Atendente Call Center

Descrição da vagaTransformar o futuro começa agora e você pode fazer parte dessa jornada.Somos o Grupo Equatorial, a primeira empresa de multisserviços brasileira, com atuação nos setores de distribuição, geração renovável e comercialização de energia, saneamento, telecomunicações e serviços.Estamos presentes em diversas regiões do país, impactamos milhões de pessoas todos os dias por meio de soluções que impulsionam o desenvolvimento e geram impacto positivo para a sociedade.Com uma trajetória marcada pela expansão que se transforma em oportunidades, seguimos crescendo com responsabilidade e abrindo espaço para novas ideias, culturas e perspectivas, comprometidos com a evolução constante das pessoas e dos negócios.A Equatorial Serviços é uma das empresas do grupo e está presente no Maranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul.Chegamos para oferecer competitividade e eficiência em áreas como call center, vendas, atividades de backoffice e soluções completas para nossos clientes.Para nós, os desafios são uma oportunidade de crescimento e o trabalho em conjunto nos leva mais longe.Se você busca evoluir sua carreira e contribuir com um time que valoriza diferentes trajetórias e acredita no potencial de cada pessoa, seu lugar é aqui.Buscamos um talento para atuar no cargo de(Insira o nome do cargo).Vamos, juntos, transformar colaboração em resultado?Responsabilidades e atribuiçõesNessa posição, você irá trabalhar na unidade do Teresina-PIe será a pessoa responsável por:Confira alguns dos desafios que farão parte do seu dia a dia:Suas Atividades SerãoAtender com cordialidade e simpatia todos os clientes das distribuidoras que acionarem os canais de atendimento;Resolver as solicitações dos clientes através de interação com as áreas ou supervisores, repassando os casos que precisam ser priorizados ou de atenção diferenciada;Ser proativo em tudo o que diz respeito à prestação de serviço com foco na satisfação do cliente;Receber ligações, fornecer informações, sanar dúvidas dos clientes, solucionar problemas referente aos serviços oferecidos pelas distribuidoras;Conhecer as normas e diretrizes das distribuidoras e Equatorial Serviços, bem como a Resolução Normativa ANEEL no ********** que rege a atividade do setor;Atualizar se constantemente com procedimentos novos das distribuidoras via portal de treinamento, resolução da ANEEL, evitando assim, erros de procedimentos.Conhecer, acompanhar e buscar o alcance dos seus indicadores individuais mensais (BSC: qualidade, produtividade, TMA, aderência escala, etc.)Seguir as normas de conduta para exercício da função, sendo o não cumprimento passível de medidas disciplinares;Zelar pelo patrimônio da empresa;Participar de reuniões de alinhamento com a supervisão;Requisitos e qualificaçõesPacote Office Básico;Conhecimento de Técnicas de Atendimento e informáticaBoa comunicação;Ensino médio completo.Informações adicionaisPor Que Se InscreverAo fazer parte do Grupo Equatorial, você entra em uma empresa em expansão, com uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo, a diversidade de talentos e o compromisso com o futuro.Aqui, propósito e resultado caminham juntos.Oferecemos Benefícios Pensados Para Apoiar Sua Jornada CuidadoPlano de Saúde com coparticipaçã;Seguro de vida que protege seu presente e seu futuro;Auxílio-creche.AlimentaçãoTicket alimentação para recarregar suas energias.MobilidadeVale-transporte para chegar com segurança;Estacionamento na empresa, quando necessário.Bem-estarWellhub (antigo Gympass); Universidade SaberPlataforma com trilhas de aprendizado, conteúdos e capacitações para impulsionar o desenvolvimento profissional de cada talento.Venha para o Grupo Equatorial.Feito de gente que transforma o futuroCONHEÇA QUEM SOMOSFazemos parte daholdingcom empresas dealta performance do Grupo Equatorial.A Equatorial Serviços chegou com competitividade noMaranhão, Pará, Piauí, Alagoas e Rio Grande do Sul,atuando de forma a maximizar os resultados nos segmentos de call center, vendas, atividades backoffice e demais soluções para nossos clientes.Fazer parte do Grupo Equatorial éacreditar no poder das multipossibilidades.E por que pensamos nisso?Porque a nossa história começou na distribuição de energia e hoje,somos a primeira multisserviços do Brasil do setorImpactamos positivamentemais de 14 milhões de brasileirose seguimos crescendo com um propósito claro: transformar o futuro todos os dias, por meio de soluções que geram impacto positivo na vida das pessoas.São diferentes negócios, realidades e caminhos profissionais que permitem que cada talento encontre sua própria forma de crescer, colaborar e fazer a diferença.A nossa força está nas pessoas e no impacto que elas são capazes de gerar quando encontram espaço para serem quem são.Agora chegou a sua vez de fazer parte desse movimento