Analista De Suporte

A Tata Consultancy Services (TCS) é líder global em serviços de TI, consultoria & soluções de negócios com uma grande rede de centros de inovação & entrega. Fomos reconhecidos como um Global Top Employer e nossa capacidade de fornecer carreiras holísticas de longo prazo baseadas em aprendizado contínuo impulsionado por nosso ecossistema de aprendizagem digital nos ajuda a desenvolver os melhores talentos E convidamos você a fazer parte da nossa equipe Detalhes da vaga Experiência em Suporte a Aplicativos Experiência em Depuração / Experiência Prática com Tecnologias de Código - Unix / SQL / Java Trabalhar ativamente com os membros da equipe para analisar e resolver problemas de aplicativos Identificar defeitos, discrepâncias e tendências por meio de depuração de código ou análise de logs Gerenciar incidentes e comunicar-se efetivamente com usuários, proprietários de aplicativos e partes interessadas seniores em todas as áreas Aprimorar a estabilidade e o desempenho dos aplicativos observando padrões, falhas e/ou problemas recorrentes e aconselhar os proprietários de aplicativos sobre correções permanentes Adotar diversas ferramentas desenvolvidas pela equipe de Engenharia do App Bank para automatizar falhas usando técnicas de aprendizado de máquina e notificar discrepâncias na integridade da produção e automação da restauração da integridade, com foco na medição contínua de risco e custo. Identificar alertas/processos que podem ser automatizados e, em seguida, trabalhar com a equipe de engenharia do App Bank para automatizá-los. Desafiar a configuração e o processamento de aplicativos existentes e sugerir diferentes maneiras de resolver problemas ou melhorar a estabilidade. Participar ativamente do processo de gerenciamento de mudanças com o objetivo de gerenciar riscos no ambiente de produção. Criar e aprimorar livros de execução para generalistas a fim de minimizar erros operacionais e obter fungibilidade/eficiência. Desenvolver relatórios que forneçam estatísticas de tendências para rastrear e gerenciar a integridade dos aplicativos e o desempenho do serviço de suporte. Disposto a aprender e solucionar problemas/dar suporte a tecnologias proprietárias não disponíveis no mercado. Não é necessário conhecimento de tecnologias proprietárias antes da contratação. Requisitos: Conceito de Ciência da Computação sobre Estruturas de Dados em casos de uso prático. Resolução de problemas em ambiente de desenvolvimento ou produção, incluindo experiência em observação de padrões, análise de causa raiz e sugestão de ideias para resolução de problemas. Boas habilidades de comunicação, com capacidade de articular os aspectos técnicos e funcionais de um problema de desenvolvimento/produção para ajudar a impulsionar soluções com as equipes de Desenvolvimento de Aplicativos e as principais partes interessadas. Uma das seguintes linguagens de programação estruturada ou orientada a objetos: Java e Angular. Uma das seguintes linguagens de script: Shell script, Perl ou Python, etc. Um dos seguintes ambientes RDBMS: Sybase ASE/IQ, Oracle ou DB2. Diferenciais: Experiência no setor de serviços financeiros. Experiência em computação em cluster e soluções de Big Data: Spark, Hadoop, HDSF, XRS usando nuvem pública. Graduação em Ciência da Computação. Modelo de contratação: CLT Full + Benefícios Benefícios TCS – Brasil: Plano de Saúde Planos Odontológico Seguro de Vida Vale Transporte Vale Refeição/Alimentação Auxílio Creche Gympass TCS Cares – **** gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados Parceria com SESC Reembolso de Certificações Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo Oportunidade de experiência internacional Parceria de descontos com Universidades e escolas de idiomas Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação TCS Gems – Reconhecimento por performance Xcelerate – Plataforma de carreira com mentoria gratuita Operamos em escala global, com diversas bases de talentos representando 156 nacionalidades, em 55 países. Na Tata Consultancy Services promovemos uma cultura inclusiva, sempre trabalhamos pela equidade. Isso se traduz em Gênero, Pessoas com Deficiência, LGBTQIA+, Religião, Raça, Diversidade de experiências e Etnia, ou seja, todas as nossas vagas são trabalhadas com esses princípios.