Analista de Atendimento e Suporte Júnior

1 dia atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Aditum Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Na
Aditum
, nossa missão é simplificar o ecossistema de pagamentos. E para seguir crescendo, buscamos um(a)
Analista de Atendimento Júnior
que será um dos pontos de contato com nossos clientes — ajudando a resolver problemas, esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de excelência com nossas soluções.

Se você é comunicativo(a), curioso(a), gosta de aprender e de lidar com desafios,
essa vaga é pra você

Responsabilidades

  • Atendimento Multicanal:
    responder clientes (desenvolvedores, estabelecimentos, parceiros) via e-mail, chat e sistema de tickets, garantindo agilidade e eficiência.
  • Análise e Solução de Problemas:
    diagnosticar e resolver questões técnicas e operacionais relacionadas à plataforma de pagamentos (API REST, POS/TEF, PIX, conciliação, etc).
  • Suporte à Integração:
    apoiar novos clientes e parceiros no uso da API e do ambiente Sandbox durante o processo de integração.
  • Gestão de Chamados:
    registrar, categorizar e acompanhar tickets no CRM, cumprindo prazos e mantendo o cliente informado.
  • Documentação e Melhoria Contínua:
    criar e atualizar guias de apoio e contribuir com análises de dados e sugestões de melhoria.
  • Interface com Outras Áreas:
    atuar junto a times de Desenvolvimento, Infraestrutura, Produto e Comercial.
  • Monitoramento:
    acompanhar o ambiente de produção e agir preventivamente diante de instabilidades.

Formação

Cursando ou formado em:

  • Engenharia de Produção
  • Matemática / Estatística
  • Administração (ênfase em Tecnologia ou Processos)
  • Gestão da Informação / Processos / Negócios / Comercial

Conhecimentos Técnicos

  • Noções sobre
    meios de pagamento
    (adquirentes, bandeiras, emissores, subadquirentes).
  • Entendimento básico de
    APIs REST
    (JSON, verbos HTTP, autenticação).
  • Familiaridade com
    CRM e sistemas de tickets
    (Zendesk, Jira, Salesforce, etc).
  • Domínio de
    Excel / Google Sheets
    para relatórios e análises.

Diferenciais

  • Experiência com
    atendimento técnico B2B
    em empresas de tecnologia, SaaS ou fintechs.
  • Noções de
    ferramentas de monitoramento
    (Datadog, Grafana).
  • Inglês intermediário.

Benefícios

  • VA/VR
  • VT
  • Assistência médica
  • Plano funerário

  • Analista de suporte júnior

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil FIELDCORP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Analista de Suporte JúniorR$ — CLT, convênio médico e VRTrabalho Híbrido, 3 dias Home Office e 2 dias no escritório, na Faria Lima em SPSegunda a Sexta, horário comercialBuscamos alguém com boa comunicação, capacidade analítica, raciocínio lógico e perfil criativo para propor soluções. É importante ter conhecimento técnico em...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil INOVTI SOLUCOES EM INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Buscamos um Analista de Suporte Júnior para atuar com análise e suporte técnico de baixa e média complexidade para ambientes de infraestrutura física e lógica gerenciados, serviços gerenciados e microinformática para clientes externos e internos da Inovti.Responsabilidades:Realizar atendimento técnico via telefone, e-mail e ferramenta de...

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Securisoft do brasil Tempo inteiro

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. Atender o...

  • Analista de Suporte Junior

    Há 6 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Securisoft do brasil Tempo inteiro

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. Atender o...

  • Analista de Suporte Junior

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil RFNET SERVICES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na RFNET, desde 2003, atuamos lado a lado com nossos clientes, oferecendo soluções completas de Gestão de TI, Infraestrutura, Suporte, Cloud Computing e Segurança Cibernética.Somos parceiros estratégicos, ajudando empresas a evoluírem tecnologicamente e manterem operações seguras e eficientes.Sua Missão na RFNETBuscamos Analista de Suporte Técnico...

  • Analista de Suporte Junior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Securisoft do brasil Tempo inteiro

    O analista de suporte júnior é responsável pelo primeiro nível de atrendimento aos clientes da ferramenta distribuída pela empresa, resolvendo problemas e tirando dúvidas dos clientes. Como será o seu dia a dia como Analista de suporte Jr:Suporte técnico para clientes corporativos da solução de Antivírus Bitdefender no Pós venda. Atender o...

  • Analista de suporte júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil WtsNet Informática Ltda Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Local:São Paulo/SP – TatuapéModelo:100% PresencialHorário:Segunda a Sexta, das 08h30 às 17h30Contratação:CLT + BenefíciosSobre a OportunidadeEstamos em busca de um(a)Analista de Suporte Júniorpara integrar nosso time de TI. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e tem foco no atendimento ao usuário, essa vaga é para...

  • Analista de Suporte a Sistemas Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Suporte a Sistemas Júnior ira integrar a equipe de Tecnologia e será responsável por auxiliar usuários, identificar e resolver problemas relacionados a sistemas internos, além de colaborar com outros times para contribuir com melhorias contínuas.ResponsabilidadesRealizar atendimento de suporte aos usuários, identificando, registrando e...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SSYS Sistemas Tempo inteiro R$2.000 - R$28.000 por ano

    A SSYS é uma consultoria especializada em tecnologia que rotineiramente cria e adapta códigos para agregar valor aos seus clientes. Estamos com vagas abertas para Analista de Suporte Júnior com as seguintes responsabilidades:Suporte Técnico ao Usuário: Realizar atendimento de primeiro nível, solucionando problemas de hardware e software para usuários...

  • Analista de Suporte TI Junior

    1 semana atrás

    Osasco, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Polly consultoria em serviços terceirizados Tempo inteiro

    Função:Analista de Suporte TI Junior VAGA TEMPORÁRIA COM GRANDE CHANCES DE EFETIVAÇÃO Salário:R$3. 000,00 Benefício:Refeição no local e Vale Transporte. Após Efetivação + Benefícios. Horários e Turnos:T3:DOMINGO A SEXTA:das 22h às 05H25MFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:Polly...