Analista de Customer Success I

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Spot Metrics Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Hola, somos SPOT Metrics

La startup con el CRM más grande para el retail en América Latina
Nuestra misión es aumentar el PIB del comercio minorista a través de la Inteligencia de Datos y el CRM, contribuyendo con soluciones de automatización e innovación.

Estamos presentes en más de
250 centros comerciales en América Latina
,
60 mil tiendas en Brasil
y aproximadamente
20 mil en el exterior
. Trabajamos con más de
150 marcas
y
55 millones de consumidores identificados
. Generamos valor a través de los datos, brindando a tu empresa una visión precisa para orientar las estrategias de marketing.

Aquí dentro, somos un equipo
diverso
y
enfocado
, apasionados por la
tecnología
y el
conocimiento.
Sufrimos de "insatisfacción crónica" y creemos que ninguna solución — funcione o no — es lo suficientemente buena como para no poder ser mejorada. Si te gusta un ambiente con profundidad en los temas y espacio para el debate, SPOT tiene las puertas abiertas para ti Si no…
You shall not pass

Estamos con dos vacantes abiertas para
Analista de Customer Success I
. En esta posición trabajarás directamente con el equipo de Atención de Negocios, contribuyendo a que SPOT sea cada vez más un referente en satisfacción, confianza y agilidad en la resolución de problemas.

Responsabilidades del puesto:

  • Brindar atención consultiva a los usuarios a través de los canales de comunicación, aclarando dudas sobre el uso de nuestro sistema;
  • Apoyar al cliente en el proceso de instalación del software, incluso mediante capacitaciones personalizadas;
  • Analizar y ofrecer soluciones individualizadas según la necesidad de cada cliente, garantizando que alcance sus expectativas con nuestra herramienta;
  • Ejecutar pruebas básicas con los usuarios para el diagnóstico de problemas;
  • Registrar y clasificar incidentes;
  • Mantener una búsqueda constante de conocimiento para mejorar tus
    hard skills
    y
    soft skills
    [nuestro equipo es excelente en ayudarte con eso ;) ];
  • Alcanzar tus metas con el apoyo de tu líder y compañeros;
  • Documentar todos los contactos con nuestros usuarios.

Requisitos y calificaciones:

  • Conocimiento avanzado en el idioma español;
  • Conocimiento básico en Customer Success;
  • Experiencia previa en atención al cliente;
  • Conocimiento intermedio/avanzado en las herramientas básicas de Office;
  • Actitud crítica dentro del equipo y capacidad de comunicarte de manera simple, clara y eficiente con clientes, compañeros y líderes, sin importar jerarquías;
  • Buenas habilidades de relación y enfoque en el cliente;
  • Visión estratégica, resiliencia y adaptabilidad;
  • Buena gestión del tiempo y organización.

Etapas del proceso de selección:

  • Paso 1:
    Conversación con la gerencia y RR. HH. (en español);
  • Paso 2:
    Resolución de case técnico;
  • Paso 3:
    Conversación con la dirección (en portugués).

¿Sientes que tienes el perfil que buscamos? No dejes de postularte ;)

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Talentos Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional de Customer Success (CS) para atuar na área comercial em um de nossos clientes. O CS será responsável por garantir o sucesso do cliente, gerenciar o relacionamento e apoiar o crescimento dos contratos, atuando como elo estratégico entre o cliente e a agência.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento com o cliente,...

  • Customer Success Consultant

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DRH Talentos Tempo inteiro R$4.000 - R$48.000 por ano

    CUSTOMER SUCCESS - RIO DE JANEIROATRIBUIÇÕES:* Agendar e conduzir reuniões semanais com clientes, criando vínculo e proximidade.* Ajudar o cliente a enxergar oportunidades de negócio e novas formas de monetizar o White Label.* Apoiar na adoção do produto e na escala de vendas do consultório digital.* Ser o elo de confiança entre a empresas e os...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil INDOMITUM DESIGN LTDA Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    Quem somos?A é uma plataforma tecnológica de engajamento da força de vendas que permite alcançar um novo patamar na Gestão de Incentivos. Conectamos empresas a vendedores ao longo de toda a cadeia, até a ponta no varejo, criando campanhas de incentivo eficazes que transformam comportamentos e aumentam as vendas. Nosso objetivo é impulsionar uma...

  • Supervisor(a) de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil trinks Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades da OportunidadeSe você é movido por desafios, adora desenvolver times e garantir a melhor experiência para os clientes, essa vaga é para você Dá uma olhada no seu papel nessa #revolução:⇒ Será responsável por garantir a continuidade, retenção e expansão dos clientes em nossa base ativa, estruturando processos, acompanhando...

  • Manager of Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Extreme Digital Solutions - EDS Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Customer Success Manager (CSM)Estamos em busca de um profissional altamente organizado, detalhista e proativo para atuar comoCustomer Success Manager (CSM). Essa posição será fundamental no processo de pós-venda, com foco na excelência da gestão contratual, relacionamento com clientes, governança de dados e controle de processos administrativos.O...

  • Customer Success

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Será responsável pela comunicação clara e efetiva com o cliente; Se aprofundar no atendimento de demanda do cliente; Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente; Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding; Gerenciar os projetos dos clientes: Especificar as demandas de forma clara, priorizá-los nas...

  • Analista de Propostas I

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ICM People do Brasil Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Oportunidade | Analista de Propostas IEstamos em busca de um Analista de Propostas I para área Comercial/Vendas e apoiar na preparação e gestão de propostas técnicas e comerciais para grandes clientes do setor de óleo e gás. Local de atuação: Centro-RJ Modelo de contratação: CLT RequisitosFormação mínima: Técnico em Mecânica, Elétrica ou...

  • Assessor de vendas

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The Customer Summit Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    VAGA:ASSESSOR DE VENDAS - PRESENCIAL - RIO DE JANEIROMissãoComo Consultor Comercial B2B, você será a ponta de lança da Conquist na conquista de novos clientes corporativos para nossos serviços de consultoria e programas educacionais. Seu principal desafio será identificar, prospectar e converter novas oportunidades B2B, atuando de forma proativa com...

  • Assistente | Customer Success

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Edify Education Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Aqui no Edify temos o propósito que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify.Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos:Responsabilidades e atribuiçõesProspectar, inspirar e construirRelacionamento com...

  • Customer Success Team Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DocPlanner Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Company DescriptionDo you want to work on the largest healthcare platform in the WORLD?We are Doctoralia, a Docplanner Group company, present in 13 countries, responsible for serving more than 55 million patients and processing more than 15 million appointments per monthWe currently have more than 2 million healthcare professionals in our database, totaling...