customer success

Há 6 dias

Maringá, Paraná, Brasil TAC PAVAN INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano
Descrição da Vaga:

Estamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiencia para nossos clientes, com foco na retencao, engajamento e sucesso na utilizacao de nossos produtos e servicos. Atividades: Onboarding e adocao: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negocio e definir plano de sucesso; Gestao de carteira: monitorar saude da base (health score), engajamento de uso e risco de churn; Experiencia do cliente: aplicar NPS/CSAT, analisar feedbacks e executar planos de acao; Retencao e expansao: atuar proativamente para identificar oportunidades de upsell/cross-sell com Vendas; Dados e relatorios: acompanhar indicadores (NPS, CSAT, churn, retencao, adocao), gerar insights e reportes periodicos; Processos e registro: manter CRM e playbooks atualizados, documentar interacoes e criar rotinas escalaveis; Integracao interna: articular demandas com Suporte, Projetos, Implantacao, Produto e Marketing para melhorias continuas.

Requisitos Indispensáveis:

Experiência atuando como Customer Success;

Análise de dados aplicada a CS;

Métricas de experiência: NPS (Net Promoter Score), Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) e Churn;

Office/Excel/Google Sheets.

Empatia e escuta ativa;

Boa comunicação (clara, objetiva e orientada ao cliente);

Resiliência e gestão de conflitos;

Pensamento analítico e crítico;

Trabalho em equipe e colaboração entre áreas;

Organização, gestão de tarefas e do tempo.

Requisitos Desejáveis:

Perfil proativo e comunicativo, confortável em falar com clientes de diferentes níveis hierárquicos;

Olhar clínico para a experiência do cliente e melhoria contínua;

Vivência em ambientes SaaS/B2B;

Noções de BI/visualização de dados.

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

Aperfeiçoe suas habilidades profissionais com nossa Universidade Corporativa;

Parcerias com instituições de ensino (faculdades e escolas de idiomas);

Flash Card Alimentação e Refeição (inclusive nas férias);

Bem casados (presente para os recém casados);

Day off e presente no dia do aniversário;

Dia do Chopp (comemoração mensal com sorteios de prêmios ao time);

Seguro de vida gratuito;

Plano de Saúde - (Unimed);

Plano Odontológico (Dentaluni) gratuito;

TotalPass - Academias em todo o Brasil;

Cartão Farmácia;

Café da tarde;

Uniforme;

Casual Friday;

Treinamentos;

Vale transporte.

Local do Trabalho:

TAC PAVAN INFORMATICA EIRELI

Horário de Trabalho:

8h às 18h

Informações Adicionais:

Jornada de Trabalho de Segunda à Sexta-Feira Horário: Das 08H às 12H - Das 13H30 às 18H Modelo de trabalho: CLT - Presencial

  • customer success

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro

    ### Descrição da VagaEstamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiência para nossos clientes, com foco na retenção, engajamento e sucesso na utilização de nossos produtos e serviços. Atividades: Onboarding e adoção: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negócio e definir plano de sucesso; ...

  • Customer Success Manager

    Há 2 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Grupo Lamadre Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos contratando E acreditamos que o nosso maior valor está nas pessoas. Nascemos com um propósito simples e poderoso:cuidar de vidas através da segurança. Ao longo da nossa trajetória, evoluímos para oferecer soluções completas em um só lugar, através de um modelo inovador de franquias.Agora, buscamos um novo talento para integrar nossa equipe...

  • analista de Customer Success jr

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Verifact® Tempo inteiro R$2.500 - R$6.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success Júnior -trabalho presencial em Maringá, ParanáInteressou-se?Envie seu currículo, portfolio e pretensão salarial por e-mail para , com o título -Verifact - Vaga para CSModelo de contratação:Presencial (Maringá-PR)Regime de contratação:CLTÁrea:AdministrativoCarga horária:40 horas semanaisSenioridade:JuniorQuem...

  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Verifact® Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    AVerifactsurgiu em 2019, com uma missão clara: transformar registros digitais da internet em provas com validade jurídica de forma mais ágil e acessível a todos.O motivo? Prints de redes sociais, e-mails e outros conteúdos digitais costumam ser questionados em processos legais e, muitas vezes, não são aceitos como evidência.Para resolver essa...

  • Customer Success

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Grupo Irrah Tempo inteiro

    O objetivo é garantir que o consumidor tenha sucesso com a solução adquirida. Responsabilidades Criar e realizar atendimento consultivo; Criar metodologia e estratégias para evitar Churn; Criar metodologia e estratégia para Upsell e Cross sell; Acompanhar projetos; Alinhar expectativas do cliente em relação ao produto; Certificar de que as...

  • Sales Development Representative

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Veríssimo & Viana Advogados Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Atividade principal:Atendimento e qualificação de leads (SDR), acompanhamento em plataforma de CRM, condução proativa dos leads pelas etapas do funil de vendas e participação em iniciativas com o objetivo de aprimorar a experiência dos leads e clientes.Requisito:Experiência prévia com vendas e/ou processos comerciaisDiferenciais...

  • Sales Development Representative

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Veríssimo & Viana Advogados Tempo inteiro

    Atividade principal: Atendimento e qualificação de leads (SDR), acompanhamento em plataforma de CRM, condução proativa dos leads pelas etapas do funil de vendas e participação em iniciativas com o objetivo de aprimorar a experiência dos leads e clientes. Requisito: Experiência prévia com vendas e/ou processos comerciais Diferenciais desejáveis: ...

  • Suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Anônimo Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Vaga: Atendente de Customer Success Júnior | Tecnologia | CLTEstamos a procura da próxima pessoa a integrar o time deCustomer Successde umaempresa de tecnologia (confidencial até o início do processo de recrutamento e seleção).Sobre a vagaEstamos em busca de alguémempático(a), ágil e com escuta ativa apurada, capaz de transformar interações em...

  • Mecanico(a) / Vendedor(a)

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Oficinas Master Tempo inteiro R$30.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoVaga: Consultor(a) de Sucesso do ClienteA empresa é referência nacional em consultoria, mentoria e treinamento para oficinas mecânicas, impactando centenas de empresas e reconhecida internacionalmente pela ONU pelos resultados alcançados.Estamos em expansão e buscamos profissionais com vivência prática em oficinas mecânicas, que entendam...

  • Suporte / Pós Vendas

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Plin Energia Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Estamos em busca de uma pessoa para integrar nosso time de Customer Success, com vontade de aprender, crescer e contribuir com ideias. Aqui, você terá a oportunidade de apoiar o time em projetos, desenvolver habilidades práticas e acompanhar de perto os processos da área.Requisitos:Experiência com atendimento ao clienteExperiencia com negociação de...