Analista de Atendimento

Há 4 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

Consultoria de Recrutamento e Seleção busca profissional Analista de Atendimento em São Paulo (Itaim Bibi).

Responsabilidades:

Oferecer uma experiência do cliente impecável, humanizada e de alta qualidade. Resolver problemas complexos, com empatia e senso de responsabilidade. Construir um relacionamento de confiança duradouro com os clientes B2B no Brasil, principalmente em situações críticas ou que exijam intervenção. Suporte a clientes em diferentes fusos horários e a resolver problemas urgentes. Atendimento e resolução de consultas de clientes que foram encaminhadas para níveis mais altos por e-mail, chat e telefone. Investigar os problemas minuciosamente e documentar as conclusões, de forma clara, em ferramentas internas. Entrar em contato proativamente com os clientes para fornecer soluções e suporte, incluindo ligações de acompanhamento, conforme necessário. Oferecer opções ponderadas aos clientes que desejam cancelar ou devolver seus pedidos, sempre com foco na fidelização a longo prazo. Identificar e propor melhorias aos nossos processos, com base no feedback dos clientes. Agir com calma, empatia e clareza na comunicação, mesmo em situações complexas ou de alta pressão. Oferecer suporte com alto padrão de qualidade e excelência, priorizando sempre as necessidades do cliente. Gerenciar várias tarefas e prioridades, simultaneamente, com muita organização e atenção aos detalhes. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Atendimento. Para atuação na cidade de São Paulo / SP.

Atuações anteriores em Especialista em Atendimento, Consultor de Atendimento, Assistente de Atendimento ou Coordenador de Atendimento podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Requisitos desejáveis:

Escolaridade: Ensino médio completo

Experiência: Necessário experiência

Remuneração e Benefícios:

  • Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

  • Ajuda de Custos

  • Vale Refeição

  • Convênio Médico
    Auxílio Home Office (R$ 1.300,00/mês). Convênio Médico Sul America (Apartamento).
    Informações adicionais:

  • Contrato: Efetivo - Presencial.

  • Período: Tempo integral
  • Jornada: Das 11:00 às 20:00.

  • analista de suporte júnior – atendimento e uso da plataforma

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil enContact | Gestão de Atendimento ao Cliente Tempo inteiro

    Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento aos clientes, com foco em uso, orientação e configuração da plataforma. Essa pessoa será responsável por receber as demandas, abrir e acompanhar tickets, retornar aos clientes e garantir um atendimento claro, organizado e eficiente.O suporte é reativo e voltado ao uso da plataforma....

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na RD Saúde, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente.Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento.Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60 mil pessoas...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Talgui Confeccoes De Roupas Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Atendimento PlenoBuscamos um Analista de Atendimento Pleno responsável por garantir uma experiência eficiente, acolhedora e resolutiva aos clientes. Este profissional atuará no atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, plataformas internas), analisando demandas, solucionando problemas com precisão e...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma...

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TALGUI CONFECCOES DE ROUPAS LTDA Tempo inteiro

    Resumo do Cargo – Analista de Atendimento PlenoBuscamos um Analista de Atendimento Pleno responsável por garantir uma experiência eficiente, acolhedora e resolutiva aos clientes. Este profissional atuará no atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat, WhatsApp, plataformas internas), analisando demandas, solucionando problemas com precisão e...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil VERMONT TI e CALL CENTER LTDA. Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Atendimento PV (N1) Descrição:O Analista de Atendimento PV será responsável por prestar suporte e atendimento aos clientes do segmento de Pessoa Física, garantindo a resolução de problemas e a satisfação do cliente.Responsabilidades:Realizar atendimento receptivo aos clientes via telefone, e-mail, chat e/ou outros canais...

  • Analista de Atendimento Multicanal

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil One by One - Gestão de Relacionamento Tempo inteiro

    Analista Multicanal para atendimento receptivo, ativo, whatsapp, chat, portal e e-mailResponsabilidadesGarantir uma experiência integrada, ágil e consistente aos clientes em todos os pontos de contato da marca. Atuará no monitoramento, atendimento, análise de indicadores e melhoria contínua dos processos relacionados aos canais de comunicação,...

  • Analista de Atendimento

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil SPOT Tempo inteiro

    A Spot está com oportunidade para Analista de Atendimento, atuando no suporte às áreas de Trade, Comercial, TI e Campo, com foco em roteirização, sistemas e apoio operacional. Gestão e alterações de roteiros de lojas Atendimento a demandas de campo e coordenação Administração de plataforma de treinamento Controle de jornada e suporte em...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Extra Consult Tempo inteiro

    Empresa em fase de crescimento busca um Analista de Atendimento Júnior para integrar um time dinâmico e colaborativo, atuando com atendimento ao cliente e interface com áreas operacionais. Principais Atividades. Atendimento aos clientes, com foco em escuta ativa e boa comunicação. Recebimento, entendimento e organização das demandas. Interface com...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brudam - Software TMS para sua transportadora Tempo inteiro

    Descrição‍ Proporcionar atendimento ágil e eficiente a um cliente específico, atuando como analista dedicado ao suporte, orientando na usabilidade do sistema, solucionando problemas, avaliando melhorias ou direcionando demandas de maior complexidade.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento remoto/presencial ao cliente, através dos canais...