Analista De Operações | Gestão De Docs E Bpo

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Btg Pactual Tempo inteiro

Analista de Operações | Gestão de Docs e BPO na BTG Pactual São Paulo, São Paulo, Brazil Sobre a área: A equipe de Docs é responsável pela gestão arquivística de documentos digitais e físicos das áreas de Operações e Institucional das empresas do Grupo, assegurando a conformidade com as Políticas Internas, diretrizes de Governança, regulamentações aplicáveis e requisitos legais.Atuamos com recursos internos e parceiros de BPO, garantindo o atendimento, controle e formalização dos processos.Nos BPOs, contamos com parceiros que atuam tanto na área de Docs quanto em outras frentes de Operações do Grupo.Por meio de controles internos e métricas de desempenho, acompanhamos a qualidade dos atendimentos, o controle de erros operacionais, a atualização de fluxos via manuais, entre outras atividades que consideramos essenciais para manter o padrão de excelência no atendimento.No seu dia a dia: Participar ativamente da otimização de processos e acompanhamento de projetos, propondo melhorias com base em dados e indicadores da área de Documentos; Monitorar e atualizar controles de métricas e KPIs da área, com uso de ferramentas de visualização como Power BI; Conduzir alinhamentos com clientes internos e externos sobre pendências documentais e manutenção de contas, garantindo fluidez e assertividade na comunicação; Realizar a gestão de custos, fluxos de validação de cobranças de fornecedores e governança dos pagamentos da área, garantindo controle e aderência ao orçamento (Planejado vs Realizado).Esperamos de você: Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas; Domínio de controles gerenciais e capacidade de interpretar indicadores operacionais; Desejável conhecimento sobre instrumentos financeiros e ambiente regulatório; Habilidade com relacionamentos interpessoais e trabalho colaborativo; Capacidade analítica para solucionar problemas de forma rápida e eficaz; Organização, atenção a detalhes e agilidade na execução de tarefas.Conhecimento avançado em Microsoft Excel, Power BI; Familiaridade com ambientes de dados como SharePoint, Azure Data Lake ou similares; Desejável conhecimento em automação de processos com Power Automate, VBA ou Python; Desejável conhecimento em SalesForce; Necessário Inglês intermediário/avançado.Benefícios: Participação nos Lucros e Resultados (PLR); Auxílio Alimentação e Refeição; Plano Médico; Plano Odontológico; Auxílio Creche/Babá; Vale Transporte; WellHub; TotalPass; Programa de Apoio Pessoal (EAP); Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida; Desconto em Farmácia; Programa de Nutrição; Programa de Gestantes; Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã.Nome da escola * Grau * Disciplina * Data de término *

  • Analista de Operações – Gestão de BPO

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro

    Analista de Operações – Gestão de BPO na BTG Pactual São Paulo Sobre a área:  Buscamos um profissional altamente analítico e estratégico, responsável pela gestão da operação do BPO, garantindo a qualidade do atendimento e a performance operacional. Essa posição tem um papel fundamental na governança dos indicadores, monitorando...

  • Analista de Operações – Gestão de BPO

    Há 16 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a ÁreaBuscamos um profissional altamente analítico e estratégico, responsável pela gestão da operação do BPO, garantindo a qualidade do atendimento e a performance operacional.Essa posição tem um papel fundamental na governança dos indicadores, monitorando métricas-chave como Nível de Serviço, Rechamada, FCR, CSAT, NPS, TMA e...

  • Analista de Operações – Gestão de BPO

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil na BTG Pactual Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a área: Buscamos um profissional altamente analítico e estratégico, responsável pela gestão da operação do BPO, garantindo a qualidade do atendimento e a performance operacional.Essa posição tem um papel fundamental na governança dos indicadores, monitorando métricas-chave como Nível de Serviço, Rechamada, FCR, CSAT, NPS, TMA e...

  • Analista de Gestão de Bpo

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Department Operations - LevelExperienced (Individual Contributor) - LocationBrazil - São Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and...

  • Analista Sênior de Gestão de Bpos Customer Service

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Shopee Tempo inteiro

    Department Operations - LevelExperienced (Individual Contributor) - LocationBrazil - São Paulo The Operation teams at Shopee covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Shopee platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and...

  • Analista de Qualdade

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Prometeo TAlent Tempo inteiro

    Na **Prometeo Talent**, somos especialistas em conectar empresas com profissionais excepcionais em tecnologia e engenharia. Atualmente, estamos colaborando com um cliente internacional do setor de BPO, que está em busca de um **Analista de Qualidade (QA)** para fortalecer a operação de atendimento ao cliente. Esta é uma excelente oportunidade para...

  • Assistente de Bpo Fiscal

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil BHub Tempo inteiro

    **Assistente de BPO Fiscal** **Sobre a oportunidade** Como Assistente de BPO Fiscal espera-se que seja responsável por apoiar os analistas na rotina operacional da área, trazendo agilidade para o fluxo das entregas, a fim de aumentar a eficiência, mantendo a qualidade do serviço prestado. **Principais responsabilidades** - Realização da...

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Magnetis Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a área:A equipe de Docs é responsável pela gestão arquivística de documentos digitais e físicos das áreas de Operações e Institucional das empresas do Grupo, assegurando a conformidade com as Políticas Internas, diretrizes de Governança, regulamentações aplicáveis e requisitos legais.Atuamos com recursos internos e parceiros de BPO,...

  • Analista de Operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil BTG Pactual Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre a ÁreaA equipe de Docs é responsável pela gestão arquivística de documentos digitais e físicos das áreas de Operações e Institucional das empresas do Grupo, assegurando a conformidade com as Políticas Internas, diretrizes de Governança, regulamentações aplicáveis e requisitos legais.Atuamos com recursos internos e parceiros de BPO,...

  • Analista de BPO Contábil II

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BHub Tempo inteiro

    Analista de BPO Contábil IISobre a oportunidade_A posição de Analista de BPO Contábil II na BHub tem o objetivo de garantir que as conciliações contábeis estão corretas, bem como analisá-las e preparar as demonstrações financeiras mensais e anuais. Cabe ao analista elaborar relatórios de pendências, apuração e elaboração de controles...