Analista De Produto E Cliente

Atuar de forma integrada nos pilares de Produto, Experiência do Cliente (CX) e Insights de Mercado, utilizando dados, percepções e inteligência competitiva para orientar decisões, impulsionar a inovação e sustentabilidade do portfólio, aprimorar a jornada do cliente e fortalecer a competitividade institucional.Atuar no pilar de ProdutoResponsabilidades e atribuições Gerir o ciclo de vida de produtos: entrada, manutenção, personalização e descontinuidade.Realizar análises de viabilidade, margem e desempenho do portfólio, apoiando a priorização estratégica.Participar da criação e validação de novos produtos, conduzindo protótipos e testes junto às unidades.Garantir a governança das fichas técnicas, modelos de precificação e processos de aprovação.Apoiar a integração entre áreas técnicas e comerciais, assegurando coerência entre proposta de valor, preço e entrega.Apoiar o desenvolvimento do roadmap de produtos e as revisões periódicas do portfólio.Participar da construção e manutenção do Painel Integrado de Indicadores (CSAT, NPS, ciclo de vida de produtos, market share, roadshows de mercado).Conectar as áreas técnicas, comerciais e operacionais, garantindo que decisões sejam baseadas em dados e na voz do cliente.Apoiar o desenvolvimento de planos de melhoria contínua com base em insights obtidos em pesquisas e análises.Colaborar na padronização de processos e documentação (POP's, fichas técnicas, metodologias e relatórios).Participar de prototipagens e pilotos de novos produtos e jornadas, aplicando métodos ágeis como Scrum, Design Sprint e Design Thinking.Produzir relatórios executivos e apresentações de resultados, traduzindo análises em recomendações práticas e acionáveis.Requisitos e qualificações Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, Economia, Estatística, Tecnologia da Informação Engenharia ou áreas correlatas.Experiência sólida em ProdutoConhecimentos em ferramentas de apresentação como Canva, Beautiful, PowerPoint, Miro, Bizagi, Excel Avançado, SQL, R, Python, entre outros.Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, Design Sprint, Design Thinking).Habilidade para elaboração de relatórios e apresentações executivas.DESEJÁVEL:Pós-graduação ou MBA em Gestão de Produtos.Certificação em Product DiscoveryMetodologias de Product Management.Informações adicionaisBENEFÍCIOS:Cartão Caju: Benefícios para refeição e alimentaçãoPlano de Saúde e Seguro de Vida: Cuidado completo para vocêSerenamente: Apoio à saúde mental 24h com psicoterapia e consultoria (jurídica, financeira, social)TotalPass: Acesso a academias e atividades físicasDay-off Aniversário: Folga para comemorar seu diaAuxílio Creche: Suporte para cuidados com os pequenosUniversidade Corporativa: Oportunidades de aprendizado e crescimentoRecesso Anual: Recesso remunerado, conforme calendário corporativoPPR (Plano de Participação nos Resultados): Reconhecimento pelo seu desempenhoO Sesi (Serviço Social da Indústria) e o Senai (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) fazem parte do Sistema Fiea, que é integrante de um sistema nacional, constituído por 27 federações estaduais e liderado pela Confederação Nacional da Indústria, CNI.Somos uma empresa que há décadas trabalha mudando vidas e construindo histórias de sucesso Nossas unidades estão localizadas em Maceió/AL e em Arapiraca/AL, mas o impacto do nosso trabalho atravessa fronteirasEm nosso time, as possibilidades de trabalho são inúmerasVocê pode, por exemplo, fazer parte da equipe de segurança e saúde do Sesi; ou atuar na área de Educação básica e profissionalizante do Sesi Senai; se preferir, pode trabalhar com Tecnologia e Inovação; ou até mesmo oferecendo nossas soluções para empresas.Se você preza pelo respeito, a verdade, a transparência e o zelo pelo cliente, chegou ao lugar certo Somos constantemente movidos por resultados.Para isso devemos atuar com agilidadee simplicidade, buscando inovar cada vez mais a nossa ação.Desta forma, estaremos semprejunto em evolução.Visite o nosso site e saiba mais sobre nós