Analista de Sucesso do Cliente

Há 2 horas

Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Santa Carga Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

DESCRIÇÃO
Buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para atuar na Super Franquias, holding que administra marcas como Santa Carga e Vinho24h.

O profissional será responsável por acompanhar os franqueados, analisar indicadores de performance e garantir que cada parceiro atinja o sucesso esperado, fortalecendo o relacionamento e reduzindo riscos de cancelamento.

Descrição Das Atividades

  • Acompanhar a jornada dos franqueados das marcas Santa Carga e Vinho24h.
  • Monitorar indicadores de desempenho e gerar relatórios de performance.
  • Identificar riscos de insatisfação e propor planos de ação corretivos.
  • Realizar reuniões de acompanhamento e alinhamento com franqueados.
  • Apoiar o time na implantação e uso do CRM (Perfex).
  • Trabalhar em conjunto com o Head de Gestão e os coordenadores de pós-venda.
  • Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência dos franqueados.

Requisitos Obrigatórios

  • Experiência com atendimento, pós-venda ou customer success.
  • Boa comunicação verbal e escrita.
  • Organização e capacidade analítica.
  • Conhecimento intermediário em planilhas e relatórios (Google Sheets/Excel).
  • Disponibilidade para trabalho presencial em Duque de Caxias/RJ.

Diferenciais

  • Experiência em franquias ou redes de negócios.
  • Vivência com CRM (Perfex, HubSpot, RD Station, etc.).
  • Perfil proativo e curioso, com foco em melhoria de processos.
  • Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

  • Mapeamento de processos

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Santa Carga Franchising Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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  • estágiário - sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Associação do Comércio Farmacêutico do Estado do Rio de Janeiro Tempo inteiro R$18.216 por ano

    Estamos contratando estagiário para Departamento de Sucesso do ClienteResponsabilidades:Apoiar o time no acompanhamento da jornada dos clientes;Auxiliar na análise de satisfação e engajamento dos associados;Dar suporte na criação de campanhas de relacionamento e comunicação;Acompanhar métricas de retenção e fidelização de clientes;Apoiar no...

  • analista de sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil RH Estratégico | Escala com Cultura Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a Ártio:A Ártio é uma escola voltada ao desenvolvimento humano e profissional, com cursos, formações e mentorias que oferecem experiências que transformam a forma como alunas aprendem e crescem. Nosso propósito é gerar impacto real na jornada de cada aluna, fortalecendo vínculos e resultados.Estamos em busca de uma pessoa para atuar no time de...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Engetech Comercio e Industria de Plasticos . Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Engetech Comercio e Industria de Plasticos LTDA.está em busca de um Analista Contábil para se juntar ao nosso time.Buscamos um profissional com perfil analítico, que demonstre organização, atenção aos detalhes e proatividade.A comunicação clara e ética são fundamentais para o sucesso nesta posição.O candidato ideal deverá ser confiável e ter...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GLOBAL IA SERVICOS E SUPORTE EM TI E SISTEMAS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na Globaltera, acreditamos que o sucesso dos nossos clientes é o nosso maior combustível de crescimento.Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções inteligentes para postos de combustíveis e lojas de conveniência, com o propósito de gerar valor real por meio de inovação, proximidade e resultados que fazem a diferença.Se você é...

  • Analista Contábil

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Engetech Comercio e Industria de Plasticos LTDA. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    A Engetech Comercio e Industria de Plasticos LTDA.está em busca de um Analista Contábil para se juntar ao nosso time.Buscamos um profissional com perfil analítico, que demonstre organização, atenção aos detalhes e proatividade.A comunicação clara e ética são fundamentais para o sucesso nesta posição.O candidato ideal deverá ser confiável e ter...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GlobalTera Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    AGlobalTera, empresa referência emtecnologia e automação, está em busca de um(a)Analista de Customer Success / Experiência do Clientepara fortalecer o relacionamento com nossos clientes Se você é apaixonado(a) porentregar valor, resolver desafios e criar experiências incríveis, essa vaga é pra vocêResponsabilidades• Atendimento e suporte a...

  • Analista de RH Jr

    1 semana atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil SANTA CARGA FRANCHISING Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade para Analista de RH Jr.Estamos em busca de um profissional dinâmico e com forte interesse em desenvolvimento de recursos humanos para se juntar à nossa equipe.Como Analista de RH Jr., você será responsável por auxiliar na gestão de processos de recrutamento e seleção, bem como no desenvolvimento e implementação de programas de...

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    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil Seres Servicos De Recrutamento E Selecao De Pessoal Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Expedição é responsável por gerenciar e coordenar as atividades de expedição de produtos e outros materiais da RPX Resinas e Polímeros Extrudados, garantindo a eficiência e eficácia dos processos. Este cargo trabalha em estreita colaboração com outras áreas da empresa para assegurar a gestão eficaz da expedição. Principais...

  • ANALISTA DE Pesquisa de Desenvolvimento SR

    2 semanas atrás

    Duque de Caxias, Rio de Janeiro, Brasil SILIMED - INDUSTRIA DE IMPLANTES LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um Analista de Pesquisa e Desenvolvimento a se juntar à nossa equipeSomos a maior indústria de implantes de silicone da América Latina, no mercado há 45 anos e líderes em vendas no Brasil. Fundada no Rio de Janeiro em 1978, a Silimed nasceu da iniciativa de um grupo de jovens empreendedores e hoje é uma multinacional com presença...