Coordenador de Operações Horeca

Como uma empresa centrada nas pessoas, te damos a oportunidade de embarcar em uma jornada única, como todo o espaço para usar sua ambição, pensamento inovador, experiência e habilidades para mudar a vida das pessoas, inclusive a sua. Tudo isso, independente da sua função, aqui, você pode fazer a diferença sendo um Life Changer

Coordenador de Operações Horeca

O Coordenador de Operações será responsável por promover a fidelização e fortalecer o relacionamento com o cliente local, garantindo condições favoráveis para a execução eficiente das operações. Atuará na mobilização e motivação da equipe, orientando-a na busca por resultados e na entrega de um atendimento de excelência. Será também responsável por assegurar o alinhamento entre as demandas do cliente e os processos internos, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados.

Quando for Life Changer, você vai

Gerir a interface direta com o cliente, assegurando a qualidade e a continuidade do atendimento.

Liderar e desenvolver os Assistentes de Operações, promovendo capacitação, motivação e engajamento.

Avaliar e monitorar a capacidade de atendimento, incluindo gestão de banco de talentos.

Coordenar a logística operacional de atendimento local, garantindo eficiência e pontualidade.

Controlar folgas, férias e lançamentos de diárias, bem como o faturamento junto ao cliente.

Estabelecer e manter relacionamentos interpessoais positivos, minimizando conflitos internos e externos.

Monitorar a satisfação dos clientes locais, avaliando indicadores como entrega, perfil e assiduidade.

Avaliar o desempenho das equipes e sinalizar ao cliente eventuais dificuldades nas programações.

Garantir o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos e das entregas operacionais acordadas.

Ter domínio sobre todas as atividades sob sua responsabilidade, com foco em melhoria contínua.

Identificar oportunidades comerciais dentro do cliente, contribuindo para o crescimento do negócio.

Manter bom relacionamento com áreas correlatas, especialmente no segmento de Operações e Logística.

O que você deve ter para ser Life Changer

Formação superior Completa

Experiência prévia em coordenação de equipes

Possuir Veiculo Próprio

Disponibilidade para viagens

Quais são os nossos benefícios?

Contrato de trabalho híbrido;

Programa de Remuneração Variável. mediante atingimento de metas individuais e coletivas;

Vale refeição e Vale alimentação;

Assistência médica (sem desconto para o titular) e odontológica;

Wellhub by Gympass, para você cuidar da sua saúde e bem-estar;

Previdência Privada, para você se programar para o futuro;

Pluxee Cuida: acesso 24 horas a central para orientação psicológica, assistência jurídica, educação financeira e suporte social;

Seguro de vida;

Day off no mês do aniversário;

Vale Combustível;

Seguro veículo.

Para seu desenvolvimento:

Fomentamos a cultura de desempenho com avaliação de performance individual, feedbacks e Plano de desenvolvimento Individual;

Universidade Corporativa, com infinidades de capacitações.

Acesso gratuito à plataforma global de aprendizado em idiomas;

Nós valorizamos a diversidade, a equidade e a inclusão, acolhendo todas as pessoas, independentemente de suas diferenças. Estamos comprometidos em criar um espaço onde todos possam prosperar e contribuir com seu melhor.

Reconhecemos a importância de incluir e dar suporte a pessoas com deficiência e trabalhamos para garantir que todas as oportunidades sejam acessíveis a todos, sem discriminação ou disparidades e criando um ambiente de trabalho acolhedor e acessível.