Analista De Service Desk

2 semanas atrás

Nova Lima, Brasil Infosys Tempo inteiro

Job description A Infosys Brasil está procurando profissionais com o perfil de Analista de Service Desk para se juntar à nossa equipe.Principais atividades e responsabilidades:Melhorar a confiança do cliente, demonstrando empatia pelas necessidades de uma variedade de alunos novos e experientes. Resolver ativamente as dúvidas dos clientes dentro dos processos acordados e de maneira profissional e sensível ao cliente. Participar de um rodízio de plantão, fornecendo um serviço de suporte de primeira linha 24 horas por dia aos usuários.Projeto irá atender América Latina e Espanha, irá precisar transcrever e conversar com os clientes. 85% chats 15% call. Atendimento de 1 nível, ira retirar duvidas, encaminhar, a porta de entrada das solicitações do serviço de TI, first call resolution, entender arguir o problema do cliente, tentar solucionar com as ferramentas de primeiro nível, caso necessário direcionar para segundo nível. Atendendo ao SLA dentro do prazo.Requisitos:Espanhol intermediário;Conhecimentos básicos em microinformática (em Sistema operacional Windows, Microsoft Office Suite);Conhecimento em ITIL;Vivência em Service Desk;Conhecimento em COBIT e Service Now considerados como diferenciais.Informações adicionais:Tipo de trabalho: CLT, horário flexível.Pacote de benefícios: vale transporte, vale refeição, assistência infantil, seguro de vida, assistência funeral, assistência médica e odontológica.Infosys provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race; color; sex; gender identity; sexual orientation; religious practices and observances; national origin; pregnancy, childbirth, or related medical conditions; status as a protected veteran or spouse/family member of a protected veteran; or disability. Infosys provides equal employment opportunities to applicants and employees without regard to race; color; sex; gender identity; sexual orientation; religious practices and observances; national origin; pregnancy, childbirth, or related medical conditions; or disability.

  • Service Desk

    Há 16 horas

    Nova Lima, Minas Gerais, Brasil Infosys Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Infosys Brazil is looking for professionals with the profile of Service Desk to join our teamMain activities and responsibilities:Desenvolver e manter pipelines de dados escaláveis e eficientes utilizando Python e PySpark.Integrar e consumir APIs externas para enriquecimento de dados.Implementar e gerenciar processos de catalogação e governança de dados...

  • Técnico de Suporte Service Desk

    1 semana atrás

    Nova Lima, Brasil MINASCOPY NACIONAL LTDA Tempo inteiro

    Atuar no Service Desk com suporte a usuários de impressoras, multifuncionais, fazer a gestão de chamados com base nas boas e melhores praticas da ITIL Realizar a abertura de chamados de instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva, fazer o diagnóstico remoto de incidentes buscando a solução definitiva ou de contorno para todos os...

  • Operador de Service Desk ll

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil myGwork - LGBTQ+ Business Community Tempo inteiro

    Join to apply for the Operador de Service Desk II role at myGwork - LGBTQ+ Business Community 1 day ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Operador de Service Desk II role at myGwork - LGBTQ+ Business Community This job is with Accenture, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+...

  • Pessoa Analista De Suporte De Ti Pleno

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa analista de suporte de ti pleno

    3 semanas atrás

    NOVA LIMA, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Pessoa analista de suporte de ti pleno

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD).Quem somosA Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas.Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não apenas...

  • Pessoa Analista de Suporte de TI Pleno

    2 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil Ana Gaming Tempo inteiro

    Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Todas as nossas vagas são inclusivas e também destinada a pessoas com deficiência (PcD). Quem somos A Ana Gaming é representante de importantes marcas de jogos online e apostas esportivas. Nossas marcas unem a paixão pelo entretenimento, a emoção das apostas e a visão de criar uma experiência que não...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Nova Lima, Brasil RH.com Tempo inteiro

    **Sobre a EMX Tecnologia**:A EMX atua há uma década no desenvolvimento de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) sendo especializada no fornecimento e integração de tecnologias.**Principais atividades**:- Suporte N1 e N2;- Consulta a banco de dados;- Instalação e implantação de softwares;- Treinamento para...

  • Auxiliar serviços gerais

    4 semanas atrás

    NOVA LIMA, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Conhecimentos Específicos - Saber executar serviços de limpeza. Unidade localizada na Av. Dimas Henrique de Freitas, 120 Vale do Sereno, Nova Lima. Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 11h às 20h e sábados alternados. Executar atividades de higienizacao - Executar os serviços emergências de higienização, oriundos dos chamados abertos no help...

  • Analista de Service Desk Jr

    4 semanas atrás

    Abreu e Lima, Brasil Claranet Brasil Tempo inteiro

    A **Claranet Brasil** faz parte de uma multinacional de tecnologia com foco em soluções end to end, especialista em serviços gerenciados de **Cloud Pública e Privada, Cibersegurança, Big Data** entre outros.Somamos **30 aquisições** ao redor do mundo em** 6 anos**, o que mostra o nosso crescimento e força de negócio.O time é **100% comprometido**...