Customer Success Sênior
Há 3 dias
Estamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso personalizados.Liderar o processo de onboarding avançado e garantir adoção consistente da solução tecnológica.Promover reuniões de alinhamento e revisões de negócio (QBRs), entregando insights estratégicos baseados em dados de uso e valor entregue.Monitorar indicadores de sucesso do cliente (NPS, Health Score, Churn risk, engajamento, etc.) e agir proativamente para evitar riscos.Trabalhar de forma consultiva na identificação de oportunidades de expansão (upsell e cross-sell), atuando em parceria com o time de Vendas.Ser a voz do cliente internamente, representando suas demandas junto aos times de Produto, Engenharia, Marketing e Suporte.Realizar follow-up e registro das demandas dos clientes, por meio das ferramentas disponibilizadas.Criar e apresentar relatórios de acompanhamento dos principais indicadores do cliente quando necessário.Criar e manter relatórios sobre métricas de saúde do cliente, taxas de churn e outros indicadores chave de desempenho (KPIs).
Apoiar a padronização e evolução dos processos da área de CS, promovendo melhorias contínuas.Atuar como mentor e referência técnica para os CSMs júnior e pleno da equipe.Representar a Darede em eventos, fóruns e reuniões com AWS.Requisitos:Experiência sólida (mínimo de 5 anos) em Customer Success.Habilidade consultiva, com foco na geração de valor e no atingimento dos objetivos de negócio dos clientes.Domínio de ferramentas de CS, CRM e Métricas.Fortes habilidades analíticas com capacidade de interpretar dados e tomar decisões baseadas em dados.Excelente comunicação (verbal e escrita) e habilidades interpessoais.Capacidade de gerenciar várias tarefas e projetos simultaneamente.Mentalidade estratégica com foco em resultado e valor entregue.Formação:Ensino superior concluído em áreas como: Administração, Tecnologia da Informação, Marketing, Comunicação, Relações públicas, Engenharias ou correlatas.Desejável:Especializações ou certificações em Customer Success.Certificação AWS Cloud Practitioner e/ou Solutions Architect AssociateTreinamento avançado em negociação, oratória, persuasão e vendasInglês Avançado
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Customer Success Senior Analyst – Cloud
1 semana atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Ingram Micro Tempo inteiroA Ingram Micro está em busca de um(a)Customer Success Senior Analyst – Cloud, um profissional sênior para apoiar iniciativas de sucesso do cliente no ecossistema de nuvem.Essa pessoa será responsável por desenhar e escalar a jornada das revendas, promovendo retenção, expansão e excelência operacional.Mais do que atuar com uma carteira específica,...
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Customer Success
1 semana atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Luna Gente & Gestão Tempo inteiroSobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação para relacionamento com o cliente.O profissional será peça-chave na jornada dos mentorados e clientes, garantindo engajamento, acompanhamento de metas e suporte estratégico para a retenção e sucesso de cada pessoa atendida.O...
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Customer Success Sênior
1 semana atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Darede Tempo inteiroEstamos em busca de um profissional para atuar na área de Customer Success, sendo responsável por garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Responsabilidades:Gerenciar carteira de clientes High touch, com foco em retenção e crescimento da receita.Compreender profundamente os objetivos de negócio do cliente e desenvolver planos de sucesso...
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Customer Success
Há 6 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Onprofit Tempo inteiroVaga: Customer Success na OnProfit – Presencial em Alphaville/SPA OnProfit é uma plataforma que facilita a venda e gestão de produtos digitais, como cursos online, e-books e assinaturas.Conectando produtores, afiliados e compradores,oferecendo ferramentas para criar, lançar e escalar negócios digitais.Estamos em constante crescimento e buscamos umCS...
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Customer Success
Há 6 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Talent Match - Agência De Recrutamento E Capacitação Estratégica Tempo inteiro??CUSTOMER SUCCESS (CS) – Alphaville/SP CLTPRINCIPAIS ATIVIDADES: Apoiar ações de pós-venda e fidelização de clientesRealizar onboarding do ClienteComunicar decisões importantes de forma positivaAvisar o cliente sobre audiênciasSolicitar feedbackIdentificar e resolver possíveis pontos de frustraçãoManter contato constante com foco na satisfação...
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Customer Success – Especialista Em Mídia Digital
1 semana atrás
Santana de Parnaíba, Brasil Mobbie Tempo inteiroWEAREHIRING|Customer Success – Especialista em Mídia DigitalÁrea: Mídia Digital | Modalidade: PJLocal de trabalho: Alphaville – Modelo: HíbridoNa Mobbie, buscamos um(a) Customer Success analítico(a) e estratégico(a), apaixonado(a) por transformar dados em resultados e criar relacionamentos duradouros e de impacto com nossos clientes.Você será...
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Santana de Parnaíba, Brasil Netvagas Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de CS para integrar nosso time no setor de iGaming, com a missão de liderar a equipe de Customer Success, garantindo excelência no atendimento, retenção de clientes e impulsionando a satisfação em cada interação.Principais ResponsabilidadesSupervisionar a equipe de Customer Success, orientando, treinando e...
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Customer Success Pleno
Há 4 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Pen Tempo inteiroSobre a vagaCargo: Customer Success Pleno Local de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SP Jornada: Período Integral Contratação: PJ Salário: R$5.500,00Sobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia, com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google...
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Customer Success Specialist
3 semanas atrás
Feira de Santana, Bahia, Brasil f5 estratégia Tempo inteiroOverview Oportunidade PJ na f5 estratégia: Customer Success com Foco Comercial Modelo Híbrido | Local: São José/SC Contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Você é movido(a) por relações de confiança, tem olhar atento às necessidades do cliente e perfil comercial afiado? Essa oportunidade é para você Sobre a f5 estratégia Somos uma agência de...
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Customer Success
Há 3 dias
Santana de Parnaíba, Brasil Pen Tempo inteiroSobre a vagaCargo:Customer SuccessLocal de trabalho: Avenida Cauaxi, 350 - Alphaville - Barueri, SPJornada: Período IntegralContratação: PJSalário:A combinarSobre a PenA Pen é uma assessoria de marketing especializada no mercado de tecnologia,com foco total em performance e geração de demanda qualificada.Atuamos com mídia paga (Google Ads e Meta...
