Especialista de Customer Success
2 semanas atrás
Procuramos um(a) Especialista de Customer Success para fazer parte do nosso time
Se você é comunicativo(a), empático(a) e apaixonado(a) por gerar experiências incríveis para o cliente, essa oportunidade é perfeita para você
Responsabilidades da Vaga:
- Ser o advogado do cliente dentro da Decorafit, garantindo que suas necessidades, feedbacks e expectativas sejam representados em todas as áreas.
- Acompanhar entregas de obras e demais interações com clientes, assegurando qualidade, clareza e alinhamento com o que foi prometido.
- Identificar oportunidades de encantamento, propondo ações e soluções que gerem experiências positivas e memoráveis ao longo da jornada do cliente.
- Promover encontros mensais entre clientes e diretoria, atuando como facilitador das conversas e consolidando aprendizados e oportunidades de melhoria.
- Gerir kits, brindes e ações de relacionamento, cuidando da logística e garantindo a personalização e o impacto das entregas.
- Capacitar o time interno, conduzindo treinamentos sobre boas práticas de atendimento, empatia e postura com o cliente.
- Acompanhar e resolver casos críticos, articulando soluções junto às áreas responsáveis e garantindo retorno e satisfação do cliente.
- Monitorar indicadores de satisfação, como NPS e feedbacks qualitativos, propondo melhorias contínuas na jornada e nas entregas.
O que precisará para desempenhar bem este papel:
- Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou pós-venda, preferencialmente em empresas de serviços, obras, arquitetura ou decoração.
- Habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal, com escuta ativa e empatia genuína.
- Capacidade de mediação e resolução de problemas, atuando de forma colaborativa e construtiva com clientes e times internos.
- Perfil organizado, proativo e detalhista, com foco em manter uma operação fluida e orientada à excelência no atendimento.
- Visão de encantamento e experiência do cliente, buscando constantemente melhorar processos e fortalecer vínculos.
- Facilidade para conduzir reuniões, elaborar relatórios e consolidar feedbacks de forma estruturada e estratégica.
- Formação superior completa ou em andamento em áreas como Administração, Comunicação, Arquitetura, Engenharia ou correlatas.
Que tipo de profissional precisa ser:
- Ter ética e profissionalismo;
- Ser aberto(a) a novas ideias, mudanças e aprendizados;
- Ter atitude empreendedora e mão na massa;
- Ter boa comunicação verbal, escrita e relacionamento interpessoal;
- Ser motivado(a), proativo(a), focado(a) em resultados, colaborativo(a), transparente e humilde;
- Ter curiosidade insaciável e paixão por aprender, acompanhando tendências do mercado;
Remuneração:
- Remuneração: Á combinar;
- Cartão Alymente - R$ 600,00;
- Bônus de final de ano;
- Descanso remunerado;
- Totalpass;
- Home Office;
- Escritório em São Paulo para reuniões;
- Avaliações com propósito de alinhar entregar e desenvolvimento;
- Treinamentos internos no dia a dia, e externos (Se necessário);
Quer saber mais sobre a Decorafit:
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Customer Success
Há 2 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil nume Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoNa Numit, somos especialistas em atrair, encantar e fidelizar pacientes através de estratégias inteligentes de marketing e gestão para clínicas médicas. Nosso ritmo é acelerado, nosso padrão é alto e nossa entrega é transformadora. Estamos em busca de um Customer Success para ser o elo estratégico entre a Numit e nossos clientes. Sua missão será...
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Customer Success
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Eazybe Tempo inteiro R$26.560 - R$260.000 por anoWe're Hiring: Customer Success Specialist (Brazil)Location: Remote (Brazil)Work Hours: Monday – Saturday, 9:00 AM – 6:00 PM (Brazil Time)Are you passionate about helping customers succeed and have a technical background? We're looking for a Customer Success Specialist to support our Portuguese & Spanish-speaking clients.What You'll DoOnboard new...
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Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoCanonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers,...
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Customer Success Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Active Cloud Solutions Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos em busca de alguém que fale a língua do cliente — e do NetSuiteSe você é deCustomer Success, sabe que o sucesso do cliente vai muito além de um "tudo bem por aí?".É entender processos, traduzir necessidades, antecipar riscos e, claro, celebrar resultados juntos.NaActive Cloud Solutions, crescemos rápido e queremos somar ao time alguém...
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Executivo de Customer Success Sr
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Executivo de Customer Success Sr na Linx Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
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Analista De Customer Success
Há 3 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil TOYOTA Empilhadeiras Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescriptionAmpliar, renovar e evitar cancelamentos de contratos; Gerenciar conflitos e solucionar eventuais problemas acionando as áreas envolvidas; Demonstrar para o cliente como podemos auxiliá-lo a atingir os objetivos do seu negócio; Agir preventivamente para garantir o sucesso do cliente e buscar ações de engajamento; Analisar métricas e a saúde...
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Analista de Customer Success Pleno
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Talentflix Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoEstamos contratando um(a) pessoa Analista de Customer Success para integrar a equipe de Customer Success em uma empresa do setor de tecnologia, com ambiente jovem e dinâmico de startup.Responsabilidades:* Atuar como facilitador(a) entre o time de Customer Success (CS - Customer Success) e os clientes, promovendo uma experiência positiva;* Auxiliar em...
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Customer Success Executive
1 hora atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Darwin AI Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoWe are looking for a passionate and proactive individual to join our Customer Success team. A person who understands the importance of delivering exceptional client satisfaction and is driven by the potential of technology and AI. This role is perfect for someone who thrives in building long-term relationships with customers and enjoys leveraging data and AI...
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Customer Success Specialist
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Botcity Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoCompany and Role OverviewAt BotCity, we've built a pioneering Intelligent Automation platform, backed by global investors such as Y Combinator and SoftBank. Our mission is to empower enterprises worldwide to scale their automation initiatives with best-in-class governance, orchestration, and developer tools. We believe that automation projects are...
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Customer Success
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Prospecta Nerus Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoAnalista de Customer Success (CS) - Nerus Local: Av. Faria Lima, São Paulo – Modelo Híbrido Modelo: Híbrido Carga horária: 8 horas diárias - 1 hora de AlmoçoSobre a vagaEstamos buscando um Analista de Customer Success (CS) para acompanhar o sucesso dos nossos clientes. Você terá um papel ativo na gestão da carteira, garantindo que os clientes...
