Analista De Wfm

**Sobre o QuintoAndar**:
O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar.
Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo.
Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor.
Nosso time já conta com mais de mil pessoas e temos escritórios em São Paulo e Campinas.
O serviço do QuintoAndar já está disponível em mais de 20 cidades brasileiras.
**No QuintoAndar você vai**:
- Ter a oportunidade de aprender muito com um time de alto nível;
- Fazer parte de um projeto impactante que afeta a vida de milhões de brasileiros;
- Trabalhar em um ambiente informal que não se prende à hierarquia tradicional, com time super dinâmico e colaborativo que trabalha junto e também se diverte junto.
**Importante**:
Como **Analista de WFM (Work Force Management)** você terá a oportunidade de participar da:
- Analisar indicadores operacionais com o objetivo de encontrar desvios que acontecem nos times de operações (interno e externo) que podem afetar o resultado;
- Propor melhoria de processos para que o resultado seja atingido;
- Preparar as escalas para os times de operação através do sistema de WFM;
- Acompanhar as rotinas do dia a dia como aderência a escala e acompanhamento da fila.
**MUST HAVE**:
- Domínio de Excel/Google Sheets, PowerPoint/Google slides;
- Conhecer a rotina operacional usando WFM (Preferencialmente NICE).
**NICE TO HAVE**:
- Diferencial: Excel avançado;
- Capacidade analítica.
Sobre o nosso processo seletivo:
Geralmente leva em torno de **45 dias** (desde a aplicação até o fim do processo) e contém as seguintes etapas:
- Aplicação
- Testes (português e lógica)
- Entrevistas People
- Case (em excel) Interview com apresentação para a liderança
- Entrevistas stakeholders/pares
- Offer
**Requirements**:
- Domínio de Excel/Google Sheets, PowerPoint;
- Conhecer a rotina operacional usando WFM (Preferencialmente NICE;
- Orienta ações baseadas em dados, de maneira a suportar o time com o fatores quantitativo e qualitativos;
- Possui boas habilidades para interagir com diversos clientes internos;
- Estrutura e consolida informações de bases de dados distintas de maneira prática;
- Gosta de construir do zero, estruturar novas ferramentas.
**Benefits**
Salário competitivo (Contrato CLT);
- Remuneração variável
- Ticket refeição (vale-alimentação e/ou vale-refeição);
- Auxílio transporte*;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica (opcional);
- Seguro de vida;
- Auxílio creche;
- Auxílio para prática de atividades físicas (Gympass);
- Licença maternidade e paternidade estendidas;
- Espaço para amamentação;
- Desconto em estacionamento nos nossos escritórios
- Translado gratuito das estações Vila Madalena e Fradique Coutinho até o escritório;
- Bicicletário gratuito no estacionamento.
- Por conta nossa nova realidade de trabalho remoto em período de quarentena, este benefício pode ter sofrido uma alteração.
Isso será informado ao longo do processo seletivo.
**Diversidade & Inclusão no QuintoAndar**
Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência.
Se você é PCD e não encontrou nenhuma vaga de seu interesse, deixe seu currículo em nosso banco, clicando aqui.
**Política de Proteção a Dados**
Os dados que você informar no formulário do processo seletivo são confidenciais e estão armazenados em ambiente seguro, nós adotamos medidas técnicas e administrativas aptas para proteger os seus dados.
Para exercer os seus direitos sobre os seus dados pessoais, como acesso aos dados, confirmação de tratamento, correção dos dados, anonimização, bloqueio ou eliminação e outros direitos com o QuintoAndar, entre em contato com a gente por
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