Suporte Ao Usuário

Há 2 dias

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Talentus Digital Tempo inteiro

**Descrição**:
**ATENÇÃO: reserve pelo menos 15 minutos para aplicar-se à vaga, porque existem testes específicos a serem feitos**
- Suporte técnico aos usuários da ferramenta
- Realizar o Onboarding de novos clientes.
- Acompanhar os grupos de suporte e garantir que os clientes estejam conseguindo utilizar a ferramenta sem problemas.
- Sanar as principais dúvidas dos clientes e ser apto a ensina-los a usar o sistema quando necessário.
- Alimentar o histórico do cliente com as informações relevantes do atendimento.
- Costumer Happiness (além do sucesso do cliente, a felicidade e acolhimento também)
- Acompanhar Trial encaminhando para a venda
- Trabalhar para que o cliente se sinta sempre bem acolhido e compreendido
- Acompanhar clientes em Trial
- Garantir que tenham a melhor experiência, encaminhando para vendas
- Operação da ferramenta para clientes do SendFlow X (nosso serviço Premium)
- Programar as ações de acordo com o enviado pelos clientes
- Monitorar campanhas e envios
- Criar novas campanhas quando necessário, de acordo com o combinado em cada contratação
- Elaborar relatório de fechamento ao final de cada campanha
- Ajudar na parte estratégica dos lançamentos dos clientes com idéias e melhorias, para que tenham bom resultado.
- Elaboração de relatórios e acompanhamento de métricas
- Prover os recursos necessários para alcançar e acompanhar as metas da área de acordo com o planejamento trimestral e mensal.
- Realizar vendas, upgrades e renovações para clientes que entrarem em contato.
Requisitos desejados:
- Experiência prévia com lançamentos
- Conhecer as principais estratégias de venda do mercado digital (lançamentos, perpétuo, etc)
- Experiência prévia com suporte
- Conhecimentos em ferramentas que utilizamos no dia a dia como: Notion / Discord
- Ter disponibilidade para trabalhar em horário diferente e aos finais de semana
- Durante a semana: 15h às 22h
- Final de semana: sábados e domingos, das 9h às 20h (em finais de semana alternados)
Outras Qualificações (não obrigatório)
- Formação em Pedagogia ou áreas da Educação.
- Ter um segundo idioma (espanhol principalmente)

  • Estagiário de Suporte ao Usuário

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Grupo Emtel Tempo inteiro

    **Estagiário de Suporte ao Usuário**Descrição da Vaga:Estamos em busca de um estagiário dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe de suporte ao usuário. Nesse papel, você será fundamental para garantir que nossos clientes recebam um suporte excepcional, resolvendo suas dúvidas e problemas de maneira eficiente e eficaz. Além disso, você...

  • Líder de Suporte ao Usuário

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Coodesh Tempo inteiro

    **Descrição**:A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhorDemocratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to...

  • Estagiário de Suporte ao Usuário

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    **Localização**: Letwe Innovation**Descrição da Empresa**:Somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento. Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional.**Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um...

  • Estagio de Suporte ao Usuário

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa Letwe Innovation**:Nós somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento. Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional.**Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um estagiário dedicado e...

  • Estagio De Suporte Ao Usuário

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Letwe Innovation Tempo inteiro

    **Descrição da Empresa Letwe Innovation**:Nós somos uma empresa de tecnologia e transformação digital para logística, especializada em oferecer soluções software em nuvem para esse segmento.Atendemos uma ampla variedade de clientes e setores, proporcionando eficiência operacional.**Descrição da Vaga**:Estamos em busca de um estagiário dedicado e...

  • Supervisor de Suporte ao Usuário de TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Atribuições: O(a) Supervisor(a) de Suporte ao Usuário de TI será responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento técnico, garantindo a eficiência nos processos e a qualidade no suporte prestado aos usuários. Entre suas responsabilidades, destacam-se: Organização das atividades operacionais da equipe de suporte. Classificação...

  • Supervisor de Suporte ao Usuário de TI

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Qualificar TI Tempo inteiro

    Atribuições:O(a) Supervisor(a) de Suporte ao Usuário de TI será responsável por coordenar as atividades da equipe de atendimento técnico, garantindo a eficiência nos processos e a qualidade no suporte prestado aos usuários. Entre suas responsabilidades, destacam-se:Organização das atividades operacionais da equipe de suporte.Classificação e...

  • Técnico de suporte ao usuário – TI

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Técnico de suporte na cidade de Belo Horizonte/ MG Responsabilidades ; Atuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC; Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas, chamados registrados visando atender ao objeto do contrato; Registrar, na...

  • Funcionário de Tecnologia

    1 dia atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$1.000 - R$12.000

    **Vaga de Trabalho: Suporte ao Usuário**Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, proporcionando suporte técnico de alta qualidade para nossos clientes.Serão suas responsabilidades:Registrar e documentar todas as interações com os usuários em nosso sistema de suporte.Diaragnostcar e solucionar problemas...

  • 1462OF – Analista de Suporte ao Usuário

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil BM VAGAS Tempo inteiro

    A BM VAGAS em parceria com empresa Qualificar TI seleciona Analista de Suporte ao Usuário na cidade de Belo Horizonte/ MGResponsabilidadesAtuar como ponto único de contato do serviço de suporte técnico de serviços de TIC;Atender aos usuários por meio de ligações telefônicas, chamados registrados visando atender ao objeto do contrato;Registrar, na...