Empregos atuais relacionados a Analista de Customer Success I - Rio de Janeiro, Rio de Janeiro - Spot Metrics

  • Analista de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**:Acompanhamento de onboarding dos clientesRealização de pesquisas de satisfação (externas e internas)Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientesContato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos:Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Customer success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Customer Success Modalidade: Remota Tipo de Contrato: PJ Descrição da Vaga: - Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas...

  • Customer Success

    Há 8 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PERSONA CONSULTORIA E APOIO LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Especialista em Customer SuccessModalidade: RemotaTipo de Contrato: PJDescrição da Vaga:Empresa de tecnologia contrata Customer Success, com o objetivo de garantir a melhor experiência para os clientes. Caberá ao profissional realizar o acompanhamento de processos, garantindo a execução de cronogramas e garantir as melhores práticas em gestão...

  • Customer success analyst sr

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DEALERSPACE Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por Customer Success (CS) para atuar na gestão de clientes, com foco em indicadores de performance em concessionárias. O papel é estratégico: garantir a melhor experiência do cliente, fortalecer resultados e identificar novas oportunidades de negócio. *Disponibilidade para viagens Responsabilidades da...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoSão Gonçalo, Rio de Janeiro. JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency. Cargo: Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno. Vaga remota, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Descrição do TrabalhoSão Gonçalo, Rio de Janeiro. JC Digital Expand LLC - Local SEO Agency. Cargo: Customer Success (CS) e Suporte ao Cliente Pleno . Vaga remota, atendendo o mercado americano. O candidato ideal deve ser proativo, com experiência no atendimento a clientes, especialmente em grupos de WhatsApp, e capaz de desempenhar também o papel de...

  • Head of Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Winnin Tempo inteiro

    **ABOUT US**:Winnin is an innovative and rapidly growing tech company at the forefront of providing cutting-edge AI software solutions to elevate creative processes for big brands globally. Our mission is to inspire relevant creativity by mapping cultural insights through video consumption data. Winnin enhances efficiency and effectiveness in our client's...

  • Head de Customer Success

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Convenia Software para Gestão de RH Tempo inteiro

    Overview Ser a melhor solução para empresas que queiram atingir a alta performance através das pessoas, só é possível com um time eficiente, que desafia o convencional e usa seus potenciais em inovação e crescimento de negócios. A missão como Head de Customer Success é liderar a área com o objetivo de ampliar o impacto da Convenia em nossos...

Analista de Customer Success I

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spot Metrics Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Hola, somos SPOT Metrics

La startup con el CRM más grande para el retail en América Latina
Nuestra misión es aumentar el PIB del comercio minorista a través de la Inteligencia de Datos y el CRM, contribuyendo con soluciones de automatización e innovación.

Estamos presentes en más de
250 centros comerciales en América Latina
,
60 mil tiendas en Brasil
y aproximadamente
20 mil en el exterior
. Trabajamos con más de
150 marcas
y
55 millones de consumidores identificados
. Generamos valor a través de los datos, brindando a tu empresa una visión precisa para orientar las estrategias de marketing.

Aquí dentro, somos un equipo
diverso
y
enfocado
, apasionados por la
tecnología
y el
conocimiento.
Sufrimos de "insatisfacción crónica" y creemos que ninguna solución — funcione o no — es lo suficientemente buena como para no poder ser mejorada. Si te gusta un ambiente con profundidad en los temas y espacio para el debate, SPOT tiene las puertas abiertas para ti Si no…
You shall not pass

Estamos con dos vacantes abiertas para
Analista de Customer Success I
. En esta posición trabajarás directamente con el equipo de Atención de Negocios, contribuyendo a que SPOT sea cada vez más un referente en satisfacción, confianza y agilidad en la resolución de problemas.

Responsabilidades del puesto:

  • Brindar atención consultiva a los usuarios a través de los canales de comunicación, aclarando dudas sobre el uso de nuestro sistema;
  • Apoyar al cliente en el proceso de instalación del software, incluso mediante capacitaciones personalizadas;
  • Analizar y ofrecer soluciones individualizadas según la necesidad de cada cliente, garantizando que alcance sus expectativas con nuestra herramienta;
  • Ejecutar pruebas básicas con los usuarios para el diagnóstico de problemas;
  • Registrar y clasificar incidentes;
  • Mantener una búsqueda constante de conocimiento para mejorar tus
    hard skills
    y
    soft skills
    [nuestro equipo es excelente en ayudarte con eso ;) ];
  • Alcanzar tus metas con el apoyo de tu líder y compañeros;
  • Documentar todos los contactos con nuestros usuarios.

Requisitos y calificaciones:

  • Conocimiento avanzado en el idioma español;
  • Conocimiento básico en Customer Success;
  • Experiencia previa en atención al cliente;
  • Conocimiento intermedio/avanzado en las herramientas básicas de Office;
  • Actitud crítica dentro del equipo y capacidad de comunicarte de manera simple, clara y eficiente con clientes, compañeros y líderes, sin importar jerarquías;
  • Buenas habilidades de relación y enfoque en el cliente;
  • Visión estratégica, resiliencia y adaptabilidad;
  • Buena gestión del tiempo y organización.

Etapas del proceso de selección:

  • Paso 1:
    Conversación con la gerencia y RR. HH. (en español);
  • Paso 2:
    Resolución de case técnico;
  • Paso 3:
    Conversación con la dirección (en portugués).

¿Sientes que tienes el perfil que buscamos? No dejes de postularte ;)