Consultor de Sucesso do Cliente

1 semana atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ARQUIVAR Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Descrição da Posição:

Você é uma pessoa analítica, proativa e que gosta de resolver problemas reais com foco em resultado?

Estamos buscando dois profissionais para integrar o time de Sucesso do Cliente da Arquivar, com forte perfil relacional, analítico e orientado a resultados. Pessoas com jogo de cintura, pensamento estratégico, que gostem de resolver problemas, transformá-los em oportunidades além de transformar clientes em fãs de nossas soluções. Somos uma empresa de tecnologia com 34 anos de mercado, referência nacional em gestão documental e processos, com soluções como ArqSign, ArqGED e Arquivar Academy.

O que você irá fazer:

  • Gerenciar carteira de clientes com foco em ativação, engajamento, retenção e expansão.
  • Realizar check-ins, QBRs (avaliações trimestrais), planos de ação e apresentações de resultados com autonomia.
  • Conduzir reuniões com clareza, empatia e propriedade na fala.
  • Entender o contexto do cliente e mapear o uso real da ferramenta de forma estratégica.
  • Antecipar problemas, identificar causas raízes e propor soluções práticas no cliente e na Arquivar.
  • Atuar com foco em resultado, equilibrando relacionamento com entrega de indicadores.
  • Contribuir com sugestões estruturadas de melhoria no produto, processo ou jornada.

O que buscamos:

  • Experiência prévia com Customer Success ou vendas, atendimento B2B ou gestão de contas.
  • Conhecimento da jornada do cliente (Vendas → Implantação → Adoção → Expansão → Renovação → Indicação).
  • Capacidade de análise de dados (Excel/Planilhas/BI) e conversão de insights em ações práticas com o cliente.
  • Domínio de ferramentas como Teams, PowerPoint e sistemas internos.
  • Experiência ou conhecimento em técnicas de vendas: SPIN, GPCT, Rapport;
  • Experiência ou conhecimento Workflow, BPM, GED, Processos.
  • Experiencia em empresas de Tecnologia.

Soft Skills esperadas:

  • Comunicação impecável (oral e escrita) com clareza e objetividade.
  • Escuta ativa, empatia e capacidade de adaptação ao perfil do cliente.
  • Proatividade: enxerga oportunidades e age antes que o problema vire bomba.
  • Perfil curioso, com sede de aprender e crescer.
  • Mentalidade de dono: resolve, propõe, executa.

Diferenciais valorizados:

  • Experiência em empresas SaaS, BPM ou com produtos digitais.
  • Conhecimento de LTV, CAC e outros indicadores de negócios.
  • Autonomia para tocar projetos de CS com visão estratégica.

O que oferecemos:

  • Horário de trabalho: 40h semanais (segunda a sexta, 8h às 17h).
  • Plano de saúde Unimed com coparticipação
  • Plano Odontológico Odontoprev.
  • Vale transporte ou combustível.
  • Refeições em restaurante local, sem custo.
  • Terapia online gratuita pra cuidar da saúde mental.
  • Gympass (Wellhub) para cuidar da sua saúde física.
  • Estabilidade de uma empresa com 34 anos de mercado e ambiente de constante inovação
  • Liberdade para propor, testar e executar ideias com autonomia
  • Equipe colaborativa, com metas claras e visão estratégica
  • Oportunidade de atuar diretamente no crescimento de soluções digitais próprias e escaláveis
  • Acesso a treinamentos e apoio para desenvolvimento contínuo
  • Ambiente colaborativo.
  • Vale viagem como gratificação a cada 5 anos de casa.


Junte-se a um time que valoriza estratégia, inovação e resultado. Aqui, você terá liberdade para criar, suporte técnico de alto nível e um ambiente onde boas ideias viram projetos reais. Se você quer crescer junto conosco, envie seu currículo e venha construir o futuro com a gente

  • Consultor(a) de Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil LIV - Laboratório Inteligência de Vida Tempo inteiro

    Aqui no LIV, entendemos que os sentimentos são partes essenciais para a aprendizagem, por isso, a nossa missão é criar espaços de escuta e fala que ampliem a compreensão de si, do outro e do mundo, promovendo um aprendizado socioemocional de qualidade para todos. Para isso, buscamos pessoas que se identifiquem com o nosso propósito e compartilhem da...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica para identificar oportunidades de melhoria e garantir a entrega de valor. Além disso, é responsável por liderar a equipe de analistas, fornecendo suporte e orientação para garantir a excelência no atendimento...

  • Analista de Sucesso do Cliente Sênior

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Sênior é responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes, atuando de forma estratégica na resolução de problemas e no acompanhamento das demandas. Além disso, é responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente, visando o crescimento e a retenção....

  • analista de sucesso do cliente jr

    Há 4 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BASE DE DEMONSTRAÇÃO CS Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Júnior é responsável por garantir a satisfação e a retenção dos clientes, auxiliando-os no uso efetivo dos produtos e serviços da empresa. Suas principais atividades incluem a resolução de problemas, fornecimento de suporte e treinamento aos clientes, monitoramento do nível de satisfação, e identificação de...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Linear Sistemas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    VAGA ABERTA | Coordenador(a) de Sucesso do Cliente Local: Castelo – Belo Horizonte/MGVocê é apaixonado(a) por relacionamento com o cliente, estratégias de fidelização e liderança de equipes? Essa oportunidade pode ser o próximo passo da sua carreira Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Sucesso do Cliente para liderar nosso...

  • Coordenador de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Nonna Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Responsável pelo relacionamento com clientes estratégicos, coordenando a equipe de Sucesso do Cliente, acompanhando indicadores de desempenho e garantindo a qualidade das entregas. Atua na identificação de oportunidades de expansão, conduz reuniões e relatórios, promovendo a integração entre áreas para assegurar os resultados. #LI-Onsite

  • Analista do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ION Sistemas Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos especialistas no desenvolvimento de softwares de vendas para o setor atacadista e distribuidor.Com um portfólio de mais de 10 soluções, impactamos empresas em todo o Brasil com soluções voltadas para vendas, gestão de equipes, inteligência artificial, e-commerce, pagamentos digitais e roteirização. Desde 2014, crescemos com uma visão clara:...

  • Analista do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ION SISTEMAS Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Somos especialistas no desenvolvimento de softwares de vendas para o setor atacadista e distribuidor. Com um portfólio de mais de 10 soluções, impactamos empresas em todo o Brasil com soluções voltadas para vendas, gestão de equipes, inteligência artificial, e-commerce, pagamentos digitais e roteirização. Desde 2014, crescemos com uma visão clara:...

  • Assistente do Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Matriz Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Assistente é responsável pelo processo de integração de novos clientes com o objetivo de garantir que eles utilizem o produto ou serviço da melhor forma possível, maximizando seu valor e alcançando seus objetivos, envolvendo diversas etapas, desde a apresentação da empresa e do produto até o suporte contínuo, visando uma experiência positiva e...

  • Estágio Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil YAPP Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    Estágio em Sucesso do Cliente | Marketing Jurídico DigitalVocê está em busca de uma oportunidade para aprender na prática, desenvolver habilidades de relacionamento com clientes e mergulhar no universo do marketing jurídico digital? Então essa vaga pode ser a porta de entrada ideal para o seu crescimento profissional Sobre nósNa nossa empresa,...