analista de suporte tecnico cloud
Há 4 dias
Job Description
Executar o processo de gerenciamento de incidente atuando na monitoração, registro, atendimento e resolução de chamados de baixa complexidade provenientes das ferramentas de monitoração de nossa infraestrutura on-premises e Cloud, sob orientação e com procedimentos definidos
Responsabilidades
Profissional deve entender as finalidades dos modelos de nuvem Software como Serviço (SaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Infraestrutura como Serviço (IaaS)
Atividades
1- Atuar tecnicamente em incidentes de baixa criticidade e complexidade dando suporte à infraestrutura de servidores físicos e virtuais, monitorando o ambiente para garantir a continuação dos níveis de serviço, seguindo processos e procedimentos definidos.
2- Conhecer os processos da área, sabendo identificar o repositório e aplicação destes, garantindo sua utilização nas atividades profissionais.
3- Atuar na análise e correção inicial de falhas de baixa criticidade no ambiente
4- Identificar e resolver alertas recorrentes de baixa criticidade e notificar o próximo nível de atendimento para tratamento da causa raiz (RCA) com abertura de problema e negociação com áreas internas/cliente.
5- Propor procedimentos técnicos, boas práticas e melhorias para validação do próximo nível alimentar a base de conhecimento.
Qualifications
Formação Acadêmica
Cursando ensino Superior / Tecnólogo na área de tecnologia
Conhecimentos
1 Inglês técnico para leitura/escrita e espanhol básico desejável
2 Conhecimentos de modelo ITIL
3 Conhecimentos básicos em AWS, Azure
Esperiências Desejadas
Experiência de 1 ano em Infraestrutura e Tecnologia
-
Analista de Infraestrutura Cloud Pleno
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoO Analista de Infraestrutura de Cloud será responsável pela implementação, manutenção e otimização da infraestrutura de cloud da Claranet. Este profissional atuará na administração de ambientes de cloud, garantindo que as plataformas estejam seguras, eficientes e alinhadas com as necessidades de negócios.Responsabilidades e...
-
Analista de Infraestrutura Cloud Sr
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por anoO Analista de Infraestrutura de Cloud será responsável pela implementação, manutenção e otimização da infraestrutura de cloud da Claranet. Este profissional atuará na administração de ambientes de cloud, garantindo que as plataformas estejam seguras, eficientes e alinhadas com as necessidades de negócios.Responsabilidades e atribuições ...
-
Analista de Suporte Técnico JR
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Digisystem Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano;Requisitos:-• Solução de incidentes relacionados aos sistemas de informação, através de alterações na codificação do(s) sistema(s) para correção ou melhoria;• Desenvolvimento de funcionalidades (demandas) solicitadas pelas áreas - para isso, é necessário que o analista estude a viabilidade do que foi solicitado, modele soluções que...
-
analista de suporte
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Mindlabz - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000 por anoComo Analista de Suporte, você será responsável por:Suporte e atendimento aos clientes internos utilizando a ferramenta de atendimento de chamado (Help Desk);Atendimento de suporte a hardware e software de cliente, de forma presencial ou remota;Formatação e configuração de sistema operacional e VPN do cliente;Gerenciar Ordens de Serviço no sistema de...
-
Analista de Suporte Pleno
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Finaya Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoA Finaya é uma fintech especializada em soluções financeiras modulares, que combina tecnologia, segurança e escalabilidade para construir jornadas financeiras completas — de contas digitais a PIX, investimentos e Open Finance.Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno, com olhar técnico e postura colaborativa, para atuar na sustentação e estabilidade...
-
Analista de Suporte Junior
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Securisoft Do Brasil Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoO analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda.Atender o...
-
Analista Sistema JR
Há 2 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Telefónica Tech Cloud Diversidade Tempo inteiro R$3.000 - R$12.000 por anoDiretoria: Unidade de Negócio CloudLocal de Trabalho: Baruerí - SPUnidade/Loja e/ou Posto de trabalho" Itower - Complexo Iguatemi AlphavilleA Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech chega ao Brasil para habilitar as empresas com soluções de cloud híbrida e multi-cloud através de um portfólio de serviços ágeis e inovadores.Nosso foco são...
-
Analista de Suporte Técnico
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil PromonLogicalis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoJob DescriptionResponsável por realizar a triagem e análise inicial de alertas de segurança, atendimento aos eventos gerados por ferramentas de monitoramento, execução de procedimentos padrão para análise e resposta a incidentes , bem como o registro, escalonamento e acompanhamento de eventos e incidentes de segurança da informação. Atua sob...
-
Analista de Suporte
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de oferecer suporte ágil, eficaz e humanizado aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível e contribuindo para a fidelização e satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesAtender e registrar chamados de...
-
Analista de Suporte
Há 4 dias
Barueri, São Paulo, Brasil SORTE NA BET Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte (Atendimento) para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de oferecer suporte ágil, eficaz e humanizado aos nossos clientes, garantindo a melhor experiência possível e contribuindo para a fidelização e satisfação dos usuários.Principais responsabilidadesAtender e registrar chamados de...