Analista de relacionamento Pleno
Há 2 dias
Analista de Relacionamento Pleno
Estamos em busca de um profissional que será responsável pelo tratamento das demandas de clientes globais ou críticos recebidas de uma carteira previamente definida, podendo ser alterada a qualquer tempo. Trata-se de um atendimento especializado, no qual requer o conhecimento de particularidades dos clientes, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.
Responsabilidades Principais
Responsável por receber a demanda, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas e receber reclamações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa;
Identificar a área ou departamento envolvido no processo de solução e transferir a demanda a quem possa ajudar o cliente da melhor forma, rastreando cada processo até a solução final;
Realizar o atendimento em qualquer canal (presencial, telefone, email, chat, etc) com alto nível de qualidade e sempre buscando a satisfação do cliente e agilidade nos processos;
Prestar suporte nos diferentes sistemas operacionais utilizados, gerar ordem de serviço, de expurgo, permount, cadastrar e recuperar logins dos sistemas operacionais;
Organizar e planejar a atuação integrada entre as áreas operacionais, comunicando sobre o atendimento emergencial ou programado, com a finalidade de atender o SLA contratual;
Receber reclamações, críticas, elogios ou sugestões, realizar pesquisas, fazer serviços de cadastramento e atualização de cadastro de clientes, sempre com todas as informações necessárias para o tratamento de cada demanda;
Registrar as solicitações e reclamações dos clientes, recebidas por qualquer canal, no Service Cloud, acompanhando o atendimento até à sua finalização;
Realizar treinamento e capacitação dos níveis menos experientes, orientando sobre os sistemas utilizados, formas de atendimento ao cliente e solução de problemas.
QUALIFICAÇÕES
-Ensino Superior Completo
-Experiência com vendas consultivas B2B por telefone; Pacote Office; Relacionamento Interpessoal, Capacidade de ouvir o cliente, analisar cenários e propor caminhos/soluções; Boa comunicação (oral e escrita), empatia; Habilidade para trabalhar em equipe.
#LI-Onsite
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Analista Jurídico Pleno
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Jurídico Pleno Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoSobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
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Analista De Dados Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Analista De Dados Pleno Na Marketdata Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano.QUEM SOMOS:A Marketdata&Match é a união de duas líderes em Customer Experience e Marketing Automation, formando uma das maiores potências do setor na América Latina.Atuamos com excelência em dados, tecnologia e marketing, implementando e operando plataformas como Salesforce Marketing Cloud. Unimos inteligência analítica, personalização e...
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Analista de Relacionamento Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAnalista de Relacionamento PlenoEstamos em busca de um profissional que vai atuar como elo estratégico entre a empresa e seus clientes/parceiros, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento de relacionamentos e suporte às demandas comerciais e operacionais.Responsabilidades principaisGestão de Relacionamento: Manter contato contínuo com...
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Analista De Relacionamento Pleno
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por anoAnalista de relacionamento Pleno (foco em inside sales)Atuar no tratamento das demandas de clientes recebidos por qualquer canal de atendimento, com o objetivo de solucionar o problema exposto, analisar contratos existentes e identificar oportunidades de upsell a partir desse contato. (Vendas)RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS- Identificar e qualificar clientes...
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Analista de relacionamento bilingue
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI E CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoVaga de Analista de Relacionamento PlenoDescrição:O(a) Analista de Relacionamento Pleno será responsável por realizar contatos outbound com leads, apresentar propostas e benefícios, esclarecer dúvidas, contornar objeções e conduzir os leads para as próximas etapas do funil, sempre orientado(a) por playbooks, metas e boas práticas de...
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Analista de Relacionamento Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Iron Mountain Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoAt Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That's why we need smart, committed people to join us. Whether you're looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain.We provide expert, sustainable...
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Analista de Relacionamento
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Desenvolvimento De Sistemas Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por anoAnalista de RelacionamentoPrincipais Responsabilidades:Manter um relacionamento próximo com clientes e colaboradores, garantindo um atendimento ágil e eficiente.Atuar como intermediador entre a empresa e os profissionais alocados, prestando suporte em questões administrativas, contratuais e operacionais.Acompanhar a jornada do profissional dentro da...
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Analista Juridico Pleno
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Juridico Pleno na XP Tempo inteiro R$20.000 - R$80.000 por anoSobre nós A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...
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Analista de Customer Success Pleno
Há 6 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoNível: AnalistaÁreas: Atendimento, Comercial, Costumer Success, Customer Experience, Customer SuccessEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Relacionamento com clientes: atendimento via mentoria em grupo,...
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Analista Pleno Controladoria
Há 5 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Pappo Consultoria de Negócios Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000 por anoAnalista Pleno de Controladoria — WWF-BrasilSe você acredita que a sustentabilidade também se constrói com gestão responsável, transparência e eficiência, essa oportunidade é para você A Pappo Consultoria, em parceria com o WWF-Brasil, está em busca de uma pessoa para ocupar a posição de Analista Pleno de Controladoria, contribuindo diretamente...
