Customer Success Sênior

Há 4 dias

Santana de Parnaíba, Brasil Darede Tempo inteiro

Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso personalizados.Liderar o processo de onboarding avançado e garantir adoção consistente da solução tecnológica.Promover reuniões de alinhamento e revisões de negócio (QBRs), entregando insights estratégicos baseados em dados de uso e valor entregue.Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, Health Score, Churn risk, engajamento, etc.) e agir proativamente para evitar riscos.Trabalhar de forma consultiva na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), atuando em parceria com o time de Vendas.Ser a voz do cliente internamente, representando suas demandas junto aos times de Produto, Engenharia, Marketing e Suporte.Realizar follow-up e registro das demandas dos clientes, por meio das ferramentas disponibilizadas.Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.Criar e manter relatórios sobre métricas de saúde do cliente, taxas de churn e outros indicadores chave de desempenho (KPIs).Apoiar a padronização e evolução dos processos da área de CS, promovendo melhorias contínuas.Atuar como mentor e referência técnica para os CSMs júnior e pleno da equipe.Representar a Darede em eventos, fóruns e reuniões com AWS.Requisitos:Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em Customer Success.Habilidade consultiva, com foco na geração de valor e no atingimento dos objetivos de negócio dos clientes.Domínio de ferramentas de CS, CRM e Métricas.Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados.Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais.Capacidade de gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente.Mentalidade estratégica com foco em resultado e valor entregue.Formação:Ensino superior concluído em áreas como: Administração, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação, Relações públicas, Engenharias ou correlatas.Desejável:Especializações ou certificações em Customer Success.Certificação AWS Cloud Practitioner e/ou Solutions Architect AssociateTreinamento avançado em negociação, oratória, persuasão e vendasInglês Avançado

  • Customer Success Senior Analyst – Cloud

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiro

    A Ingram Micro está em busca de um(a) Customer Success Senior Analyst – Cloud, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem.Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional.Mais do que atuar com uma carteira específica,...

  • Customer Success

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiro

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...

  • Vaga: Customer Success Sênior

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Nexttrack Tempo inteiro

    Sobre a NextAppsNaNextApps, nossa missão é facilitar e profissionalizar o empreendedorismo através de soluções tecnológicas e inteligência artificial.Queremos eliminar a burocracia e tornar o acesso à tecnologia simples, acessível e transformador — ajudando empreendedores a vender mais, faturar mais e viver com mais tempo e qualidade de...

  • Customer Success Sênior

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Darede Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...

  • Analista De Customer Success

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Lattine Group Tempo inteiro

    Estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a transformação digital.Se você é movido por desafios, quer se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico, tem paixão por criar relacionamentos e interesse genuíno em tecnologia e inovação, essa pode ser a sua próxima grande oportunidade.Com a rápida evolução das soluções em...

  • Analista De Customer Success Júnior

    Há 4 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Sorte Na Bet Tempo inteiro

    Você é comunicativo(a), organizado(a) e gosta de construir relacionamentos duradouros?Estamos em busca de um Analista de Customer Success Júnior para integrar nosso time e ajudar a transformar a experiência dos nossos clientes mais importantes.Sobre a posiçãoComo Analista de Customer Success Júnior, você será responsável por acompanhar de perto...

  • Customer Success Júnior

    Há 3 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Pen Tempo inteiro

    Cargo: Customer Success JúniorLocal de trabalho:Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada:Período IntegralContratação:PJSalário:(A combinar)Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta Ads),...

  • Customer Success – Especialista Em Mídia Digital

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Mobbie Tempo inteiro

    WEAREHIRING|Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.Você será...

  • Supervisor A De Customer Success Presencial Em Alphaville Sp

    Há 4 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CS para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar a equipe de Customer Success, garantindo excelência no atendimento, retenção de clientes e impulsionando a satisfação em cada interação.Principais ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de Customer Success, orientando, treinando e...

  • Customer Success Pleno

    Há 6 dias

    Santana de Parnaíba, Brasil Pen Tempo inteiro

    Sobre a vagaCargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$*****,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google...