Assistente de Customer Experience

A allu é uma startup em crescimento, feita por pessoas que acreditam que o trabalho impulsiona nossos sonhos e faz a vida girar com propósito. Aqui, fazemos o que é certo, custe o que custar e vestimos a camisa de um desafio maior: transformar o jeito como o mundo consome.

Na allu, acreditamos que resultado real precisa ser visto. Reconhecemos quem faz acontecer e valorizamos o impacto das entregas concretas. Isso porque, no fim, conquistar é sobre ver o esforço ganhar forma e ser celebrado.

Somos movidos por excelência e velocidade, porque acreditamos que só assim as coisas boas deixarão de ser privilégio de poucos. Nossa missão é impactar 1 bilhão de pessoas com as nossas soluções de assinatura. Para isso, tomamos decisões rápidas, com ousadia e sempre com foco em melhorar a vida dos nossos clientes.

Aqui, cada conquista tem um nome: pessoas reais que fazem acontecer. Buscamos pessoas com quem possamos contar, apoiar no crescimento e ter orgulho de chamar de ranger. Procuramos pessoas analíticas, honestas e que tragam leveza para a jornada — porque aqui, a diversão também faz parte do caminho.

Quer fazer parte de algo realmente grande e aprender MUITO ao lado das pessoas mais determinadas e apaixonadas pelo que fazem? Então #vemserallu

O que você fará no dia a dia ?

• Atender clientes via Blip (chat), identificando necessidades e propondo soluções adequadas;
• Registrar e acompanhar os atendimentos de forma organizada;
• Apoiar na resolução de problemas técnicos e não técnicos;
• Colaborar com diferentes áreas quando necessário;
• Contribuir com a melhoria contínua de processos e materiais de suporte;
• Manter-se atualizade sobre nossos produtos e serviços.

O que esperamos de você ?

• Ensino médio completo ou superior em curso;
• Boa escrita, escuta ativa e empatia;
• Capacidade de lidar com alto volume e demandas simultâneas;
• Agilidade, atenção aos detalhes e organização.

Se você possuir, será um super diferencial:

• Experiência anterior com atendimento digital (chat, e-mail, WhatsApp, redes sociais etc.);
• Capacidade de adaptação a mudanças de processos com rapidez;
• Vivência em ambientes de crescimento acelerado (ex: e-commerce, startups);
• Interesse genuíno pela área de Customer Experience.

O que você vai encontrar na allu :

• Flash Benefícios de R$1.540,00/mês para mercado, restaurantes ou aquele delivery – o valor é fixo independente de meses com feriados ou não.
• Day Off no mês do seu aniversário para curtir essa data especial.
• Wellhub | Gympass com uma infinidade de opções de academias, personal training e apps de bem-estar com planos a partir de R$ 35,90.
• No dress code para você ser você e se vestir como se sentir melhor.
• Licença maternidade e paternidade estendida – e ainda recebe um presente super legal do nosso time
• Auxílio creche de até R$300,00/mês para crianças de até 2 anos.
• Trilha de carreira e incentivo para cursos e livros para que você se desenvolva e potencialize sua carreira
• Participação no nosso programa de mentoria "Ranger to Ranger"
• Desconto diferenciado de na assinatura de eletrônicos.
• Possibilidade de ser uma pessoa investidora no com condições diferenciadas
• Plano de Partnership: possibilidade de se tornar sócio(a) da allu.
• Auxílio Mobilidade no cartão Flash para te dar mais liberdade no seu dia a dia.
  ❤‍- Plano de saúde e odontológico Unimed para cuidar da sua saúde – a allu cobre 50% da mensalidade, não possui coparticipação e é extensível para cônjuges e filhos.

Nossa sede em Belo Horizonte (MG) é o reflexo da cultura da allu São quatro andares com mesa de sinuca, bebidas, manicure, mercadinho para o lanche da tarde e um rooftop perfeito para aquela reunião ao pôr do sol. Acreditamos que estar junto faz toda a diferença Aqui, conexão não é só papo, é vivência. Nosso espaço é feito para fortalecer o senso de pertencimento, impulsionar a colaboração, estimular a criatividade e criar um ambiente onde a troca acontece de verdade. Tudo isso enquanto a gente constrói, cresce e revoluciona o consumo juntos

#vemserallu

Localização

Modelo de contratação

Modelo de trabalho

Belo Horizonte, MG, BR

Autônomo PJ

Presencial