analista de suporte tecnico cloud

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil PromonLogicalis Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Job Description

Executar o processo de gerenciamento de incidente atuando na monitoração, registro, atendimento e resolução de chamados de baixa complexidade provenientes das ferramentas de monitoração de nossa infraestrutura on-premises e Cloud, sob orientação e com procedimentos definidos

Responsabilidades

Profissional deve entender as finalidades dos modelos de nuvem Software como Serviço (SaaS), Plataforma como Serviço (PaaS) e Infraestrutura como Serviço (IaaS)

Atividades

1- Atuar tecnicamente em incidentes de baixa criticidade e complexidade dando suporte à infraestrutura de servidores físicos e virtuais, monitorando o ambiente para garantir a continuação dos níveis de serviço, seguindo processos e procedimentos definidos.

2- Conhecer os processos da área, sabendo identificar o repositório e aplicação destes, garantindo sua utilização nas atividades profissionais.

3- Atuar na análise e correção inicial de falhas de baixa criticidade no ambiente

4- Identificar e resolver alertas recorrentes de baixa criticidade e notificar o próximo nível de atendimento para tratamento da causa raiz (RCA) com abertura de problema e negociação com áreas internas/cliente.

5- Propor procedimentos técnicos, boas práticas e melhorias para validação do próximo nível alimentar a base de conhecimento.

Qualifications

Formação Acadêmica

Cursando ensino Superior / Tecnólogo na área de tecnologia

Conhecimentos

1 Inglês técnico para leitura/escrita e espanhol básico desejável

2 Conhecimentos de modelo ITIL

3 Conhecimentos básicos em AWS, Azure

Esperiências Desejadas

Experiência de 1 ano em Infraestrutura e Tecnologia

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    Vaga de Analista de Suporte Técnico JúniorDescrição:Estamos em busca de um analista de suporte técnico júnior para fazer parte do nosso time. O profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, realizando manutenção de hardware e software, configurações de sistemas, entre outras atividades relacionadas ao...

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    O Analista de Infraestrutura de Cloud será responsável pela implementação, manutenção e otimização da infraestrutura de cloud da Claranet. Este profissional atuará na administração de ambientes de cloud, garantindo que as plataformas estejam seguras, eficientes e alinhadas com as necessidades de negócios.Responsabilidades e atribuições ...

  • Analista de Suporte Técnico JR

    1 hora atrás

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