Analista De Customer Sucess

1 dia atrás

São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DA VAGAVAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR
MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL
LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo - SP.
Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por contas de média e alta complexidade, atuando com autonomia na criação de planos de sucesso, condução de QBRs, diagnóstico de riscos e ativação de novas oportunidades de negócio.Essa posição é chave para sustentar o valor dos nossos produtos no pós-venda, mantendo engajamento e ativando novos ciclos de compra dentro da base.
O que um bom CS Sênior faz no dia a dia?
Cria planos de sucesso com metas específicas e KPIs clarosConduz QBRs com visão analítica e narrativa estratégicaConstrói relação com o cliente que gera confiança e liberdade de expansãoDetecta riscos silenciosos (queda de engajamento, desalinhamento de expectativa)Aplica estratégias de contenção de churn e reengajamento no mês 3 a 6Identifica sinais de sucesso e oportunidades de upsell ou expansão naturalTrabalha com agenda, CRM e entregáveis com excelência e autonomiaPropõe melhorias nos processos internos com visão de longo prazo
Principais Responsabilidades
Atuar com clientes estratégicos e garantir entregas de alto valorCriar e sustentar planos de ação personalizados pós-imersãoConduzir reuniões executivas com foco em valor e continuidadeMonitorar engajamento e aplicar ações de contenção de riscoConstruir cadências com entregas tangíveis (relatórios, planos, insights)Ativar ciclos de expansão com visão de crescimento da contaColaborar com produto, conteúdo e vendas em oportunidades de ativação cruzadaMelhorar processos e estrutura junto ao time de CSREQUISITOS DA VAGA
Mínimo de 3 anos em CS ou consultoria estratégica B2BCapacidade de conduzir contas com autonomia e visão de negócioDomínio de CRM e uso de dados para tomada de decisão (engajamento, NPS, etc.)
Postura propositiva, comunicador de alto nível, confiável e consultivoConhecimento ou interesse nos produtos da Growth MachineCapacidade de argumentar valor, sustentar ROI e direcionar o cliente Diferenciais
Ter criado ou aplicado planos de prevenção de churn
Ter liderado processos de expansão, cross-sell ou ativação de produtos secundários
Conhecimento em frameworks como SPICED, COVA ou Outcome-Based CS
Experiência com Notion, Slack, Sheets e análise de dados de engajamento
BENEFÍCIOS DA VAGASalário Fixo: R$ 2.500,00 ate R$3.500,00Salário Variável: Comissionamento sem tetoBônus de R$50,00 por venda fechada do agendamento;Benefício Flexível (Flash): R$800,00;Vale Transporte: Necessário para ir ao escritório;Gympass;Terapia Clínica;Assistência à Saúde Ciclic;Plano de Engajamento e reconhecimento com prêmios mensais;Day Off de aniversário e crédito de aniversário no valor de R$ 100,00;13o salário;Recesso de 30 dias remunerado;Programa de Partnership;Treinamentos constantes em diversos cursos para capacitação - aqui na Growth seu crescimento é prioridade;Plano de carreira.
Modalidade de contratação: PJ.
Local de trabalho:
Estamos atuando no modelo presencial;Nosso escritório está localizado em Berrini, São Paulo - SP.
Obs: Disponibilizamos todos os equipamentos (notebook, mouse, mousepad, headphone).
INFORMAÇÕES ADICIONAISContrato: PJ

  • Customer Sucess

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**:- Possuir superior completo- Possuir conhecimento em Pacote Office avançado;- Experiência anterior na área como CX- CNH- Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um.-...

  • Estágio de Growth Customer Sucess

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Tecnologia admite Estágio de Growth Customer Sucess em São Paulo (Vila Olímpia). **Principais Responsabilidades**: **Benefícios oferecidos**: - Vale Refeição - Vale Transporte - Assistência Médica - Assistência Odontológica **Salário**: - A combinar. **Observações**: - Regime de contratação: Efetivo - Período:...

  • Estágio de Growth Customer Sucess

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Alest Consultoria Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Tecnologia admite Estágio de Growth Customer Sucess em São Paulo (Vila Olímpia).**Principais Responsabilidades**:**Benefícios oferecidos**:- Vale Refeição- Vale Transporte- Assistência Médica- Assistência Odontológica**Salário**:- A combinar.**Observações**:- Regime de contratação: Efetivo- Período: Tempo integral...

  • Customer Sucess

    Há 5 dias

    São Paulo, SP, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Requisitos**: - Possuir superior completo - Possuir conhecimento em Pacote Office avançado; - Experiência anterior na área como CX - CNH - Será o profissional responsável por realizar a integração de novos consumidores — o que inclui a função de educar os clientes sobre o produto/serviço oferecido e compreender as necessidades de cada um. -...

  • Cs Cx Customer Sucess Customer Experience Senior

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil NetVagas Tempo inteiro

    Na Connect for People, integramos pessoas e negócios com soluções inovadoras em recrutamento inteligente, desenvolvimento de times, gestão de cultura organizacional e qualidade de vida. Estamos buscando um profissional para ocupar a posição de CUSTOMER SUCESS & CUSTOMER EXPERIENCE Sênior para compor o time de um dos nossos clientes focado em...

  • Coord. Customer Sucess

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil NORDEN HOSPITAL LTDA Tempo inteiro

    O Norden Plano de Saúde e Hospital está contratando Coordenador(a) Customer Sucess. Responsável por criar e desenvolver relacionamentos com os consumidores. Garantir que os clientes estejam plenamente satisfeitos — de modo a promover a retenção e fidelização. **Responsabilidades** - Gestão de reclamações e pacientes críticos: reclamações de...

  • Assistente Fiscal

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Maktura Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Customer Success Fiscal para atuar no relacionamento com clientes de uma contabilidade, acompanhando sua jornada, solucionando dúvidas, garantindo entregas e identificando oportunidades de melhoria. Principais responsabilidades: Atender clientes de forma consultiva, com foco em gerar valor e construir relacionamento de...

  • analista de customer sucess – são paulo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULO está localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...

  • ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

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  • ANALISTA DE CUSTOMER SUCESS – SÃO PAULO

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Contratação Acelerada Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA VAGA: CUSTOMER SUCESS SÊNIOR MODALIDADE PJ 100% PRESENCIAL LOCAL: SÃO PAULOestá localizado em Berrini, São Paulo – SP. Buscamos um(a) Analista de CS Sênior com pensamento estratégico, domínio de relacionamento consultivo e experiência prática com estratégias de expansão e contenção de churn.Você será responsável por...