto/Help Desk), gerenciando o ciclo completo de chamados através de sistema de tickets, desde o diagnóstico até a resolução de incidentes de hardware, software e redes. Atuação na Análise de Dados e Relatórios Gerenciais, desenvolvendo e executando queries em SQL para...