Customer Success

Vaga: Customer Success (com foco comercial) Modelo: PJ | Home Office + Semi-presencial (para reuniões ocasionais no Rio de Janeiro)Remuneração: R$ *****,00 + possibilidade de bonificação por projetos e performance (a negociar)Localização: Brasil (ser do Rio de Janeiro será um diferencial)Empresa: Virtú DigitalSobre a vagaEstamos em busca de um Customer Success com olhar comercial , que vá além do atendimento e atue como consultor de resultados dos nossos clientes.O profissional será responsável por acompanhar e impulsionar o crescimento das empresas atendidas pela Virtú Digital — ajudando-as a vender mais, estruturar processos comerciais eficientes e maximizar o uso do CRM Kommo .Aqui, o papel do CS é estratégico e ativo : participar das revisões comerciais, analisar resultados, orientar equipes de vendas e garantir que o cliente evolua a cada mês.ResponsabilidadesOnboarding e ImplementaçãoConduzir o onboarding do cliente , garantindo uma transição fluida entre o fechamento e o início do projeto.Implementar e treinar os clientes no CRM Kommo , ajustando pipelines, automações e relatórios conforme o negócio.Estruturar processos e rotinas de acompanhamento comercial junto ao cliente.Gestão e RelacionamentoRealizar reuniões de revisão comercial periódicas , analisando indicadores e performance de vendas.Ser o ponto de contato principal do cliente, garantindo proximidade e proatividade em cada etapa.Antecipar possíveis desafios e propor soluções práticas para otimizar resultados.Treinamento e DesenvolvimentoMinistrar treinamentos comerciais e de CRM para equipes de vendas dos clientes.Ensinar técnicas de qualificação, follow-up e fechamento de oportunidades.Apoiar na criação de materiais, tutoriais e guias de boas práticas comerciais.Acompanhamento e RetençãoGarantir o sucesso, satisfação e retenção dos clientes , reforçando a percepção de valor da parceria.Atuar com visão consultiva , apresentando resultados e oportunidades de crescimento.Coletar feedbacks estratégicos e compartilhar insights com os times de tráfego e vendas.Gestão de Base e Comunicação InternaManter o histórico atualizado no CRM Kommo , com informações e status de cada cliente.Trabalhar em conjunto com os times de Tráfego, Comercial e Estratégia, garantindo alinhamento e fluidez na entrega .Elaborar relatórios mensais de performance e evolução de cada conta.Perfil IdealPerfil consultivo, comunicativo e orientado a resultados .Facilidade em conduzir conversas com donos de negócio e equipes comerciais.Capacidade de traduzir dados e relatórios em ações práticas e de impacto real .Organização, empatia e senso de dono são indispensáveis.RequisitosExperiência prévia em Customer Success, Comercial ou Consultoria de Negócios .Conhecimento em CRM (preferencialmente Kommo) .Vivência com vendas consultivas e produtos high ticket .Habilidade para ministrar treinamentos e reuniões online .Excelente comunicação verbal e escrita.Disponibilidade para encontros presenciais ocasionais no Rio de Janeiro (diferencial importante) .Se você tiver experiência com vendas na área da Beleza vai ser um diferencial gigante.O que oferecemosModelo PJ com remuneração fixa de R$ *****,00 + bonificações variáveis por projetos e resultados (a negociar) .Liberdade e autonomia, com acompanhamento e suporte estratégico.Cultura de alta performance, colaboração e crescimento acelerado.Oportunidade real de evolução profissional dentro da Virtú Digital.Portas abertas para crescimento Interno.Acesso a Mentorias de Excelência e conteúdos educacionais.Resumo do papelO Customer Success da Virtú Digital é o parceiro de crescimento dos nossos clientes .Seu papel vai além de garantir satisfação — é gerar resultados concretos , ajudando negócios a vender mais, organizar seus processos e crescer com previsibilidade.Se você tem perfil consultivo, gosta de desafios e acredita que sucesso do cliente é o reflexo do seu trabalho, essa vaga é para você.