Assistente De Customer Success Júnior

Há 4 dias


Santo André, Brasil Instituto Eb De Educação Tempo inteiro

Description: Sobre a EB Educação Superior: A EB Educação Superior tem uma missão clara: transformar carreiras.Somos referência em formações para RH e DP.Para manter nossa excelência, precisamos de alguém que garanta que nossos alunos tenham uma experiência fluida, sem barreiras de acesso ou dúvidas administrativas.Sobre a vaga: Estamos buscando um(a) Assistente de CS para ser a voz e o coração do nosso suporte.Você será a primeira pessoa a acolher o aluno quando ele tiver um problema.Seu dia a dia será dinâmico, gerenciando múltiplos canais (WhatsApp, E-mail e Plataforma) para resolver chamados com agilidade, mas sem perder a empatia e a humanização que nossa marca exige.Principais Responsabilidades: - Realizar o atendimento receptivo aos alunos via WhatsApp e E-mail (utilizando a ferramenta RD Station).- Responder dúvidas com rapidez, cordialidade e escrita impecável (português correto e tom acolhedor).- Fazer a triagem das solicitações: resolver o que for possível e direcionar para outros departamentos o que for complexo.- Auxiliar alunos com dificuldades de login, navegação na plataforma de aulas ou redefinição de senhas.- Orientar o aluno sobre onde encontrar materiais, links de aulas ao vivo e certificados.- Emissão de Notas Fiscais (NFs) para alunos e empresas parceiras.- Apoiar em dúvidas financeiras básicas (envio de segunda via de boleto, confirmação de pagamento).- Manter o cadastro dos alunos atualizado no sistema.- Garantir que o aluno se sinta ouvido e acolhido, transformando uma dúvida ou problema em uma experiência positiva.- Monitorar os prazos de resposta para que nenhum aluno fique "no vácuo".Por que trabalhar com a EB Educação Superior Faça parte de uma empresa com propósito real de transformação profissional; Ambiente colaborativo onde todo mundo se ajuda; Oportunidade de aprender sobre a área de educação e Customer Success; Trabalhe em um local de fácil acesso em Santo André.Requirements: Escrita: Português (gramática e concordância) é fundamental, pois a maior parte do contato é via texto.Experiência: Vivência anterior em Suporte, SAC, Atendimento ao Cliente ou Recepção.Ferramentas: Facilidade com tecnologia.Comportamental: Paciência, empatia, organização e agilidade.Você precisa gostar de servir e resolver problemas.Desired Skills: Experiência profissional em escolas, faculdades ou cursos online.Conhecimento em RD Station ou ferramentas de chat/ticket é um grande diferencial.



  • Santo André, Brasil Instituto EB de Educação Tempo inteiro

    Description: Sobre a EB Educação Superior: A EB Educação Superior tem uma missão clara: transformar carreiras. Somos referência em formações para RH e DP. Para manter nossa excelência, precisamos de alguém que garanta que nossos alunos tenham uma experiência fluida, sem barreiras de acesso ou dúvidas administrativas. Sobre a vaga: Estamos...

  • Customer Success

    4 semanas atrás


    Santo André, Brasil OpsArmy Careers Tempo inteiro

    Customer Success & Operations Manager | Remote (Brazil) Join to apply for the Customer Success & Operations Manager | Remote (Brazil) role at OpsArmy Careers . As a Customer Success & Operations Manager , you will own the post‑sale relationship with our highest‑value customers. You will act as a trusted advisor to clients while simultaneously overseeing...


  • Santo André, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe na Versuo Soluções Financeiras.Nós somos uma empresa em crescimento que se dedica a fornecer soluções financeiras inovadoras para nossos clientes.Requisitos:- Experiência em atendimento ao cliente;- Experiência comprovada em rotinas de...

  • Vendas | Customer Success

    2 semanas atrás


    Santo André, São Paulo, Brasil Versuo Soluções Financeiras Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oferecemos uma oportunidade empolgante para um profissional de Vendas e Customer Success se juntar à nossa equipe na Versuo Soluções Financeiras. Nós somos uma empresa em crescimento que se dedica a fornecer soluções financeiras inovadoras para nossos clientes.Requisitos:- Experiência em atendimento ao cliente;- Experiência comprovada em rotinas de...

  • Customer Sucess

    Há 7 dias


    Santo André, São Paulo, Brasil OrçaFascio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga Aberta: Customer Success – OrçaFascioAOrçaFascio, empresa de tecnologia referência em soluções para a construção civil, está em busca de um(a)Customer Successpara integrar nosso time e atuar diretamente no sucesso e satisfação dos nossos clientes. O que você vai fazerAtender e acompanhar clientes, garantindo uma experiência de...

  • Customer Success

    Há 2 dias


    Santo André, São Paulo, Brasil OrçaFascio Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Costumer Success irá atuar zelando pela saúde e pelo bom relacionamento entre sua carteira de clientes e a empresa, dentro das tratativas estão a prestação de suporte técnico, consultorias para esclarecimento de dúvidas da plataforma via ligação, chat online e videoconferência, identificação de problemas técnicos e repasse destes para o setor...

  • Analista de cs

    3 semanas atrás


    Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Eloca é uma startup de tecnologia em pleno crescimento, transformando hábitos de consumo ao promover o acesso em vez da posse. Com foco em inovação, desenvolvemos sistemas e metodologias que ajudam empresas de locação a se destacarem no mercado. Trabalhamos em um ambiente leve, ético e colaborativo, com muita paixão por tecnologia e garra para...


  • Santo André, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    SOBRE A VAGA Buscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com facilidade para entender o cliente e o negócio. O papel será acompanhar os clientes da Oficina Inteligente, ajudando-os a extrair o máximo valor do sistema, melhorar resultados e identificar oportunidades que também possam gerar novas fontes de receita para a empresa.   PRINCIPAIS...


  • Santo André, São Paulo, Brasil C2COM LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    SOBRE A VAGABuscamos uma pessoa comunicativa, analítica e com facilidade para entender o cliente e o negócio. O papel será acompanhar os clientes da Oficina Inteligente, ajudando-os a extrair o máximo valor do sistema, melhorar resultados e identificar oportunidades que também possam gerar novas fontes de receita para a empresa.PRINCIPAIS...


  • Santo André, São Paulo, Brasil Qualic Hub Tempo inteiro R$2.000 - R$4.000 por ano

    SOBRE A QUALIC HUBSomos uma empresa de tecnologia que conecta negócios a soluções digitais, com foco em excelência contábil, atendimento ágil e proximidade com o cliente. Acreditamos que o sucesso do cliente começa com um atendimento humano, eficiente e comprometido com resultados. Aqui, vivemos os pilares do nosso Código de Conduta: comunicação...