Coordenador De Call Center

Há 4 horas

Santana de Parnaíba, Brasil Vale Vitória Serviços Ltda. Tempo inteiro

Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte daVale Vitóriae está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais.Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação.Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para você Aproveite essa chance de dar um próximo passo em sua carreira conosco.Seguem Detalhes Da PosiçãoAtuar na gestão da equipe de call center, fazendo o acompanhamento do volume de trabalho, produtividade, indicadores e fila.Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa, fazendo os alinhamentos necessário com a equipe e esclarecendo dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.Resolver problemas e conflitos que surjam durante o atendimento, assumindo ligações de solicitações que não foram atendidas e acompanhando relatórios dos indicadores.Aplicar feedbacks, controlar calendário de férias, acompanhar e corrigir marcações de ponto.Acompanhar as ocorrências e demandas da área, garantindo o cumprimento dos procedimentos e SLA.Fazer recomendações para a melhoria contínua de processos.Manter comunicação efetiva com outras áreas da empresa para alinhar objetivos.Acompanhamento e recuperação do índice de inadimplência de clientes, garantir atingimento dos indicadores da operação (NS%, TMA, TME, TX abandono, FCR, CSAT e qualidade em monitoria) e estruturar/ implantar os planos de ações necessários.Elaborar relatórios e apresentações para a gestão.Para Participar Do Processo Você PrecisaEnsino superior completo;Pacote Office - Para controles e relatórios da área e apresentações para liderança e cliente;Experiência na gestão de operação de call center ativa, cobrança ou vendas.Outras InformaçõesContratação CLT;Trabalhará de segunda a sexta, das 8h às 17h48;Local de trabalho: Alphaville - Barueri.Regime De ContrataçãoCLTDepartamentoCobrança

  • Coordenador de Operação

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Coordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...

  • Coordenador De Call Center

    Há 4 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Vale Vitória Tempo inteiro

    Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais.Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação.;Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para...

  • Coordenador de call center

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo. Responsabilidades e atribuições Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...

  • Coordenador de call center

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro

    Job description Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado. Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo. Main responsibilities Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e...

  • Supervisor De Call Center

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de analistas de atendimento via chat/voz, garantindo alta performance operacional, qualidade no contato com o cliente e aderência às diretrizes da empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento via chat/voz, assegurando o cumprimento das metas de...

  • 79303 Coordenador de Operações

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Operações (Call Center)Estamos em busca de um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe no Call Center.O candidato ideal será um líder dinâmico e ágil, com uma forte capacidade de gestão de prioridades e uma profunda compreensão da gestão de pessoas.Este é um papel crucial que requer interação contínua com as...

  • Coordenador de call center

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...

  • Coordenador de call center

    Há 2 dias

    Rodovia Presidente Dutra, , Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, - Prosper Distribuidora Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionEmpresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.ResponsibilitiesGerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do...

  • call center

    Há 6 dias

    Parnaíba, Piauí, Brasil GI CENTRO DE SERVICOS COMPARTILHADOS LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Experiência prévia em Call Center, preferencialmente na área hospitalar;Conhecimento em rotinas de agendamento e atendimento ao paciente;Boa comunicação e dicção;Agilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;Organização, empatia e postura profissional.ATIVIDADES:Realizar ligações ativas e receptivas para coleta de feedback de atendimento...

  • Coordenador de call center

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PROSPER DISTRIBUIDORA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.Responsabilidades e atribuições Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...