Analista de Dados em Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lacerda Diniz Machado Tempo inteiro R$800.000 - R$1.200.000 por ano

Se você quer #transformar o mundo jurídico de forma positiva, venha fazer parte do nosso time de
Experiência do Cliente

A
Lacerda Diniz Machado
possui mais de 27 anos de experiência, ocupando posição de destaque no cenário jurídico mineiro e nacional. Somos impulsionadores da mudança, trabalhando para impactar positivamente o mundo à nossa volta. Buscamos um profissional organizado, com boa capacidade analítica, que goste de atuar com dados, projetos, processos, ferramentas e sistemas. Para essa posição, você irá atuar com diferentes áreas do negócio

Suas Atividades e Desafios serão:

  • Acompanhamento e atualização de indicadores de desempenho e satisfação (NPS, CES, CSAT, SLA, CHURN etc.);
  • Apoio à estruturação e condução de projetos voltados à experiência do cliente e melhoria contínua;
  • Mapeamento, revisão e automatização de processos relacionados à jornada do cliente;
  • Elaboração e atualização de relatórios gerenciais e dashboards;
  • Padronização de documentos, fluxos e apresentações da área;
  • Apoio na realização de treinamentos e ações de disseminação da cultura de experiência do cliente junto às áreas internas;
  • Interface com áreas técnicas e de staff para coleta de informações e alinhamento de ações.

Requisitos e perfil desejado:

  • Formação superior em Engenharia, Administração, Qualidade, ou áreas correlatas;
  • Conhecimento prático em ferramentas da qualidade (PDCA, 5W2H, Ishikawa, 5S, etc.);
  • Experiência com mapeamento de processos e elaboração de fluxogramas;
  • Capacidade analítica para interpretação de dados e construção de relatórios e indicadores;
  • Domínio de Excel/Pacote Office. Diferenciais Técnicos
  • Experiência prévia em projetos voltados à jornada ou experiência do cliente;
  • Conhecimento em Power BI ou ferramentas de BI similares;
  • Conhecimento em ferramentas de projetos (Monday, trello, planner etc.;
  • Vivência com ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi Modeler, Lucidchart, etc.);
  • Desejável vivência em escritórios de advocacia ou jurídicos internos.
  • Residir em Belo Horizonte ou região metropolitana;

Nós oferecemos:

  • TotalPass;
  • Cartão de benefícios flexível SWILE;
  • Convênio com psicólogos;
  • Regime híbrido;
  • PLR;
  • Assessoria jurídica e financeira;
  • Comissão por novos contratos;
  • Transparência e desenvolvimento efetivos;
  • Day off de aniversário;
  • Convênio com escola de idioma;
  • Ambiente de trabalho colaborativo, com oportunidades de aprendizado constante;
  • Possibilidade de desenvolvimento profissional e acompanhamento de casos reais, com grandes clientes do cenário nacional, sob a orientação de profissionais experientes;

  • Analista de Dados em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Lacerda Diniz Machado Tempo inteiro

    Analista de Dados em Experiência do Cliente Join to apply for the Analista de Dados em Experiência do Cliente role at Lacerda Diniz Machado Se você quer #transformar o mundo jurídico de forma positiva, venha fazer parte do nosso time de Experiência do Cliente A Lacerda Diniz Machado possui mais de 27 anos de experiência, ocupando posição de...

  • Analista de Experiência e Atendimento ao Cliente 1

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil ABC SOLUCOES EM VENDAS LTDA Tempo inteiro

    Analista de Experiência do Cliente e Atendimento ao Cliente, talentoso e entusiasmado para se juntar à nossa equipe em expansão. forte interesse em entender as necessidades dos clientes e desenvolver estratégias para aprimorar sua experiência com nossos produtos e serviços, habilidades em um ambiente dinâmico e colaborativo.**DESCRIÇÃO...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeEmpreendedor Tempo inteiro R$19.632 - R$24.000

    Analista de Sucesso do Cliente JrDesenvolva sua carreira em uma empresa líder no mercado com mais de 30 anos de experiência. Nossa empresa está procurando por profissionais motivados e ambiciosos que desejam crescer conosco.O Analista de Sucesso do Cliente Jr tem um papel fundamental: construir e manter relacionamentos próximos com nossos clientes,...

  • Analista de Dados Junior

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Faça parte do time Mercantil Tempo inteiro

    Chegou a sua oportunidade de experimentar o que é fazer parte de uma das Melhores Empresas para se trabalhar em Minas.Estamos buscando pessoas que gostem de desafios, têm brilho nos olhos, alto engajamento, boa comunicação, proatividade e focados em resultado.**O que você precisa**Conhecimento em SQL e BI.Conhecimento avançado em Excel.Experiência...

  • Analista De Experiencia Do Cliente Sr

    3 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Localiza&Co Tempo inteiro

    LOCALIZA&CO Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas...

  • Analista De Experiência Do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Caderno Nacional Tempo inteiro

    Analista De Experiência Do Cliente - Detalhes da Vaga. ? Ao longo de cinco décadas, nossa trajetória tem sido marcada por progresso, desenvolvimento tecnológico, qualidade e inovação, consolidando-nos como uma das mais importantes empresas da aviação brasileira. ?**O que você vai encontrar trabalhando aqui**Em nosso ambiente de trabalho,...

  • Analista de dados

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil RARO RECRUTAMENTO EM TI LTDA. Tempo inteiro

    Paixão por tecnologia, diversidade e pessoas em primeiro lugar Somos motivados por promover transformações no mundo digital de forma inovadora Nossa equipe traz no seu #DNARaro valores como diversidade, liberdade e confiança. Isso significa que as nossas Pessoas Raras respeitam e abraçam qualquer forma de expressãoSomos um time cheio de energia,...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$594.680

    Descrição do Cargo A Coleção, Análise e Integração de Dados para Melhoria da Jornada e Satisfação dos Clientes.Tarefas PrincipaisFornecer análises estratégicas para melhorar os processos, aumentar o índice de satisfação e garantir o encantamento dos clientes;Processar dados sobre a experiência do cliente provenientes de pesquisas de...

  • Analista de Experiência do Cliente

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$2.000 - R$3.000

    Buscamos um profissional motivado e experiente para atuar como Analista de Atendimento ao Cliente. O candidato ideal terá conhecimento em atendimento ao cliente, suporte ou sac e habilidade em resolver problemas de forma eficaz.Aqui você trabalhará com uma equipe dinâmica e criativa para fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes....

  • Analista Experiência de Cliente Pleno

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeExperiência Tempo inteiro R$45.000 - R$85.500

    **Descrição do Cargo:**Buscamos uma pessoa para um cargo de Analista Experiência de Cliente que tenha habilidades analíticas e soluções de problemas. A função visa oferecer a melhor experiência ao cliente, contribuir para o aumento do NPS e reduzir o esforço do cliente em cada etapa da jornada.**Responsabilidades:)Oferecer a melhor experiência ao...