Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 dias

Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Santa Carga Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

DESCRIÇÃO
Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar na Super Franquias, holding que administra marcas como Santa Carga e Vinho24h.

O profissional será responsável por acompanhar os franqueados, analisar indicadores de performance e garantir que cada parceiro atinja o sucesso esperado, fortalecendo o relacionamento e reduzindo riscos de cancelamento.

Descrição Das Atividades

  • Acompanhar a jornada dos franqueados das marcas Santa Carga e Vinho24h.
  • Monitorar indicadores de desempenho e gerar relatórios de performance.
  • Identificar riscos de insatisfação e propor planos de ação corretivos.
  • Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento com franqueados.
  • Apoiar o time na implantação e uso do CRM (Perfex).
  • Trabalhar em conjunto com o Head de Gestão e os coordenadores de pós-venda.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos franqueados.

Requisitos Obrigatórios

  • Experiência com atendimento, pós-venda ou customer success.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização e capacidade analítica.
  • Conhecimento intermediário em planilhas e relatórios (Google Sheets/Excel).
  • Disponibilidade para trabalho presencial em Duque de Caxias/RJ.

Diferenciais

  • Experiência em franquias ou redes de negócios.
  • Vivência com CRM (Perfex, HubSpot, RD Station, etc.).
  • Perfil proativo e curioso, com foco em melhoria de processos.
  • Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Mapeamento de processos

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 dias

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil SANTA CARGA FRANCHISING Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar na Super Franquias, holding que administra marcas como Santa Carga e Vinho24h.O profissional será responsável por acompanhar os franqueados, analisar indicadores de performance e garantir que cada parceiro atinja o sucesso esperado, fortalecendo o relacionamento e reduzindo riscos de...

  • estágiário - sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro R$18.216 por ano

    Estamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do ClienteResponsabilidades:Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes;Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados;Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação;Acompanhar métricas de retenção e fidelização de clientes;Apoiar no...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Educpay Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Analista de Sucesso do Clientepara atuar em uma função estratégica dentro da nossa startup, garantindo que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossas soluções. Esse profissional será responsável por acompanhar toda a jornada do cliente — do onboarding ao engajamento contínuo —...

  • Assistente de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Fórmula turismo lucrativo Tempo inteiro R$2.200 por ano

    Vaga: Customer Success Operacional Presencial – Xerém, Duque de Caxias/RJ | CLTEstamos buscando uma pessoa organizada, proativa e comunicativa para atuar de forma operacional no nosso time de Customer Success, garantindo uma boa experiência aos alunos e apoiando a rotina da empresa.Principais responsabilidades:• Enviar comunicações e avisos aos...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Retorne Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Estamos em busca de alguém com brilho nos olhos para integrar o time deCustomer Success Operationsem umastartup de tecnologia em crescimento, localizada no Centro do Rio de Janeiro.O papel será essencial para o sucesso dos clientes: você será responsável porconfigurar a plataforma para novos usuáriose conduzir otreinamento inicial, garantindo que cada...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Engetech Comercio e Industria de Plasticos LTDA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Engetech Comercio e Industria de Plasticos LTDA.está em busca de um Analista Contábil para se juntar ao nosso time.Buscamos um profissional com perfil analítico, que demonstre organização, atenção aos detalhes e proatividade.A comunicação clara e ética são fundamentais para o sucesso nesta posição.O candidato ideal deverá ser confiável e ter...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GlobalTera Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AGlobalTera, empresa referência emtecnologia e automação, está em busca de um(a)Analista de Customer Success / Experiência do Clientepara fortalecer o relacionamento com nossos clientes Se você é apaixonado(a) porentregar valor, resolver desafios e criar experiências incríveis, essa vaga é pra vocêResponsabilidades• Atendimento e suporte a...

  • ANALISTA DE Pesquisa de Desenvolvimento SR

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Silimed Indústria de Implantes Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Pesquisa e Desenvolvimento a se juntar à nossa equipeSomos a maior indústria de implantes de silicone da América Latina, no mercado há 45 anos e líderes em vendas no Brasil. Fundada no Rio de Janeiro em 1978, a Silimed nasceu da iniciativa de um grupo de jovens empreendedores e hoje é uma multinacional com presença...

  • Analista de Pesquisa e Desenvolvimento SR

    Há 15 horas

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Silimed Indústria de Implantes Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Pesquisa e Desenvolvimento SR para se juntar à nossa equipe de PD.Somos a maior indústria de implantes de silicone da América Latina, no mercado há 45 anos e líderes em vendas no Brasil. Fundada no Rio de Janeiro em 1978, a Silimed nasceu da iniciativa de um grupo de jovens empreendedores e hoje é uma multinacional...

  • Analista de RH Jr

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil SANTA CARGA FRANCHISING Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade para Analista de RH Jr.Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte interesse em desenvolvimento de recursos humanos para se juntar à nossa equipe.Como Analista de RH Jr., você será responsável por auxiliar na gestão de processos de recrutamento e seleção, bem como no desenvolvimento e implementação de programas de...