Supervisor de atendimento ao cliente

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Meet Call Tempo inteiro

Estamos contratando: Supervisor de SAC – São Paulo (SP)

Meet Call – Atendimento ao Cliente e BackOffice

A Meet Call está em expansão e buscamos um(a)
Supervisor(a) de SAC
para atuar em nosso site de
São Paulo
.

Se você tem experiência em gestão de equipes de atendimento, foco em resultados e paixão por melhorar a experiência do cliente, queremos te conhecer

Responsabilidades

  • Supervisionar a equipe de atendimento (SAC), garantindo qualidade, produtividade e aderência aos processos.
  • Acompanhar indicadores operacionais (TMA, SLA, NPS, Backlog, Produtividade, Absenteísmo etc.).
  • Realizar feedbacks, coaching e desenvolvimento da equipe.
  • Monitorar performance individual e coletiva, propondo melhorias contínuas.
  • Garantir o cumprimento de metas e prazos da operação.
  • Atuar diretamente com cliente interno/externo em alinhamentos operacionais.
  • Apoiar na construção de estratégias e melhorias no fluxo de atendimento.

Requisitos

  • Experiência prévia como
    Supervisor(a)
    , Líder ou Coordenador(a) de SAC/Call Center.
  • Conhecimento em indicadores de atendimento e gestão operacional.
  • Excelente comunicação e perfil analítico.
  • Vivência com equipes presenciais.
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em
    São Paulo
    .


Diferenciais

  • Experiência em operações de SAC de grande volume.
  • Vivência com múltiplos canais de atendimento (telefone, WhatsApp, chatbot, e-mail, RCS etc.).
  • Conhecimento em operações híbridas (digital + humano).


O que oferecemos

  • Ambiente colaborativo e em expansão.
  • Oportunidade de crescimento.
  • Parceria com grandes marcas nacionais.
  • Remuneração compatível com o mercado + benefícios.


Como se candidatar

Envie seu currículo ou marque alguém que possa se interessar

Estamos animados para conhecer novos talentos e fortalecer ainda mais nossa operação.

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    São Paulo, São Paulo, Brasil LEROY MERLIN BR Tempo inteiro

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  • Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Obramax Tempo inteiro

    Conheça sua missão:Supervisionar e planejar o atendimento ao cliente, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer feedback construtivo, oferecer treinamento quando necessário e garantir que ambos os subordinados estejam cumprindo suas funções de forma eficaz;Planejar e organizar as operações de atendimento ao cliente, incluindo caixas e...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

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    São Paulo, São Paulo, Brasil Captativa Tempo inteiro

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    São Paulo, São Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

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