Coordenador De Call Center

Há 4 horas

Santana de Parnaíba, Brasil Vale Vitória Tempo inteiro

Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte da Vale Vitória e está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais.Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação.;Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para você Aproveite essa chance de dar um próximo passo em sua carreira conosco.Seguem detalhes da posição: Atuar na gestão da equipe de call center, fazendo o acompanhamento do volume de trabalho, produtividade, indicadores e fila.Assegurar o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa, fazendo os alinhamentos necessário com a equipe e esclarecendo dúvidas de produtos, sistemas e procedimentos da operação.Resolver problemas e conflitos que surjam durante o atendimento, assumindo ligações de solicitações que não foram atendidas e acompanhando relatórios dos indicadores.Aplicar feedbacks, controlar calendário de férias, acompanhar e corrigir marcações de ponto.Acompanhar as ocorrências e demandas da área, garantindo o cumprimento dos procedimentos e SLA.Fazer recomendações para a melhoria contínua de processos.Manter comunicação efetiva com outras áreas da empresa para alinhar objetivos.Acompanhamento e recuperação do índice de inadimplência de clientes, garantir atingimento dos indicadores da operação (NS%, TMA, TME, TX abandono, FCR, CSAT e qualidade em monitoria) e estruturar/ implantar os planos de ações necessários.Elaborar relatórios e apresentações para a gestão.Para participar do processo você precisa:Ensino superior completo;Pacote Office - Para controles e relatórios da área e apresentações para liderança e cliente;Experiência na gestão de operação de call center ativa, cobrança ou vendas.Outras informações: Contratação CLT; ;Trabalhará de segunda a sexta, das 8h às 17h48;Local de trabalho: Alphaville - Barueri.

  • Coordenador de Operação

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil AEC CENTRO DE CONTATOS Tempo inteiro

    Coordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...

  • Coordenador De Call Center

    Há 4 horas

    Santana de Parnaíba, Brasil Vale Vitória Serviços Ltda. Tempo inteiro

    Esta é uma oportunidade para você, que já faz parte daVale Vitóriae está em busca de desenvolvimento e novos desafios profissionais.Estamos em busca de alguém comprometido com o nosso futuro, alinhado aos nossos valores, e que queira contribuir com seu talento e dedicação.Se você é essa pessoa e quer crescer conosco, talvez essa vaga seja para...

  • Coordenador de call center

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo. Responsabilidades e atribuições Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...

  • Coordenador de call center

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro

    Job description Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado. Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo. Main responsibilities Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e...

  • Supervisor De Call Center

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Beecenter Soluções Em Call Center Tempo inteiro

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de analistas de atendimento via chat/voz, garantindo alta performance operacional, qualidade no contato com o cliente e aderência às diretrizes da empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento via chat/voz, assegurando o cumprimento das metas de...

  • 79303 Coordenador de Operações

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Neohype Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Coordenador de Operações (Call Center)Estamos em busca de um Coordenador de Operações para se juntar à nossa equipe no Call Center.O candidato ideal será um líder dinâmico e ágil, com uma forte capacidade de gestão de prioridades e uma profunda compreensão da gestão de pessoas.Este é um papel crucial que requer interação contínua com as...

  • Coordenador de call center

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Prosper Distribuidora Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.Responsabilidades e atribuiçõesGerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...

  • Coordenador de call center

    Há 2 dias

    Rodovia Presidente Dutra, , Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil, - Prosper Distribuidora Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    DescriptionEmpresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.ResponsibilitiesGerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a qualidade do...

  • call center

    Há 6 dias

    Parnaíba, Piauí, Brasil GI CENTRO DE SERVICOS COMPARTILHADOS LTDA Tempo inteiro R$2.500 - R$3.000 por ano

    Experiência prévia em Call Center, preferencialmente na área hospitalar;Conhecimento em rotinas de agendamento e atendimento ao paciente;Boa comunicação e dicção;Agilidade com sistemas e ferramentas de atendimento;Organização, empatia e postura profissional.ATIVIDADES:Realizar ligações ativas e receptivas para coleta de feedback de atendimento...

  • Coordenador de call center

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil PROSPER DISTRIBUIDORA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Empresa de segmentos de Alimentos e Medicamentos de médio porte com mais de 20 anos no mercado.Contrata para o seu quadro de colaboradores Coordenador de Call Center ativo e receptivo.Responsabilidades e atribuições Gerenciar e supervisionar as operações diárias do call center;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a eficiência e a...