Assistente De Customer Service

1 semana atrás

Joinville, Santa Catarina, Brasil Bbm Logística Tempo inteiro

Desenvolver as atividades voltadas ao atendimento passivo ao cliente: coletas, agendamento, reentrega, acompanhamento da
prioridades, carga em atraso, CTe's retidos, entre outras atividades que visam manter o cliente informado sobre a situação dos
embarques.
Trabalhar de forma proativa, antevendo necessidades.
Orientar e apoiar as demais Assistentes de SAC no que se refere
à rotinas, integração e treinamentos
**Responsabilidades e atribuições**
Desenvolver as atividades em parceria com o consultor e equipe comercial, para atendimento aos clientes
Monitorar e acompanhar os embarques dos clientes, dentre eles: carga em atraso, aviso de carga retida, comprovantes retidos
agendamentos, coletas reversas, prioridades, reentregas, bo's, performance de entregas, etc;
Manter sistema eletrônico com informações atualizadas
Executar suas atividades de forma a contribuir com os objetivos da qualidade e assegurar a eficácia dos processos do setor;
Consolidar o relacionamento com os clientes;
Propor análises e melhorias no nos processos de forma crítica e sistematizada;
Orientar e apoiar as demais Assistentes de SAC no que se refere à rotinas, integração e treinamentos
Identificar possíveis insatisfações de clientes
Conhecer profundamente todos os processos comerciais
Contribuir com eventuais atividades da Central de Relacionamento
**Informações adicionais**
Vale Refeição, Vale Alimentação, Vale Transporte, Plano de Saúde, Plano Odontológico.
A história da **BBM**teve início** há mais de 20 anos
** Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.
Temos uma equipe **diversificada**, **motivada**e **criativa**, que entrega os melhores resultados aos clientes.
Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.
Conte conosco
Venha fazer parte desse time que só cresce

  • Customer Service Representative

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeCallCenter Tempo inteiro R$40.000 - R$70.000

    Job Title: Customer Service RepresentativeWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team.Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely manner.Provide excellent customer service through clear communication and empathy.Work collaboratively with internal teams to achieve business...

  • Coordenador De Customer Service

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Nidec Global Appliance (Brasil) Tempo inteiro

    São requisitos obrigatórios para esta posição:Ensino Superior Completo em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas;Experiência em gestão de atendimento ao cliente e/ou Supply Chain;Experiência prévia em gestão de fluxo de pedidos, com forte entendimento de sistemas e procedimentos de gerenciamento de pedidos (SAP);Conhecimento em...

  • assistente customer service

    Há 6 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil HELENA HR Tempo inteiro

    Resumo SOMOS UMA EMPRESA ESPECIALIZADA NA DISTRIBUIÇÃO DE PRODUTOS MÉDICOS HOSPITALARES – em Joinville / SC Buscamos candidatos com perfil analítico, alto nível de negociação e atenção concentrada, pró-atividade, comunicação interpessoal, com conhecimento nas atividades comerciais, controles logísticos e habilidade no relacionamento com...

  • Assistente De Customer Success Jr

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Digipix Gráfica Digita S.A Tempo inteiro

    **Descrição**:Gráfica Digital admite Assistente de Customer Success Jr em Joinville (Atiradores).**Responsabilidades**:- Garantir o sucesso e a retenção dos clientes, promovendo o uso eficaz dos produtos Digipix.- Atuar de forma proativa com orientações personalizadas via Zendesk, fortalecendo o relacionamento e reduzindo o churn.**Oferta da vaga**:-...

  • Customer Insights Professional

    56 minutos atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeCustomer Tempo inteiro R$47.600 - R$63.850

    Job Title: Customer Insights ProfessionalAbout the PositionWe are seeking a skilled professional to join our team as a Customer Insights Analyst. The ideal candidate will have experience in customer service, training, and process improvement.Main Responsibilities:Analyze customer data to identify trends and areas for improvement;Develop materials related to...

  • Remote Customer Support Technician

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeTechnical Tempo inteiro R$44.000 - R$55.600

    Customer Support Specialist Job DescriptionOur organization seeks a dedicated professional to work as a Technical Support Representative, focusing on delivering exceptional remote customer service for our systems.

  • Optimizing Customer Interactions

    Há 7 horas

    Joinville, Santa Catarina, Brasil beBeeCustomerExperience Tempo inteiro R$15.000 - R$30.000

    **Customer Experience Specialist Role Overview:**We are seeking a dedicated and results-driven Customer Experience Specialist to join our team. This individual will be responsible for developing customer-facing materials, creating and updating process documentation, and delivering training programs to customers and internal stakeholders.The ideal candidate...

  • Assistente de Customer Success

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil MULTIPEDIDOS Tempo inteiro

    Se você é apaixonado por ajudar pessoas, aprender na prática e construir experiências incríveis para os clientes, o time de **Customer Success da Multipedidos** quer te conhecerAqui, o cliente está no centro de tudo — e o seu papel será essencial para garantir uma jornada de sucesso desde o primeiro contato.**Suas principais responsabilidades**:-...

  • Assistente De Customer Success

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Masterinfo Computadores Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Gerenciar e cultivar relacionamentos com os clientes, garantindo sua satisfação contínua e sucesso em longo prazo.Realizar pesquisas e entender a satisfação do cliente com o serviço e atendimento interno.Identificar oportunidades de upgrade para impulsionar a receita e a retenção de clientes.Realizar análises de dados para...

  • Customer experience

    2 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A Ultra LIMS tem o melhor software de gestão laboratorial do mercado e estamos buscando o profissional que irá criar interações positivas e memoráveis com nossos clientes Se você tem um forte senso de empatia, habilidades de boa comunicação e uma mentalidade voltada para soluções, essa pode ser a sua oportunidade. O que você fará:- Realizar...