Analista de Atendimento ao Cliente PL

Há 5 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil STRADA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Procuramos pessoas para ocupar a posição de Analista de Atendimento Cliente na estrutura de Customer, tendo como principal desafio tendo como principal desafio garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes. Este profissional também deverá analisar a jornada do cliente, identificar oportunidades de melhoria e auxiliar na gestão de processos e integração de soluções, buscando sempre a eficiência e a inovação.

Nesta posição, é necessário disponibilidade de atuação em formato presencial no nosso escritório, localizado na Vila Cordeiro- SP, em escala 5x2 de quarta à domingo das 13h00 as 22h00.

Atividades

  • Análise e resolução de problemas e/ou solicitações de demanda para atender necessidades de clientes.
  • Realizar diagnóstico de falhas ou problemas reportados pelos clientes através dos insumos providos pelo produto (logs, painéis de administração, dashboards de monitoração, etc).
  • Seguimento dos fluxos e processos de atendimento de tickets da área.
  • Resolução dos tickets sob sua responsabilidade, garantindo sua execução do início ao fim, realizando as atividades previstas na operação.
  • Ter conhecimento das métricas e indicadores de performance de operação, sempre buscando melhoria contínua.
  • Interface com a equipe de Pós Vendas, Produto, Operações e Comercial para alinhamento de expectativas e prazos de resolução.
  • Interface com a equipe de Engenharia para escalonamento de tickets, gerando todos os insumos necessários para evidenciar a falha.

Cidade: Sao Paulo - São Paulo



  • São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Analista de Sucesso do Cliente (SaaS) – enContactPresencial – São Paulo/SP| Segunda a sexta, das 9h às 18hFaixa salarial: R$ 3.000 a R$ dependendo da experiência) Sobre a enContactSomos uma empresa SaaS especializada ematendimento multicanal.Nosso propósito é claro:facilitar a gestão de atendimentospara nossos clientes com tecnologia inteligente,...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$16.000 - R$20.000 por ano

    Se você acredita no poder do cuidado e quer fazer parte de uma empresa que valoriza o desenvolvimento e o calor humano, essa vaga é para vocêAté 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a W51:Somos uma agência que conecta marcas e pessoas por meio de estratégias digitais eficazes, unindo performance, criatividade e tecnologia para transformar negócios. Certificados como uma GPTW, estamos em busca de um Analista de Dados Pl para compor nosso time.Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Dados Pl. que seja apaixonado(a) por...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Água Branca).Responsabilidades:Prestar atendimento via chat aos clientes, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte relacionado aos produtos e serviços. Auxiliar clientes com questões fiscais, seguindo a legislação vigente e os procedimentos internos. Realizar diagnósticos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a)Analista de Atendimento ao Clientepara integrar nosso time, responsável por oferecer suporte aos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade.Se você é movido por desafios, tem perfil analítico e quer fazer parte de um mercado de entretenimento em constante crescimento, essa oportunidade é para você...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Esportes Gaming Brasil Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para integrar nosso time, responsável por oferecer suporte aos clientes, garantindo uma experiência ágil, eficiente e de qualidade.Se você é movido por desafios, tem perfil analítico e quer fazer parte de um mercado de entretenimento em constante crescimento, essa oportunidade é para...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O Analista de Atendimento ao Cliente da CashMe é responsável por atender e acompanhar as solicitações dos clientes mantendo-o atualizado ao longo de todo processo dando previsibilidade, garantindo uma experiência positiva e resolvendo problemas de maneira eficiente. Temos como missão garantir um atendimento de excelência via telefone, e-mail e...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 por ano

    Empresa admite Analista de Atendimento ao Cliente em São Paulo (Barra Funda).Responsabilidades:Será responsável pelo fluxo geral de vendas, recebimento do pedido, imput no sistema. Verificação de estoque, picking com armazém, faturamento. Monitoramento geral de vendas, até a entrega. Suporte comercial, processos de devolução. Registro de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Jamile Bolzan - Consultoria de RH Tempo inteiro R$36.900 - R$38.400 por ano

    Nossa cliente é a Segura, a parceira estratégica do corretor moderno. Conectamos profissionais aos melhores produtos das principais seguradoras e apoiamos em todo o processo de vendas, oferecendo estratégias e ativações que potencializam resultados. Nosso propósito é unir a tradição do setor de seguros à eficiência da tecnologia, sempre com foco...