customer success

Há 6 dias

Maringá, Paraná, Brasil TAC PAVAN INFORMATICA LTDA Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano
Descrição da Vaga:

Estamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiencia para nossos clientes, com foco na retencao, engajamento e sucesso na utilizacao de nossos produtos e servicos. Atividades: Onboarding e adocao: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negocio e definir plano de sucesso; Gestao de carteira: monitorar saude da base (health score), engajamento de uso e risco de churn; Experiencia do cliente: aplicar NPS/CSAT, analisar feedbacks e executar planos de acao; Retencao e expansao: atuar proativamente para identificar oportunidades de upsell/cross-sell com Vendas; Dados e relatorios: acompanhar indicadores (NPS, CSAT, churn, retencao, adocao), gerar insights e reportes periodicos; Processos e registro: manter CRM e playbooks atualizados, documentar interacoes e criar rotinas escalaveis; Integracao interna: articular demandas com Suporte, Projetos, Implantacao, Produto e Marketing para melhorias continuas.

Requisitos Indispensáveis:

Experiência atuando como Customer Success;

Análise de dados aplicada a CS;

Métricas de experiência: NPS (Net Promoter Score), Pontuação de Satisfação do Cliente (CSAT) e Churn;

Office/Excel/Google Sheets.

Empatia e escuta ativa;

Boa comunicação (clara, objetiva e orientada ao cliente);

Resiliência e gestão de conflitos;

Pensamento analítico e crítico;

Trabalho em equipe e colaboração entre áreas;

Organização, gestão de tarefas e do tempo.

Requisitos Desejáveis:

Perfil proativo e comunicativo, confortável em falar com clientes de diferentes níveis hierárquicos;

Olhar clínico para a experiência do cliente e melhoria contínua;

Vivência em ambientes SaaS/B2B;

Noções de BI/visualização de dados.

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

Aperfeiçoe suas habilidades profissionais com nossa Universidade Corporativa;

Parcerias com instituições de ensino (faculdades e escolas de idiomas);

Flash Card Alimentação e Refeição (inclusive nas férias);

Bem casados (presente para os recém casados);

Day off e presente no dia do aniversário;

Dia do Chopp (comemoração mensal com sorteios de prêmios ao time);

Seguro de vida gratuito;

Plano de Saúde - (Unimed);

Plano Odontológico (Dentaluni) gratuito;

TotalPass - Academias em todo o Brasil;

Cartão Farmácia;

Café da tarde;

Uniforme;

Casual Friday;

Treinamentos;

Vale transporte.

Local do Trabalho:

TAC PAVAN INFORMATICA EIRELI

Horário de Trabalho:

8h às 18h

Informações Adicionais:

Jornada de Trabalho de Segunda à Sexta-Feira Horário: Das 08H às 12H - Das 13H30 às 18H Modelo de trabalho: CLT - Presencial

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Arcus Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Customer Success para fazer parte do time do Grupo Se você é apaixonado por proporcionar experiências excepcionais aos clientes e tem visão estratégica para fortalecer parcerias, essa oportunidade é para você. O que buscamos? .Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou áreas correlatas .Excelentes habilidades...

  • customer success

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil QUESTOR SISTEMAS S.A Tempo inteiro

    ### Descrição da VagaEstamos buscando um(a) Customer Success para atuar junto ao time, garantindo a melhor experiência para nossos clientes, com foco na retenção, engajamento e sucesso na utilização de nossos produtos e serviços. Atividades: Onboarding e adoção: conduzir kick-offs, mapear objetivos de negócio e definir plano de sucesso; ...

  • Analista customer success júnior

    4 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Verifact® Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Customer Success Júnior - trabalho presencial em Maringá, ParanáInteressou-se?Envie seu currículo, portfolio e pretensão salarial por e-mail para drugovich@hotmail.com, com o título -Verifact - Vaga para CSModelo de contratação: Presencial (Maringá-PR)Regime de contratação: CLTÁrea: Administrativo Carga horária: 40...

  • analista de Customer Success jr

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Verifact® Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Vaga: Analista de Customer Success Júnior -trabalho presencial em Maringá, ParanáInteressou-se?Envie seu currículo, portfolio e pretensão salarial por e-mail para , com o título -Verifact - Vaga para CSModelo de contratação:Presencial (Maringá-PR)Regime de contratação:CLTÁrea:AdministrativoCarga horária:40 horas semanaisSenioridade:JuniorQuem...

  • Analista de Customer Success Júnior

    Há 6 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Verifact® Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    AVerifactsurgiu em 2019, com uma missão clara: transformar registros digitais da internet em provas com validade jurídica de forma mais ágil e acessível a todos.O motivo? Prints de redes sociais, e-mails e outros conteúdos digitais costumam ser questionados em processos legais e, muitas vezes, não são aceitos como evidência.Para resolver essa...

  • Atendente de Customer Success Júnior

    Há 4 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Verifact Tecnologia Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    DescriçãoA empresa, com uma missão clara: transformar registros digitais da internet em provas com validade jurídica de forma mais ágil e acessível a todos.O motivo? Prints de redes sociais, e-mails e outros conteúdos digitais costumam ser questionados em processos legais e, muitas vezes, não são aceitos como evidência.Para resolver essa...

  • Customer Success

    Há 7 dias

    Maringá, Paraná, Brasil Grupo Irrah Tempo inteiro

    O objetivo é garantir que o consumidor tenha sucesso com a solução adquirida. Responsabilidades Criar e realizar atendimento consultivo; Criar metodologia e estratégias para evitar Churn; Criar metodologia e estratégia para Upsell e Cross sell; Acompanhar projetos; Alinhar expectativas do cliente em relação ao produto; Certificar de que as...

  • Sales Development Representative

    1 semana atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Veríssimo & Viana Advogados Tempo inteiro

    Atividade principal: Atendimento e qualificação de leads (SDR), acompanhamento em plataforma de CRM, condução proativa dos leads pelas etapas do funil de vendas e participação em iniciativas com o objetivo de aprimorar a experiência dos leads e clientes.Requisito: Experiência prévia com vendas e/ou processos comerciaisDiferenciais...

  • Mecanico(a) / Vendedor(a)

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Oficinas Master Tempo inteiro

    Vaga: Consultor(a) de Sucesso do Cliente A empresa é referência nacional em consultoria, mentoria e treinamento para oficinas mecânicas, impactando centenas de empresas e reconhecida internacionalmente pela ONU pelos resultados alcançados. Estamos em expansão e buscamos profissionais com vivência prática em oficinas mecânicas, que entendam tanto o...

  • Sales Development Representative

    2 semanas atrás

    Maringá, Paraná, Brasil Veríssimo & Viana Advogados Tempo inteiro

    Atividade principal: Atendimento e qualificação de leads (SDR), acompanhamento em plataforma de CRM, condução proativa dos leads pelas etapas do funil de vendas e participação em iniciativas com o objetivo de aprimorar a experiência dos leads e clientes. Requisito: Experiência prévia com vendas e/ou processos comerciais Diferenciais desejáveis: ...