Analista Sênior De Processos E Wfm Paulista/Sp

Há 7 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Brk Tempo inteiro

Sobre a vaga
Se você tem conhecimento avançado de workforce management, ama processos e fluxos essa vaga é para você
Estamos buscando um **analista sênior de processos e wfm** para nos apoiar nas demandas de wfm (capacity planning, forecast, estudos de volumetria) avaliação de oportunidades de eficiência (análise intra hour, intra day, taxas de ocupação).
Além disso essa vaga terá um papel importante com estabelecimento de fluxos e processos do dia a dia apoiando a gestão, conhecimento de projetos é um diferencial.
**Responsabilidades e atribuições**
- Desenhar e estruturar o capacity planning da operação de atendimento;
- Realizar o capacity planning mensal e reforecast quinzenal;
- Estruturar processos e fluxos de wfm;
- Realizar projeção de volumetria baseado nas variáveis de negócio;
- Apoiar a gestão na estruturação de fluxos operacionais;
- Apoiar a gestão no desenvolvimento de projetos para melhora de processos e ganhos de eficiência;
- Gerar e analisar os relatórios com informações gerenciais e de indicadores de atendimento;
- Realizar informações de estudos e gerenciais, além de efetuar o monitoramento em tempo real, identificando os desvios nos indicadores operacionais, como tempo médio de ociosidade e de atendimento, contato com a pessoa certa;
- Será responsável pela criação de relatórios de diagnóstico, permitindo a identificação de gargalos e problemas internos.
**Requisitos e qualificações**
- Conhecimento profundo sobre métricas de wfm e processo de capacity planning;
- Excel avançado;
- Capacidade de relacionamento interpessoal;
- Boa comunicação (explicar situações complexas de maneira simples para stakeholders diferentes com diferentes níveis de conhecimento operacional);
**Informações adicionais**
Diferencial:
- SQL;
- Ferramenta de gestão de dashboard;
- Metodologia de gerenciamento de projetos.
A BRK atua há mais de 15 anos no mercado de Gerenciamento de Riscos e Gestão Logística, sempre focada em resultados e satisfação plena de seus clientes.
Como produtos direcionados para proteção ao roubo de carga, prevenção de acidentes e gestão da cadeia logística, possui um portfólio completo de soluções à Embarcadores e Transportadores.

  • Gerente de Wfm Analítico

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeegerenciamento Tempo inteiro R$7.000 - R$9.000

    Buscamos um profissional talentoso para liderar nossa equipe de WFM!Somos uma organização que valoriza suas pessoas e busca alguém que compartilhe nossas metas.A Vantagem:Nossa empresa oferece a oportunidade de trabalhar em uma multinacional global, apoiar as melhores marcas do mercado e inovar ao mesmo tempo.Responsabilidades:Liderar e desenvolver a...

  • Analista De Wfm

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Quintoandar Tempo inteiro

    **Sobre o QuintoAndar**:O QuintoAndar é uma empresa de tecnologia que nasceu para simplificar a vida de quem busca um novo lar.Estamos revolucionando o mercado imobiliário com um modelo de negócio pioneiro no mundo.Contamos com muita gente bacana para garantir que milhares de pessoas pelo Brasil vivam melhor.Nosso time já conta com mais de mil pessoas e...

  • Supervisor de Wfm Analítico

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeSupervisor Tempo inteiro R$40.000 - R$50.000

    Procuramos um Supervisor de WFM AnalíticoNossa empresa é baseada no valor das pessoas. Se você está procurando uma oportunidade em uma multinacional que apoia as melhores marcas do mercado, inova e muda o mundo, enquanto constrói conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira, essa pode ser a chance certa para você!Nosso time busca um(a)...

  • analista de people analytics

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Federação Paulista de Futebol Tempo inteiro

    Join to apply for the PEOPLE ANALYTICS role at Federação Paulista de Futebol Join to apply for the PEOPLE ANALYTICS role at Federação Paulista de Futebol Qual dia a dia como Analista de People Analytics no time de Pessoas & Cultura da FPF: Será o profissional responsável por desenvolver, manter e aprimorar dashboards e relatórios gerenciais...

  • Analista De Wfm Sênior Bilíngue

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    Responsabilidades- Realizar a parametrização de discador;- Confeccionar/gerenciar estratégias de mailing;- Validar/analisar performance de mailing;- Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos para melhorias de produtividade;- Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais;- Elaborar o...

  • Analista de WFM Sênior Bilíngue

    Há 15 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil TP Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

    ResponsabilidadesRealizar a parametrização de discador;Confeccionar/gerenciar estratégias de mailing;Validar/analisar performance de mailing;Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos para melhorias de produtividade;Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais;Elaborar o dimensionamento das...

  • analista de departamento pessoal júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Federação Paulista de Futebol Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL JÚNIOR role at Federação Paulista de Futebol Join to apply for the ANALISTA DE DEPARTAMENTO PESSOAL JÚNIOR role at Federação Paulista de Futebol Qual o dia a dia como Analista de Departamento Pessoal Júnior no time de Pessoas & Cultura da FPF? Irá executar rotinas de admissão, férias,...

  • Analista de inteligência de mercado

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil APAS - Associação Paulista de Supermercados Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de inteligência de mercado role at APAS - Associação Paulista de Supermercados Join to apply for the Analista de inteligência de mercado role at APAS - Associação Paulista de Supermercados Será responsável por coletar, analisar e interpretar dados de mercado para fornecer insights estratégicos que orientem as...

  • Analista de WFM Sênior Bilíngue

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil TP Tempo inteiro

    Responsabilidades Realizar a parametrização de discador; Confeccionar/gerenciar estratégias de mailing; Validar/analisar performance de mailing; Elaborar reportes de desempenho das centrais, reportes de negócios e estudos para melhorias de produtividade; Gerar insumos de banco de dados para geração de reportes gerenciais; Elaborar o...

  • WFM Senior Analyst

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Allianz Partners Tempo inteiro

    Join to apply for the WFM Senior Analyst role at Allianz PartnersThe role is tasked with the strategic management of both short-term and long-term forecasting, focusing on production, call volumes, and staffing requirements. The candidate should have advanced data analysis skills and be able to build executive dashboards using Excel and Power BI. The...