analista de atendimento

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil BM Beauty Tempo inteiro

A pessoa Analista de SAC será responsável por garantir uma experiência de atendimento excepcional às clientes da marca, assegurando que cada interação represente os valores da empresa: acolhimento, cuidado, clareza e paixão pela beleza.

Você atuará diretamente no esclarecimento de dúvidas sobre produtos, recomendação de itens com base em tons de pele e objetivos da cliente, além de acompanhar todo o processo pós-compra para garantir satisfação total.

  • Realizar atendimento ao cliente via canais digitais (Whatsapp, e-mail, marketplaces e Reclame Aqui), mantendo comunicação clara, cordial e alinhada à identidade da marca:
  • Identificar necessidades das clientes e recomendar produtos adequados, incluindo auxílio na escolha de tons de pele e combinações dos produtos ideais ;
  • Auxiliar em dúvidas sobre abertura , uso correto , aplicação adequada e experiência com os produtos;
  • Tratar e acompanhar demandas de pós-vendas, incluindo trocas, devoluções, atrasos, problemas com pedidos, estornos e demais ocorrências.;
  • Fazer gestão de resposta de reclamações em plataformas como Procon, Reclame Aqui e demais órgãos/portais de atendimento ao consumidor;
  • Elaborar respostas bem estruturadas, com excelente redação, sempre com empatia e foco na solução;
  • Interpretar mensagens e relatos das clientes com atenção e precisão acolhendo o problema e garantindo respostas adequadas e personalizadas;
  • Demonstrar atitude proativa na resolução de problemas, buscando alternativas e soluções antes mesmo de ser solicitado;
  • Manter organização e registro das interações em sistema interno;
  • Atuar com agilidade e precisão digital, utilizando ferramentas online, sistemas de SAC.

REQUISITOS:

Comunicação clara, humana e acolhedora.

Capacidade de resolver conflitos com calma e eficiência.

Proatividade na busca de soluções.

Vivência com atendimento ao cliente ou áreas correlatas;

Perfil proativo, comunicativo e com forte senso de responsabilidade.

Habilidade com ferramentas digitais, sistemas de atendimento e redes sociais.

OBS:
vaga presencial de segunda a quinta-feira, das 8h30 ás 17h30 e às sextas, em modelo home office, das 8h30 às 16h30.

  • analista de suporte júnior – atendimento e uso da plataforma

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na RD Saúde, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente.Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas...

  • Analista de atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: Administração, Atendimento, Comercial, Comunicação, Costumer Success, Customer Experience, Customer Success, Qualidade, Retenção, SaúdeEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.Responsabilidades e Experiências desejáveis: Criar formulários de...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talgui Confeccoes De Roupas Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Atendimento PlenoBuscamos um Analista de Atendimento Pleno responsável por garantir uma experiência eficiente, acolhedora e resolutiva aos clientes. Este profissional atuará no atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, plataformas internas), analisando demandas, solucionando problemas com precisão e...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento PV (N1) Descrição:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, e-mail, chat e/ou outros canais...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TALGUI CONFECCOES DE ROUPAS LTDA Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Atendimento PlenoBuscamos um Analista de Atendimento Pleno responsável por garantir uma experiência eficiente, acolhedora e resolutiva aos clientes. Este profissional atuará no atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, plataformas internas), analisando demandas, solucionando problemas com precisão e...

  • Analista de Atendimento Multicanal

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil One by One - Gestão de Relacionamento Tempo inteiro

    Analista Multicanal para atendimento receptivo, ativo, whatsapp, chat, portal e e-mailResponsabilidadesGarantir uma experiência integrada, ágil e consistente aos clientes em todos os pontos de contato da marca. Atuará no monitoramento, atendimento, análise de indicadores e melhoria contínua dos processos relacionados aos canais de comunicação,...

  • Analista de Atendimento

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

    Empresa em fase de crescimento busca um Analista de Atendimento Júnior para integrar um time dinâmico e colaborativo, atuando com atendimento ao cliente e interface com áreas operacionais. Principais Atividades. Atendimento aos clientes, com foco em escuta ativa e boa comunicação. Recebimento, entendimento e organização das demandas. Interface com...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SPOT Tempo inteiro

    A Spot está com oportunidade para Analista de Atendimento, atuando no suporte às áreas de Trade, Comercial, TI e Campo, com foco em roteirização, sistemas e apoio operacional. Gestão e alterações de roteiros de lojas Atendimento a demandas de campo e coordenação Administração de plataforma de treinamento Controle de jornada e suporte em...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brudam - Software TMS para sua transportadora Tempo inteiro

    Descrição‍ Proporcionar atendimento ágil e eficiente a um cliente específico, atuando como analista dedicado ao suporte, orientando na usabilidade do sistema, solucionando problemas, avaliando melhorias ou direcionando demandas de maior complexidade.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento remoto/presencial ao cliente, através dos canais...