Customer Success Analyst JR
2 semanas atrás
Sobre nós:
A Asksuite desenvolveu o primeiro robô com IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 6 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela
Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a 7 ª melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 150 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente
O que é esperado desse cargo?
- Garantir que os clientes da carteira tenham uma experiência positiva com a Asksuite, através de um relacionamento amistoso e produtivo;
- Atender clientes nacionais e internacionais (em espanhol)
- Ter um perfil proativo, identificando problemas e oportunidades e indo atrás do cliente para levar soluções, valor e superação de expectativas na parceria.
- Realizar e conduzir reuniões de alinhamento de uso da plataforma com os clientes da empresa;
- Coletar e munir a área de vendas e marketing com depoimentos positivos e cases;
- Negociar contratos vencendo e reverter pedidos de cancelamento (Churn);
- Analisar os dados e processos da área de CS e sugerir ações de melhorias;
- Elaborar materiais de educação e sucesso para os clientes;
- Fazer contato com clientes, apresentar lançamentos das novidades da plataforma e realizar treinamentos.
Você vai se dar muito bem se:
- For focado em resultados;
- For proativo e apaixonado por crescimento pessoal e profissional;
- Tiver uma boa capacidade de organização;
- For curioso, resiliente e ágil na resolução de problemas;
- For bom ouvinte e ter boa capacidade de persuasão e negociação.
- Tiver excelente comunicação verbal e escrita
Vai ser legal se você tiver (não obrigatório):
- Conhecimentos em mídias sociais e marketing digital;
- Experiência atuando no mercado de hotelaria nas áreas de Reservas, Recepção ou Comercial
- Experiência prévia em Startup;
- Experiência como CS em empresas SaaS.
- Superior completo ou em andamento em qualquer área;
- Ter experiência consolidada no setor de hotelaria ou em CS para empresas Saas
- Espanhol e Português fluentes;
- Disponibilidade para atuar 40h semanais, regime híbrido em Florianópolis/SC
Por que as pessoas amam fazer parte da Asksuite?
Nosso jeito de ser:
- Ser uma empresa nova e em crescimento constante;
- Cultura de feedback e desenvolvimento de carreira dentro da empresa;
- Sem dress code;
- Apoiar para cursos de idiomas e capacitações;
- Estar em expansão internacional para mais de 80 países;
- Estamos entre as 10 melhores empresas para se trabalhar em SC pela GPTW;
- Pioneira e tricampeã global por ter desenvolvido a melhor plataforma de atendimento com 24/7 para o ramo de hospitalidade/turismo.
O que oferecemos:
- Plano de saúde nacional e sem coparticipação;
- Plano de saúde para pets;
- Plano odontológico;
- Cartão Flash Benefícios: R$1.250,00;
- Wellhub (antigo Gympass);
- Auxílio Educação mensal: R$200,00
- Assistência Psicológica;
- Seguro de vida;
- Leve: Consultoria e Bem-estar financeiro;
- Auxílio Mudança (se necessário)
- Day Off de aniversário;
- Horários flexíveis
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Customer Success Analyst
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Marcus AI Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoEstamos contratando uma pessoa de Customer Success para nos ajudar a construir o primeiro gerente de marketing por IA do mundo.Sobre o Marcus:Estamos desenvolvendo o Marcus, um agente de IA capaz de planejar e executar todas as ações de marketing que uma empresa precisa para vender mais.Nosso desafio é garantir que todos os nossos clientes saibam...
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Analista de Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Getdemo Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoAnalista de Customer SuccessDescrição da EmpresaA Getdemo é a primeira plataforma de demonstrações interativas da América Latina.Nós ajudamos +300 empresas de software B2B a acelerar vendas, apoiando na criação de demonstrações de produto interativas e personalizadas.Somos uma empresa jovem que valoriza a cultura, a transparência e a inovação -...
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Customer Success Junior
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Salesbud Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoA SalesBud é uma startup early stage inovadora com um produto de inteligência artificial que transforma a forma como times de Revenue trabalham, ajudando a reduzir tarefas operacionais e a ter mais organização, transparência e visibilidade nos negócios.Estamos em busca de um Customer Success Junior para atuar no modelo híbrido, com grandes...
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Customer Success
1 semana atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Foco Radical Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoPlataforma especializada em fotografias e promoção de eventos esportivos admite Customer Success em Florianópolis (Itacorubi).Responsabilidades:Gerenciar os canais de relacionamento com fotógrafos (e-mail, WhatsApp, Instagram e outras plataformas). Apoiar o onboarding e a comunicação com novos parceiros. Acompanhar o desempenho dos fotógrafos nos...
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Customer Success Analyst
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Tempo inteiro R$2.500 - R$10.000 por anoApaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor?Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes do Brasil, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções de...
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Customer Success Associate
Há 4 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Learning Genie Brasil Tempo inteiro R$14.000 - R$60.000 por anoHello Florianópolis, We at Learning Genie Brasil are hiring a new customer success associate to join our fast growing company. We are looking for someone with passionate customer skills, our clients are Educational Institutions across Brazil and Latin America. Please, send your resume to [email protected].Thank you
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Customer Success Analyst
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Tempo inteiro R$3.500 - R$6.500 por anoApaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes do Brasil, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções...
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Customer Success Analyst
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Asksuite Tempo inteiro R$20.000 - R$60.000 por anoApaixonado por ajudar clientes? Adora gerenciar projetos complexos, construir relacionamentos, garantir a adoção e gerar valor? Estamos procurando alguém que possa integrar nosso time de Implementation Success, com foco principal em acompanhar e empoderar os nossos novos clientes do Brasil, garantindo os primeiros resultados e as primeiras percepções...
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Customer Success
Há 2 dias
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Codirect Tempo inteiro R$30.000 - R$90.000 por anoA CODIRECT é uma Assessoria Estratégica de Marketing Digital para empresários. Nós apoiamos os donos de negócios locais a ter um Posicionamento que Vende. Já atendemos mais de 9.000 empresas e ganhamos prêmios pelos resultados.Estamos com um plano ousado... vamos crescer 6x nos próximos 5 anos, e você pode fazer parte desse crescimento. Estamos com...
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Customer Success
2 semanas atrás
Florianópolis, Santa Catarina, Brasil Flexy Plataforma de E-commerce Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por anoDescrição da vagaSomos uma empresa de software as a service (SAAS), especializada em vendas online para a indústria, atacadistas, distribuidores, franqueados e varejistas. Nossas soluções atendem aos modelos de plataforma de Marketplace, B2B, B2C e Omnichannel (OMS). Oferecemos uma plataforma de e-commerce completa, versátil, robusta, com tecnologia de...
