Customer Success Manager

Há 19 horas

Ituiutaba, Brasil Bitkernel Tempo inteiro

About our CompanyBit Kernel is a tech-driven company specializing in streaming platforms for long-form video content. We provide secure end-to-end enterprise solutions tailored to the video industry.Our mission is to deliver comprehensive video streaming Saa S solutions that meet the needs of a diverse range of stakeholders—including operators, media suppliers, channel distributors, and content creators—across both market and operational demands.About the JobWe are looking for an experienced professional with strong technical expertise, a client-centric mindset, adaptability, and a proven track record in operations to lead our Customer Success strategy.As a key member of our strategic team, you will serve as a trusted partner for our product portfolio (OTT, Saa S), ensuring an added value experience to clients worldwide throughout critical stages of the customer lifecycle.What You'll Be DoingCollaborate across departments to streamline processes and enhance interdepartmental communication.Provide operational support to the Customer Success team.Develop and implement best practices for Customer Success.Create, maintain, and update documentation for Customer Success processes, procedures, and programs.Export, analyze, and interpret data to generate actionable insights and summaries.Ensure the accurate, efficient, and effective execution of Customer Success initiatives.Manage assigned customer accounts, oversee new product adoption, and implement strategies to reduce churn while increasing customer lifetime value.Work closely with the Sales team to ensure timely renewals and identify opportunities for account expansion.Monitor customer usage patterns and proactively recommend additional products or services that align with their needs and goals.Facilitate seamless customer onboarding by providing guidance on best practices, course setups, and new tools and features.Act as the voice of the customer within the organization by advocating for their needs, sharing feedback to product teams, and collaborating with internal teams to resolve concerns and deliver effective solutions.What we're looking for5+ years of experience in CSM & CS Ops (must-have).Proven experience in managing multiple projects simultaneously for diverse target markets. Educational background in Engineering, Business, Marketing, or Communication. A master's degree or postgraduate studies related to the role are a big plus.Prior experience in tech-driven companies or projects (e.g., OTT, Cloud, Blockchain, E-commerce, Fintech, Media, Streaming).Experience in Saa S companies/solutions is a major advantage.Strong skills in communication, strategic planning, and project management (PMI certification is a significant plus).Advanced English (mandatory) and advanced Spanish (nice to have).A data-driven mindset, with proven experience analyzing data across the entire customer lifecycle.Ability to strategically guide customers toward best practices and long-term success.Proven experience working cross-functionally on Go-to-Market processes.Demonstrated experience in improving workflows and operational processes.Willingness to travel internationally ****** days per year).Join with us

  • Technical Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Voidr Tempo inteiro

    DesafioComo Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros.Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte em...

  • Customer Success Manager

    1 semana atrás

    Ituiutaba, Brasil Headoffice Tempo inteiro

    Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco Sobre a posição A HeadOffice.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para franquias e PMEs, está em expansão acelerada e busca um(a) Customer Success Manager (Enterprise) para atuar diretamente com grandes contas (Enterprise) no Brasil.Esta é uma posição estratégica, com impacto...

  • Manager Of Customer Success

    Há 19 horas

    Ituiutaba, Brasil Extreme Digital Solutions - Eds Tempo inteiro

    Customer Success Manager (CSM)Estamos em busca de um profissional altamente organizado, detalhista e proativo para atuar como Customer Success Manager (CSM). Essa posição será fundamental no processo de pós-venda, com foco na excelência da gestão contratual, relacionamento com clientes, governança de dados e controle de processos administrativos.O...

  • Technical Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    Ituiutaba, Brasil Voidr Tempo inteiro

    DesafioComo Technical Customer Success Manager na Voidr, você será responsável por garantir o sucesso dos clientes, maximizando o uso das nossas soluções de automação de testes com AI e construindo relacionamentos duradouros. Você atuará como ponto central entre clientes e nosso time técnico, assegurando que cada interação com a Voidr resulte em...

  • Customer Success Manager

    Há 22 horas

    Ituiutaba, Brasil Pen Tempo inteiro

    Local de trabalho: Alphaville - Barueri, SPSobre a vagaCargo: Customer Success Manager Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: A combinarSobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda...

  • Customer Success Manager

    Há 7 dias

    Ituiutaba, Brasil Headoffice.Ai Tempo inteiro

    Remoto | Head Office.ai – San Francisco Sobre a posição A Head Office.ai , empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para franquias e PMEs, está em expansão acelerada e busca um(a) Customer Success Manager (Enterprise) para atuar diretamente com grandes contas (Enterprise) no Brasil. Esta é uma posição estratégica, com impacto...

  • Customer Success

    Há 19 horas

    Ituiutaba, Brasil Teddy Open Finance Tempo inteiro

    Estamos buscando um Customer Success talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe. Sobre a Teddy Somos o ecossistema que liberta bancos e fintechs do legado tecnológico, acelerando o lançamento de novos produtos financeiros com agilidade, segurança e uma jornada 100% digital. Nossa missão é simplificar o mercado financeiro e colocar o cliente - o...

  • Customer Success Specialist

    Há 3 dias

    Ituiutaba, Brasil Pearl Tempo inteiro

    About Pearl Talent:Pearl works with the top 1% of candidates from around the world and connects them with the best startups in the US and EU.Our clients have raised over $5B in aggregate and are backed by companies like OpenAI, a16z, and Founders Fund.They're looking for the sharpest, hungriest candidates who they can consistently promote and work with over...

  • Analista De Customer Success

    Há 20 horas

    Ituiutaba, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success para atuar no relacionamento com clientes do setor de turismo, garantindo engajamento, retenção e apoiando oportunidades de expansão. O papel combina gestão de carteira de clientes com apoio consultivo e comercial, sempre utilizado o CRM para organização e...

  • Customer Success

    Há 19 horas

    Ituiutaba, Brasil Klavi Tempo inteiro

    Uma das pioneiras em soluções de inteligência de dados no Open Finance, a klavi é uma das instituições que mais cresce nesse ecossistema, levando inovação através de dados a milhares de brasileiros. A klavi utiliza tecnologia própria e de ponta para viabilizar a coleta de dados, além de automatizar todo o processamento desses dados para...